მოქნილობისა და თანაგრძნობის დემონსტრირება
საექთნო უნარ-ჩვევები ინტერვიუს დროს
მოქნილობა: ყოველ დღე შეიძლება იყოს განსხვავებული სამუშაოზე; თქვენ არასოდეს იცი, რა უნდა მოელოდე და, ამავე დროს, ყველა ბედნიერი უნდა შეინარჩუნოთ. მედვე, როგორც არასდროს არ იცი, რა დღეში მოუტანს განსხვავებულ ძვრებს, მძიმე სამუშაოს მიღებას, დოკუმენტებს და ექიმებს და ოჯახებს. არათანაბარ პაციენტთან დაკავშირებით, რომელიც ჩივის, მოითხოვს თქვენი მოქნილობა და იფიქრეთ თქვენს ფეხებზე და გამოსცადოთ მისი პრობლემების მოგვარება, ხოლო ყველა ბედნიერია.
თანაგრძნობა: ავადმყოფებს აძლევდნენ ზრუნვას და შეშფოთებას და თანაგრძნობას უწოდებენ იმ პაციენტებს, რომლებიც ავადმყოფებს, ტკივილებსა თუ კრიზისში არიან. პაციენტები (და მათ ოჯახებს) სჭირდებათ თქვენი ყურადღება, მაგრამ შეიძლება გამოწვევას, როდესაც ისინი ჩივიან, დააყენებს ღილაკებს ან შეამოწმოთ თქვენი ლიმიტები. ექიმებმა შეიძლება ასევე გაითვალისწინონ თანაგრძნობა დაღლილობა - არსებითად, თანაგრძნობა burnout საწყისი ეხმარება ხალხს გარშემო საათი. გაითვალისწინეთ, რომ ზოგჯერ პაციენტის საჩივრები უფრო მეტია, ვიდრე დაძლევა უნარი იმ სიტუაციაში, რომლითაც პაციენტს აქვს პატარა კონტროლი.
ინტერვიუ კითხვები პაციენტთა საჩივრებთან დაკავშირებით
- როგორ გაუმკლავდე პაციენტი, რომელიც უჩივის განურჩევლად ყველაფერს?
- როგორ გაუმკლავდეთ პაციენტს, რომელიც საკვებს არ მოსწონს და უარს ამბობს საჭმელს? ან პაციენტი, რომელსაც შემდგომში აქვს თავისი ოჯახი, საჭმლის გარედან, რომელიც უკმაყოფილოა მისი დიეტის გამო?
- როგორ გაუმკლავდეთ პაციენტს, რომელიც უჩივის ტკივილს? და ვინც არ შეიძლება დამატებითი ტკივილის წამალი?
- როგორ მოახერხა პაციენტის გაღიზიანება, როდესაც თეთრბორდები არ ახლდება განახლების შესახებ, რომლისგანაც მისი მოვალეობაა მოვალეობა?
- როგორ დაგირეკავთ პაციენტს, რომელიც უკმაყოფილოა მის ოთახთან?
- როგორ მართავს ადამიანი, რომელიც უჩივის საწოლს?
- როგორ შეგიძლია წაახალისო პაციენტი, რომელიც უჩივის თავის ძირითად თავშესაფარს?
- როგორ გაუმკლავდეთ პაციენტს, რომელიც ჩივის, რომ მისი ტელეფონი ან ტელევიზია არ მუშაობს?
- ექთნები ან ტექნიკოსები უნდა გაეკეთებინათ ტესტები ან ღამე შუა ღამეს სისხლი. როგორ გაუმკლავდეთ იმ პაციენტებს, რომლებიც უკმაყოფილებას გამოთქვამენ ან ძილის არარსებობას?
- როგორ გაუმკლავდეთ პაციენტის საჩივარი ხმაურიანი საექთნო სადგურის შესახებ, რომელიც გააღიზიანებს მას ან არღვევს მის ძილს?
- როგორ გაუმკლავდეთ პაციენტს, რომელიც უჩივის თქვენს ზრუნვას, კონკრეტულად?
- რა არის თქვენი სტრატეგია პაციენტისთვის საჩივრის მიმართ არასაკმარისი რეაგირების შესახებ?
- რა არის თქვენი დამოკიდებულება პაციენტისთვის უხეში ან უმოქმედო პერსონალის შესახებ?
- როგორ დაგირეკავთ პაციენტს, რომელიც აკმაყოფილებს ტესტების ხანგრძლივობას?