მიმღების სამუშაოს აღწერა
მიმღებები ასრულებენ ადმინისტრაციულ და საოფისე ამოცანებს, როგორიცაა ტელეფონებისა და ელ-ფოსტის პასუხების მიღება, სტუმრების მიღება და ზოგადი ინფორმაცია საზოგადოებისა და მომხმარებლებისთვის მათი ორგანიზაციის შესახებ.
მიმღები არის, განსაზღვრება, პირველი პირი, რომელსაც სტუმარი ჩვეულებრივ ხედავს. საოფისე კომპლექსის ან სამკურნალო დაწესებულების წინა შესასვლელს, როგორც წესი, ექნებათ მიმღები, რომლის ძირითადი ამოცანაა დაწესებულების სწორი ოფისების მონახულება. ინდივიდუალური ოფისები შეიძლება ასევე ჰქონდეთ საკუთარი მიმღები, ან ოფისის ასისტენტი ან ოფისის მენეჯერი შეუძლია შეასრულოს ეს როლი. სინამდვილეში, სამი კლასის ერთმანეთთან გარკვეულწილად. მიუხედავად იმისა, რომ ხანდახან შეუმჩნეველი რჩება, მიმღებებმა დაიკავონ მნიშვნელოვანი და სანდო როლი რომელიმე კომპანიაში.
ხელფასი
შრომის სტატისტიკის ბიუროს თანახმად, ბუღალტერთა საშუალო ხელფასი 2016 წლის მაისში $ 27,920 იყო. ეს განსხვავდება სფეროსა და გამოცდილების მიხედვით.
ტოპ 5 უნარ-ჩვევების მიღება საჭიროა
აქ არის ინფორმაცია საუკეთესო უნარების შესახებ დამსაქმებელთა მოძიებაზე, როდესაც იღებენ მიმღებებს:
1. პროფესიონალიზმი
როგორც მიმღები, თქვენ უნდა იყოს პირველი პირი კლიენტი ან სხვა სტუმარი ხედავს ჩამოსვლის შემდეგ.
ეს იმას ნიშნავს, რომ თქვენ ხართ პასუხისმგებელი ყველასთვის, ვისაც შენი დამქირავებლის პირველი შთაბეჭდილება მოაქვს. აქედან გამომდინარე, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ თქვენი კომპანიის იდეალები, როგორც თქვენი საქციელი და თქვენი გამოჩენა. ნახეთ ნაწილი. მიულოცეთ ყველას ღიმილი და კეთილი სიტყვა და აჩვენე, რომ ბედნიერი ხართ.
კომუნიკაციის უნარები
კომუნიკაცია ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან თქვენი ძირითადი ამოცანაა მივესალმო ხალხს, გაიგოთ, რა სჭირდებათ მათ და დაეხმარეთ მათ.
ამ კომუნიკაციის უმეტესობა სიტყვიერი გახდება, ან პირადად ან ტელეფონით.
ვიზიტორებთან ინტერაქციის გარდა, თქვენ ასევე უნდა მჭიდროდ ითანამშრომლოთ ყველა იმ ადამიანსთან, ვისთანაც სტუმრები მოდიან. თუ მნიშვნელოვანი შეხვედრა ხვდება, შესაძლოა, ახსნა რატომ. თუ ვინმეს აქვს ცუდი დღე, თქვენ შეიძლება ჰქონდეს brunt მისი.
თუ საგანგაშო ვითარდება თქვენი ბიზნესის დაწყებამდე ან შენთან, თქვენ შეიძლება იყოთ პირველი პირი, რომელსაც უნდა უპასუხოს და გადაწყვიტოს, რა უნდა გააკეთოს. და ყოველთვის გექნებათ დარწმუნებული ინფორმაცია მიაწოდოს თქვენ მეშვეობით ზუსტად და ეფექტურად.
3. ტექნიკა უნარები
ყველაზე აშკარად, თქვენ იყენებთ სატელეფონო სისტემას, ალბათ, რომელშიც მრავლადაა შიდა და გარე ხაზები, რომლებიც უნდა შეინარჩუნოთ შეუფერხებლად. თქვენ ასევე სავარაუდოდ უნდა გაეცნოთ ცხრილებს, სიტყვით დამუშავების პროგრამულ უზრუნველყოფას, თქვენი კომპანიის ელექტრონული ფოსტისა და ფაილების გაზიარების სისტემებს და შესაძლოა რამდენიმე სოციალური მედიის პლატფორმას და თქვენი კომპანიის პროგრამული უზრუნველყოფის გადაწყვეტილებებს. ყოველთვის არის ასლი მანქანა, და ქაღალდი ყოველთვის ჯემი. შეგიძლია შეაკეთო?
4. ორგანიზაცია
თქვენ გახდებით თქვენი დამსაქმებლის შიდა კომუნიკაციის დიდი ნაწილი. ეს იმას ნიშნავს, რომ თქვენ არა მარტო უნდა შეინარჩუნოთ ორგანიზება , თქვენ უნდა დაიცვან ყველა სხვა ორგანიზაციაც.
თქვენ შეიძლება პასუხისმგებელი იყოთ კითხვის მასალების ან საინფორმაციო რესურსების შენახვა და გასათბობად.
5. მრავალმხრივი შესაძლებლობები
თქვენ იშვიათად მხოლოდ ერთი რამ დასჭირდება. ახალი სატელეფონო ზარი შეიძლება მოხდეს მაშინ, როდესაც ჯერ კიდევ პირველი ხართ, ასე რომ, თქვენ უნდა მივესალმო ახალ აბონენტს და შემდეგ დააბრუნე. იმავდროულად, სამი ადამიანი შეიძლება ელოდოს პირადად თქვენთან საუბარს. თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ თითოეული ადამიანის საჭიროებები თქვენი აზრით, არ უგულებელვყოთ ვინმემ და არ გადაატვირთოს ან იმედგაცრუებული. ზოგიერთი ადამიანი სარგებლობს გამოწვევად. ზოგი არ არის. თუ შეგიძლიათ multitask welch , თქვენ შეიძლება იყოს აქტივი თქვენი დამსაქმებელი და თქვენი კომპანია, და თქვენ სავარაუდოდ წარმატებული როგორც მიმღები.
მიმღების უნარ-ჩვევების სია
საჭირო უნარ-ჩვევების მისაღებად საჭირო უნარ-ჩვევები იცვლება იმ სამუშაოს საფუძველზე, რომლისთვისაც თქვენ იყენებთ.
აქ არის საჭირო უნარ-ჩვევების ჩამონათვალი, რომელიც შეიძლება დაგჭირდეთ.
A - გ
- სიზუსტე
- ადმინისტრაციული დახმარება
- პასუხების კითხვები
- დანიშვნა დანიშვნა
- სხვების დახმარება
- ყურადღება დეტალურად
- სასულიერო მხარდაჭერა
- კლიენტი ურთიერთობები
- კომუნიკაცია
- კომპიუტერი
- დაადასტურეთ დანიშვნა
- კორესპონდენცია
- მომხმარებელთა ფოკუსი
- კლიენტების მომსახურება
- მონაცემთა შეყვანა
- გაგზავნის ფოსტა
- დიპლომატია
- დამთვალიერებელი სტუმრები
- ელ-ფოსტა
- ღონისძიების დაგეგმვა
- წარდგენა
- გადაგზავნა ტელეფონი ზარები
- ამხანაგური
- წინა სალაროს ოპერაციები
- მისალოცი ვიზიტორები
H - M
- ინტერპერსონალური
- გაცემის უსაფრთხოების გადის
- ფოსტა
- მმართველი სასტუმრო წიგნები
- შეხვედრები
- შეტყობინება
- Microsoft Office
N - S
- ოფისის მოვალეობები
- საოფისე ტექნიკა
- ოფისის მხარდაჭერა
- ორგანიზაცია
- სატელეფონო ზარები
- პრიორიტერაცია
- ინფორმაციის მიწოდება
- წაკითხვის მასალები
- პუნქტუალურობა
- სტუმრების რეგისტრაცია
- საიმედოობა
- კვლევა
- სკრინინგი და გადაღება ზარები
- თვითმოტივირებული
- შეცვლა
T - Z
- გუნდური მუშაობა
- ტელეფონი
- დროის მენეჯმენტი
- Validating პარკინგი გადის
- ვერბალური კომუნიკაცია
- ველოდები ფართობი მოვლა
- სტუმარს სტუმრები
- Word დამუშავება
- წერილობითი კომუნიკაცია
ფრაზები უნდა შეიტანოთ მიმღები რეზიუმეში
რეზიუმეზე რეზიუმე უნდა შეიცავდეს რამდენიმე განყოფილებას, როგორიცაა ობიექტური ან პროფილი , კვალიფიკაციის შინაარსი , ექსპერტიზის სფერო, მიღწევები, დასაქმების ისტორია, უნარები და განათლება.
შემდეგი ფრაზები დაგეხმარებათ რეზიუმეების რეზიუმეს გამოყენება ამ განცხადებების გამოყენება თქვენი რეზიუმეების უნარ-ჩვევების, კვალიფიკაციისა თუ ძლიერი განყოფილების გამოყენებით:
• მაღალკვალიფიციური ვიზიტორთა სტუმრები და ხელმძღვანელობენ მათ უფლებას ან განყოფილებას
• კარგად გათვითცნობიერებულ სტუმრებს სტუმრობენ წიგნში და გადის უსაფრთხოების უღელტეხილზე
• ხელსაყრელი გამოცდილების მიღება სტუმრებისთვის ინფორმაციის მიწოდებისა და მათი კითხვებზე პასუხის გაცემისას
• გაფრთხილების / გაგზავნის ზარები და შეტყობინებების მიღების დამადასტურებელი ჩანაწერი
• დემონსტრირებული უნარი გაუმკლავდეთ ტელეფონი და ელექტრონული ფოსტის გამოძიება
• შეინარჩუნოს ორგანიზებულ მიღებათა ფართობი
• კითხვის მასალის ორგანიზების ყოვლისმომცველი ცოდნა ელოდება
მომდევნო სამუშაო მოვალეობები მიმღების შესახებ მოცემულია წარსულში დაძაბულობაში და შეიძლება გამოყენებულ იქნას თქვენი გამოცდილების აღწერისთვის წარსულში ჩატარებული სამუშაოებით. თუ გსურთ თქვენი რეზიუმეში მიმდინარე რეცეპტის აღწერილობა დაწერა, თქვენ უნდა შეცვალოთ ეს ფრაზები დაძაბული წარმოდგენა.
• მივესალმო, დახმარებას და ხელმძღვანელ სტუმრებს, მუშაკებს, სტუმრებს და საზოგადოებას
• პასუხობდა ყველა შემომავალ ზარს და დარეკავს დამქირავებლის მოთხოვნებს
• უზრუნველყოს ოფისის მხარდაჭერა, რათა უზრუნველყოს ეფექტურობა
• უპასუხა სტუმრებსა და საზოგადოებრივ მოთხოვნებს
• ტელეფონით მიღებული ფაქსის შეტყობინებით მიღებული, გადაღებული და გადაგზავნილი
• რეჟისორი თანამშრომლები, სტუმრები და ზოგადი საზოგადოება უფლებადამცველს
• საოფისე საშუალებების საკმარისი ჩანაწერი
• სიტყვით დამუშავება და სასულიერო მხარდაჭერა
• აიყვანეს და მიაწოდეთ ფოსტა
• შეინარჩუნა საერთო შეტანის სისტემა და შეიტანოს ყველა წერილი
• საოფისე საშუალებების შეკეთებისა და რემონტის კოორდინაცია
• ადმინისტრაციული მომსახურების გაწევა ოფისის მენეჯერს
რეზიუმელის რეზიუმე მაგალითი
ის ყოველთვის ეხმარება მაგალითს, ასე რომ აქ არის ის, თუ რა რეცეპტის რეზიუმე უნდა გამოიყურებოდეს და შეიძლება მორგებული იყოს სამუშაოს ძიების საჭიროებებზე:
სახელი გვარი
123 მურის გამზ.
ალბანეთი, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
სამუშაო გამოცდილება
მიმღების / ადმინისტრაციული თანაშემწე
სმიტისა და რელის იურიდიული ოფისები
Colonie, NY
იანვარი 201X - დღემდე
- განრიგი და დასასწრებად შეხვედრები, შეხვედრის ოქმები, წაშლა წუთების მეშვეობით ელფოსტა ყველა პარტნიორთან.
- დოკუმენტაციის ორგანიზება სასამართლო პროცესისთვის
- კლიენტებთან კონტაქტის პირველი პირი.
- უბრძანა და შეინარჩუნა ოფისი მარაგი.
- ორგანიზებული და უპასუხა წერილებს საჭიროებისამებრ.
მიმღები
სტომატოლოგიური ოფისი დოქტორი სმიტი
ალბანი, ნიუ-იორკი
დეკემბერი 20XX - დეკემბერი - 20XX
- მივესალმები, როდესაც ისინი მივიდნენ.
- დაგეგმილი დანიშვნები პირადად და ტელეფონით.
- გადაყვანილი სამედიცინო ფაილები (შენიშვნები, დახარისხება და შევსება).
- შეტანილი საჩივარი სტომატოლოგიური სადაზღვევო კომპანიების მეშვეობით.
- შემომავალი და გამავალი ფოსტა და ელ.
კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენელი
ეროვნული ენერგეტიკული და გაზის კომპანია
ალბანი, ნიუ-იორკი
სექტემბერი 20XX - დეკემბერი 20XX
- უპასუხა მომხმარებელთა მომსახურების ზარებს.
- გადაწყდა კლიენტების პრობლემები და შეშფოთება.
- დააკმაყოფილა კლიენტებს სათანადო რესურსები.
- კომფორტულად გამოიყენება კომპიუტერზე დამყარებული კლიენტების მომსახურება.
სხვა გამოცდილება
ბანაკის ბედნიერება - ბანაკის მრჩეველი
ზაფხულის 199X
Latham High Gazette - გაზეთი რედაქტორი
უმაღლესი სკოლის უფროსი და უფროსი წლები
განათლება
ABC კოლეჯი, ალბაი, NY
ბაკალავრი ხელოვნება
ძირითადი: ბიზნესის ადმინისტრირება
უნარები
- შესანიშნავი საოფისე ცოდნა.
- შესანიშნავი გრამატიკა უნარები.
- გამოცდილების გაზიარება მრავალმიზნერ სატელეფონო ზონებზე.
- კომფორტული გამოყენებით სხვადასხვა საოფისე ტექნიკა.
- ორგანიზება და გამართული სამუშაო ადგილების შენარჩუნება.
- ძლიერი მომხმარებლის მომსახურება.
მინიშნებები წერა თქვენი რეზიუმე
თქვენი რეზიუმეების შედგენისას აუცილებლად უნდა აღინიშნოს ყველა თქვენი შესაბამისი უნარ-ჩვევები, იმ პირობით, რომ თქვენ შეგექმნებათ ოფისი. ჩაწერეთ თქვენი რეზიუმე კონკრეტულად სამუშაოსთვის, რომლისთვისაც თქვენ იყენებთ.
მაგალითად, თუ თქვენ განაცხადის თანამდებობაზე სამედიცინო ოფისში, დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ ხაზი გავუსვა თქვენი ცოდნა, რომელიც გამოყენებული იქნება ამ ტიპის გარემოში, როგორიცაა კლიენტების მომსახურება, ტელეფონი ან შეტანის უნარები გაქვთ. აი, როგორ შეესატყვისება თქვენი ცოდნა სამუშაოს აღწერას .