Სარეკლამო სააგენტოს ანგარიშების დეპარტამენტი

სააგენტოს შიგნით: რა ხდება ანგარიშის მომსახურების დეპარტამენტში?

ერთ-ერთი ყველაზე მსხვილი განყოფილება სარეკლამო სააგენტოში არის ანგარიშის მომსახურება. მას შემდეგ, რაც "საჩივრები" (იმიტომ, რომ ისინი ყოველთვის უფრო ფორმალურად ჩაცმული იყვნენ, ვიდრე ნებისმიერი სხვა დეპარტამენტი), ანგარიშის სერვისები აერთიანებს კლიენტს და შემოქმედებით განყოფილებას.

ანგარიშის მომსახურების განყოფილების მთავარი სამუშაოა სააგენტოში მუშაობის გასაგრძელებლად, კლიენტებთან კარგი ურთიერთობების დამყარების გზით და მუდმივად გააკონტროლოს შემოქმედებითი განყოფილების მუშაობა.

ანგარიშის სერვისები შეხვდება კლიენტებს, მიიღე მოთხოვნები სამუშაოსთვის და დაწერა მოკლედ. ისინი ასევე იმოქმედებენ როგორც წასვლას, სამუშაოს წარდგენას და კლიენტისგან კავშირი.

როდესაც კლიენტებთან ურთიერთობის დაწყება იწყება არაფრით, ნებისმიერი მიზეზის გამო, ანგარიშის მომსახურების დეპარტამენტის წევრები მის შესახებ იციან ამის შესახებ. ეს მათი საქმიანობა პროაქტიული და კარგი სამუშაო ურთიერთობის შენარჩუნებაა, რადგან კლიენტების გარეშე სარეკლამო სააგენტო არ არის.

ძირითადი პოზიციები ანგარიშის სერვისებში

მოდით შევხედოთ ანგარიშის მომსახურების დეპარტამენტის ძირითად როლს. ეს არის ძირითადი პოზიციები, ბევრ დეპარტამენტს ექნება დამატებითი როლები, მათ შორის უმცროსი და უფროსი პოზიციები. პატარა მაღაზიებში, შეიძლება მხოლოდ რამდენიმე ადამიანი გააკეთოს ბევრი რამ.

ანგარიშის კოორდინატორი

შესვლის დონის სამუშაო ანგარიშზე მომსახურების დეპარტამენტის, ანგარიშის კოორდინატორი არის სასწავლო როლი კურსდამთავრებული ან ვინმე ახალი ამ მხარეს ბიზნესი.

მიუხედავად იმისა, რომ ანგარიშის ადმინისტრირების კუთხით ბევრი დრო დაიხარჯება, ეს არის სტეპინგური ქვა ანგარიშის აღმასრულებლის ბევრი მოვალეობისათვის.

ანგარიშის აღმასრულებელი

ეს ანგარიში აღმასრულებელი (AE) მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ნებისმიერ სარეკლამო სააგენტოში. როგორც წესი, AE ენიჭება მხოლოდ რამდენიმე (ან ხანდახან მხოლოდ) მრავალი ანგარიშების სააგენტოს კლიენტის მოშორებას.

ეს იმიტომ ხდება, რომ AE- ს უნდა ჰქონდეს კლიენტის ძირითადი ბიზნესის ინტიმური გაგება და ასევე უზრუნველყოფს კლიენტსა და AE- ს შორის ძლიერი სამუშაო ურთიერთობის დამყარება. AE, როგორც წესი, იღებს დავალებებს კლიენტიდან, მათთან მუშაობა, შემოქმედებითი ნაწილის შექმნის შემოქმედებით განყოფილებაში. AE ასევე შეასრულებს ბიუჯეტებს, პიტობებს, ვაკანსიების ვადებს (საგზაო გადაზიდვებთან ერთად) და ანგარიშის ყოველდღიურ რეჟიმში. AE ანგარიშს წარუდგენს ანგარიშის მენეჯერს, ან ზოგჯერ ანგარიშზე
დირექტორი.

ანგარიშის დაგეგმვა

ხშირად ანგარიშის მომსახურების დეპარტამენტთან ინტეგრირებულია, ანგარიშის დამგეგმავი როლი საკმაოდ განსხვავებულია გუნდის სხვა წევრებისაგან. კარგი ანგარიშის დამგეგმავი იქნება სტრატეგიული, კრიტიკული მოაზროვნე და მკვლევარი, რომელიც კლიენტთან შედარებით უფრო სრულყოფილია. მოკლედ, ანგარიშის მენეჯერი იცის, რა კლიენტს სურს (ან საჭიროებები) და ანგარიშის დამგეგმავი იცის, რა მომხმარებელს სურს. ანგარიშის დამგეგმავი ხშირად ყოველ კამპანიის სტრატეგიულ მიმართულებას მიმართავს, ხოლო შემოქმედებითი მუშაობა როგორც ბრენდის, ასევე სტრატეგიულად ფოკუსირებულია. ანგარიშის დამგეგმავი არის გადამწყვეტი როლი, მაგრამ ბევრ მაღაზიაში ანგარიშის მენეჯერის ან დირექტორის ანგარიშზე ანგარიშების დაგეგმვაა.

უფრო დიდი სააგენტოები ექნებათ მთლიანი დეპარტამენტი, რომელიც ეძღვნება ანგარიშის დაგეგმვას.

მომხმარებელთან ურთიერთობების მენეჯერი

უფრო მნიშვნელოვანი როლი, ანგარიშის მენეჯერი იქნება ერთი ან ორი კონკრეტული ანგარიშის საკონტაქტო წერტილი. მიუხედავად იმისა, რომ მათ არ შეუძლიათ გააკონტროლონ ანგარიშზე ყოველდღიური გაშვება, ისინი პასუხისმგებელნი არიან ამ ანგარიშის მართვისა და კლიენტებთან ურთიერთობის შესანარჩუნებლად. ანგარიშის მენეჯერი ქმნის ბიუჯეტს კლიენტთან, იქ იქნება კონფლიქტის რეზოლუციებისთვის, უზრუნველყოს დროული მიწოდება, შემოწერეთ შემოქმედებითი ბრიფინგები და დააკმაყოფილოს გადასახადები და კლიენტიდან.

ანგარიშის მენეჯერი ასევე იქნება კონტრაქტების და კონტრაქტების განახლების, ანგარიშის ხარისხის კონტროლი და აქტიურად განახორციელოს კლიენტებთან ახალი შესაძლებლობები. მეტი შესაძლებლობები, უფრო მეტი სამუშაო (და ფული) სააგენტოსთვის. უპირველეს ყოვლისა, ანგარიშის მენეჯერი უფრო მეტს იცნობს ანგარიშზე (ებ) ის მასზე, ვიდრე სააგენტოში.

ისინი ამ ბრენდის პირადად არიან. ანგარიშის მენეჯერი უშუალოდ ანგარიშს წარუდგენს ანგარიშის დირექტორს ან სააგენტოს დირექტორს, რომელიც უზრუნველყოფს ყველა ანგარიშის აქტივობას.

ანგარიშის დირექტორი

ანგარიშის დირექტორი დგას ანგარიშის მომსახურების გემი, ისევე როგორც კრეატიული დირექტორი შემოქმედებით განყოფილებას ატარებს. ანგარიშის დირექტორები იცნობენ თავიანთი კომპანიის სტრუქტურასა და შრომისმოყვარეობას შიგნით და გარეთ, ასევე განსაკუთრებული ბიზნესის უნარებისა და გაყიდვების შესახებ. უმეტესი სააგენტოები ექნებათ ანგარიშის დირექტორის შემოქმედებით დირექტორთან ერთად. ერთი შემოთავაზება შემოქმედებით სამუშაოს, მეორე იღებს კლიენტს იმის გასაგებად, თუ რატომ არის კარგი მათი ბიზნესი. მართლაც შესანიშნავი ანგარიშის დირექტორი იქნება ძალიან სტრატეგიული და დისციპლინირებული მოაზროვნე, საჭიროების შემთხვევაში შესანიშნავი შემოქმედებითი ბრიფინგების უზრუნველყოფა და თითოეული კამპანიის საერთო მიმართულებით და დახმარებით.