ქვემოთ მოცემულია კონსიერჟის ხუთეულში ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარ-ჩვევების ჩამონათვალი, ისევე როგორც სხვა უნარ-ჩვევების დამქირავებლები უფროსების დასაქმების კანდიდატებს ეძებენ.
როგორ გამოვიყენოთ უნარი სიები
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს უნარები ჩამოთვლილია თქვენი სამუშაოს ძიების პროცესში. პირველ რიგში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს უნარი სიტყვა თქვენს რეზიუმეში . თქვენი სამუშაო ისტორიის აღწერილობაში შეიძლება დაგჭირდეთ ამ საკვანძო სიტყვების გამოყენება.
მეორე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს თქვენი საფარის წერილში . თქვენს წერილში თქვენ შეგიძლიათ აღინიშნოს ერთი ან ორი უნარ-ჩვევები და კონკრეტული მაგალითი მისცეს იმ დროს, როდესაც ეს სამუშაოები აჩვენებდით სამუშაოს.
და ბოლოს, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს უნარი სიტყვები ინტერვიუში . დარწმუნდით, რომ თქვენ გაქვთ მინიმუმ ერთი მაგალითი იმ დროისთვის, რაც აქ ჩამოთვლილია ყოველი 5 საუკეთესო უნარ-ჩვევებიდან.
რა თქმა უნდა, თითოეული სამუშაო მოითხოვს სხვადასხვა უნარ-ჩვევებსა და გამოცდილებას, ასე რომ დარწმუნდით, რომ წაიკითხე სამუშაოს აღწერილობა და ყურადღებით დავაკვირდეთ დამქირავებელს.
ასევე შეისწავლეთ ჩვენი სიის უნარ-ჩვევები და სამუშაო უნარ -ჩვევები .
ხუთი საუკეთესო კონსიერჟული უნარები
კომუნიკაცია
კომუნიკაცია კრიზისისთვის კრიტიკულია.
ისინი სტუმრებთან ერთად მთელი დღის განმავლობაში ისაუბრებენ, ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ მათ ნათლად ილაპარაკონ და დადებითი ტონი შეინარჩუნონ.
ალბათ, ყველაზე მნიშვნელოვანია, რომ კარგი კომუნიკატორი გულისხმობს კარგ მსმენელს . კონსიერჟებმა უნდა მოუსმინონ თავიანთი სტუმრების მოთხოვნებს, რათა უზრუნველყონ მათთვის პოზიტიური გამოცდილება.
კეთილგანწყობა
კონსიერჟი ერთ-ერთი პირველი ადამიანია სასტუმროში შესვლისას.
ამიტომ, კონსიერჟები უნდა იყოს ძალიან მისასალმებელი. მათ უნდა მიესალმებიან ყველა სტუმარს ღიმილით და კეთილი სიტყვით.
ორგანიზაცია
კონსიერჟს აქვს მრავალჯერადი დავალებების მართვა ერთდროულად: მათ უნდა ემსახურებოდეს მრავალი სტუმარი, გააკეთონ დანიშვნები და შეთანხმებები ადამიანებისთვის და სხვა. ორგანიზებას იძლევა კონსიერჟი, რომ ეს მრავალრიცხოვანი ამოცანები juggle მისი გარეშე cool.
ადგილობრივი ცოდნა
კონსიერჟი სტუმრებს სთავაზობს სასტუმროს ფართის გასართობ და სხვადასხვა მომსახურებას. აქედან გამომდინარე, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ კონსიერჟმა იცოდეს რეგიონის ტერიტორიაზე და მომსახურების სახეები.
პროფესიონალიზმი
იმის გამო, რომ კონსიერჟი წარმოადგენს სასტუმროს და უშუალოდ სტუმრობს სტუმრებს, მან უნდა გამოიყურებოდეს და იმოქმედოს პროფესიონალურად. პროფესიული ჩაცმულობითა და დიზაინით სტუმრებს ენიჭება კონსიერჟი და მისი წინადადებები.
კონსიერჟის უნარები
A - D
- შეავსეთ სასტუმრო მოთხოვნები
- აეროპორტის ტრანსპორტირება
- პასუხი ელ
- უპასუხე ტელეფონს
- მოწყობა პაკეტი მიწოდების და აიღეთ
- ორგანიზება ტრანსპორტირება
- დაჯავშნა მომსახურება
- დაჯავშნა შოუ ბილეთები
- დაჯავშნა ტურები
- კომპიუტერი
- დაადასტურეთ ფრენები და ბეჭდვის პანსიონი
- კონფლიქტების მოგვარება
- კოორდინატთა სტუმარი ითხოვს
- თავაზიანობა მოუწოდებს VIP სტუმრებს
- კლიენტების მომსახურება
- კლიენტებთან ურთიერთობა
- კლიენტების კმაყოფილება
- დამოკიდებული
- სადილი დაჯავშნა
- მიმართულებები
- გავრცელება ნაბეჭდი მასალა
E - ლ
- ღონისძიების დაგეგმვა
- მოქნილი
- მისალოცი სტუმრები
- სასტუმრო ურთიერთობები
- სასტუმრო / კურორტის ცოდნა
- ადგილობრივი სასადილო, გასართობი, თეატრი, გადაცემები და ღონისძიებების ცოდნა
- ინტერპერსონალური
M - P
- შენარჩუნება და პოსტი ყოველდღიური თარიღის განრიგი
- ინახება ადგილობრივი ინფორმაციის მონაცემთა ბაზა
- შეინარჩუნეთ მენიუ წიგნები ადგილობრივი რესტორნები
- ბროშურების, ფლაერების, გადაცემებისა და რუკების მიწოდების უზრუნველყოფა
- გააკეთეთ და დაადასტურეთ დათქმები
- მარკეტინგი
- Microsoft Office
- ლობის რეფრეშმენტების მონიტორინგი და აღდგენა
- მრავალმხრივი
- შეკვეთა კეთილმოწყობა სტუმრებისათვის ოთახებში
- გამავალი
- მოთმინება
- პიროვნება
- პოზიტიური დამოკიდებულება
- პრიორიტერაცია
- პროფესიონალი პროტესტის კურორტი სტუმრებისთვის
- უზრუნველყოს ბიზნეს მომსახურება
- საზოგადოებასთან ურთიერთობები
- პუნქტუალურობა
R - Z
- რეკომენდაციები
- განრიგის საქმიანობა
- უსაფრთხო ბილეთები თარიღები
- გაყიდვის ბილეთები სტუმარი
- წინასწარი ყოფნის კორესპონდენციის გაგზავნა
- შეიქმნა სპეციალური პაკეტები
- ადგილობრივი ფართის ძლიერი ცოდნა
- ტელეფონი ეტიკეტი
- მოგზაურობა ღონისძიებები
- ვერბალური კომუნიკაციები
- სტუმარს სტუმრები
- წერილობითი კომუნიკაციები
დაწვრილებით: სასტუმრო და საკურორტო მენეჯმენტის უნარები | სასტუმროს სალარო / სასტუმრო სერვისი უნარები
ამავე თემაზე სტატიები: Soft vs. Hard უნარები | როგორ შეიტანოთ საკვანძო სიტყვები შენი რეზიუმეში ჩამონათვალი რეზიუმეები და სამოტივაციო წერილები | უნარ-ჩვევები და უნარები | რეზიუმე უნარ-ჩვევების სია