გახდე აქტიური მსმენელი და გააუმჯობესე სამუშაო ადგილი შესრულება
ანალოგიურად, ძალიან მკაცრი მოსმენის მქონე ადამიანი შეიძლება იყოს ცუდი მსმენელი.
1991 წელს ამერიკის შეერთებული შტატების შრომის მდივნის კომისიამ საჭირო უნარ-ჩვევების მისაღწევად (SCANS) გამოავლინა ხუთი კომპეტენცია და სამი საფუძველი, რომლებიც აუცილებელია სამუშაო ძალის შესვლისთვის. აქტიური მოსმენა ერთ-ერთია ფონდის უნარ-ჩვევებისგან. ეს არის ასევე რბილი უნარი , რომელიც არის პერსონაჟის ან პიროვნული თვისება, რომელიც ინდივიდუალურად არის დაბადებული ან შეძლებს სწავლის, მუშაობის ან ცხოვრების გამოცდილების მიღებას.
მოსმენის უნარი საშუალებას აძლევს ხალხს, მიუხედავად იმისა, თუ როგორ მიიღებენ ინფორმაციას, რათა გაიგონ, რა სხვები ამბობენ. მარტივად რომ ვთქვათ, ეს საშუალებას მოგცემთ გაიგოთ, ვინ არის ვინმეს "ლაპარაკი". წარმოიდგინეთ რა აქტიური მსმენელის ყოფნა შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენთვის სამუშაოზე?
კარგი მოსმენების უნარ-ჩვევები შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ მუშაობა
კარგი მოსმენის უნარი დაგეხმარებათ უფრო მეტად პროდუქტიული მუშაკისთვის.
ისინი მოგცემთ საშუალებას:
- უკეთ გაიგოს დავალებები და რას ემსახურება თქვენი უფროსი.
- აშენება თანამშრომლებთან თანამშრომლებთან, ავტორიტეტებთან და კლიენტებთან, რადგან ყველას მიხვდება,
- აჩვენე სხვების მხარდაჭერა;
- კარგად მუშაობს გუნდურ გარემოში;
- პრობლემების გადაჭრა კლიენტებთან, თანამშრომლებთან და ავტორიტეტებთან;
- უპასუხე შეკითხვებს; და
- აშკარად გამოხატავ იმაზე, თუ რას ამბობენ სხვები.
როგორ უნდა იყოთ აქტიური მსმენელი და ჰგავს ერთს
ბევრი ადამიანი არ იბადება კარგი მოსმენის უნარით. მაშინაც კი, ვინც დიდი მსმენელები არიან, ზოგჯერ ჩაერთვებიან ქცევებზე, რომლებიც მათ ყურადღებას არ აქცევენ. შემდეგი რჩევები დაგეხმარებათ გაიგოთ, თუ როგორ უნდა იყოთ აქტიური მსმენელი, ისევე როგორც ერთი:
- შენარჩუნება თვალის კონტაქტი: როდესაც თქვენ ეძებს ვინმე თვალი, თქვენ არ გაქვთ არჩევანი, მაგრამ ყურადღება მიაქციოს. და არ იქნება შეკითხვა იმის შესახებ, თუ რას აკეთებთ.
- არ დაიშალოს სპიკერი: შეინახეთ კითხვები და კომენტარები, სანამ სპიკერი არ ლაპარაკობს საუბარს და შეგიძლიათ დაიჯეროთ მისი სიტყვები.
- იყავი სხვისი : ფიდიგგირება ხდის შეწუხებულს.
- Nod თქვენი უფროსი: ეს მიუთითებს სპიკერი, რომ თქვენ იღებენ ინფორმაციას, რომელიც მას აწვდის.
- ყურადღება მიაქციეთ არავერბალური მინიშნებებს: ყურადღება მიაქციეთ იმას, რასაც სპიკერი არ იტყვის, როგორც მისი სიტყვებისადმი ყურადღების გამახვილება. შეხედეთ არავერბალურ მინიშნებებს, როგორიცაა სახის გამონათქვამები და პოზა, რომ მიიღოთ ინფორმაცია სპიკერის შესახებ ინფორმაციის სრული სრულად.
- Lean სპიკერის მიმართ : თქვენ გამოჩნდება, და რეალურად იქნება ჩართული.
- გაიმეორეთ ინსტრუქციები და დაუსვათ შესაბამისი კითხვები: სპიკერის დასრულების შემდეგ, გაიმეორეთ მისი ინსტრუქციები იმის დასადასტურებლად, რომ გესმით მათ. ეს ასევე კარგი დროა, კითხვების დასმა თუ გაქვთ რაიმე.
მოსმენის ბარიერები
თუ ამ რჩევებს მიჰყვებდი, უკეთესი მსმენელი უნდა გახდე, მაგრამ რამდენიმე ბარიერი შეიძლება მოიძებნოს, მათ შორის:
- საკუთარი მიკერძოება ან ცრურწმენები;
- უცხოური აქტის გამო სპიკერის გაგება;
- ფონური ხმაურის გამო მოსმენის უუნარობა;
- შეშფოთება, შიში, ან რისხვა; და
- მოკლე ყურადღება span.
თუ ამ ბლოკირების ერთ ან მეტს ხვდებიან, თქვენ უნდა შეეცადოთ მათი გადალახვა. მაგალითად, სთხოვეთ ვინმეს სქელი აქცენტი უფრო ნელა საუბარი. გადაადგილება ჩუმად ადგილას, როდესაც ფონური ხმაური ხელს უშლის თქვენს შესაძლებლობას, თუ რა სპიკერი ამბობს. რთული იქნება დაიპყრო თქვენი მიკერძოება ან ცრურწმენები, ვიდრე სხვა ბარიერებთან გამკლავება, მაგრამ მათ კარგად იციან, რომ კარგი ადგილია.
მოსმენა იწყება ადრეული
თუ შვილები გყავთ, თქვენ იცით, რას ჰგავს გრძნობს, თითქოს კედელზე ლაპარაკობ.
საბავშვო აქვს uncanny უნარი ჩანს მოსმენის თქვენ ხოლო ისინი რეალურად არ იხდის ყურადღებას ყველა. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის რაღაც, რომ შეიძლება გაიაროს, როგორც ისინი ძველი, მნიშვნელოვანია, რომ დაეხმაროს ბავშვებს განვითარება კარგი მოსმენის უნარების დასაწყისში. ისინი სკოლაში უკეთესობისკენ გააკეთებენ და სათანადოდ დაიცავთ თქვენს საღი აზრებს. SCANS- ის ანგარიშში აღნიშნულია, რომ მოსამზადებელი უნარ-ჩვევები მომავალში მოსწავლეებს წარმატების მისაღწევად მოამზადებენ. აქ არის რამოდენიმე რამ რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ:
- როდესაც თქვენს შვილს ეუბნებიან რაღაცის გაკეთება, მას სთხოვეთ, გაიმეოროთ თქვენი მითითებები.
- ასწავლეთ თქვენს შვილს თვალის კონტაქტის შენარჩუნება, როდესაც ესაუბრებით ან უსმენს ვინმეს.
- წაიკითხე ხმამაღლა თქვენი შვილი და შემდეგ ჩაერთოს მას საუბრის შესახებ, რაც წაიკითხეთ.
- ჩაერთეთ თქვენს შვილს ასაკობრივ საქმიანობაში, რაც ხელს უწყობს კარგი მოსმენის უნარს.