ვინმეს ვინც უკვე შეიძინა რაღაც თქვენგან ბევრად უფრო ადვილია გაყიდოს, ვიდრე სრული უცხო. არსებული მომხმარებელი უკვე ფლობს თქვენს კომპანიას და სულ მცირე ერთ პროდუქტს.
ის აშკარად კმაყოფილია მისი შეძენისგან, ან ის ჯერ კიდევ არ იქნება მომხმარებელი. ასე რომ, თქვენს კლიენტებს წარმოადგენენ დიდი შესაძლებლობა, რომ გაყიდონ გაყიდვები გაცილებით ნაკლები ძალისხმევით - და უარყოფა - ვიდრე ჩვეულებრივი ცივი მოედანზე.
როგორ გაზარდოთ გაყიდვები
ტრიუკი მაქსიმალურად გაზრდის თქვენი გაყიდვების მიმდინარე მომხმარებელს მიმდინარეობს შენახვა თქვენი არსებობის ახალი მათ გონებაში. მას შემდეგ, რაც თქვენ გაყიდვა ახალ მომხმარებელს, არ უბრალოდ დაივიწყოს მათ შესახებ. დაუკავშირდით რამოდენიმე კვირის შემდეგ გაყიდვას და სთხოვეთ თუ არა ყველა კარგად - თუ მათ აქვთ რაიმე შეკითხვა ან შეშფოთება მათი ახალი შეძენის შესახებ, და თუ რამე შეგიძლიათ გააკეთოთ, რათა დაეხმაროს. და თუ მომხმარებელს აქვს რაიმე პრობლემა, ხედავთ მას, რომ ეს საკითხები დაფიქსირდა ASAP, რის გამოც მათ დატოვონ კარგი განწყობა თქვენი კომპანიის შესახებ.
თქვენ ასევე უნდა მიაღწიოთ გრძელვადიან კლიენტებს რეგულარულად. შესაბამისი სიხშირე დამოკიდებულია თქვენი პროდუქტის ტიპის მიხედვით, მაგრამ ჩვეულებრივ დაახლოებით 3-6 თვეში.
თქვენს კლიენტებთან შეხებისას, თქვენ მინიმუმს შანსები, რომ ისინი გადაადგილდებიან თქვენი კომპანიისგან. თუ თქვენ იღებთ მომხმარებელთა კარგ მომსახურებას და ეხმარებიან მათ ნებისმიერ საკითხთან დაკავშირებით, მაშინ მაშინაც კი, თუ თქვენს პროდუქტს პრობლემები აქვთ, ისინი კვლავ შეძენთ თქვენსგან. რეგულარული კონტაქტები ასევე გულისხმობს თქვენს კლიენტებს, რომ გაგიზიაროთ, როდესაც ისინი მზად არიან შეიძინონ ზოგადი გაყიდვების ნომრის ნაცვლად ან უბრალოდ ვსაუბრობთ პირველი კომპანიის გამყიდველისთვის, როდესაც ისინი ხედავენ, როდესაც ისინი ფეხით მიდიან კარში.
როგორ მივუდგეთ კლიენტებს
დღევანდელი მომხმარებლებისთვის ერთი შესანიშნავი მიდგომაა "ანგარიშის მიმოხილვა". დაახლოებით წელიწადში ერთხელ, დარეკეთ თქვენს მომხმარებელს და ვარაუდობენ, რომ მოკლედ ხვდები, რომ მათი გარემოებები შეიცვალა გასული წლის განმავლობაში, რათა დადგინდეს, თუ მათი ბოლო შეძენა თქვენგან ჯერ კიდევ საუკეთესო პროდუქტია. დროდადრო კითხვების სტანდარტული ნუსხის დაწერის დრო ხელს შეუწყობს ამ შეხვედრის გამართვას. მაშინაც კი, თუ თქვენი განხილვა არ იძლევა შესაძლებლობას, რომ ამ მომხმარებელს მიაღწიოს, თქვენ კვლავ გააკეთეთ კარგი შთაბეჭდილება, როგორც სასარგებლო ექსპერტი. და ხშირად თქვენ იხილავთ კარგი მიზეზების განხილვისას მომხმარებელს ან უკეთეს პროდუქტზე ან განაახლეთ დამატებითი პროდუქცია.
არსებული მომხმარებლების მიახლოების კიდევ ერთი გზა არის წელიწადში ერთხელ ან ორჯერ. მომხმარებელთა ხშირად გაღიზიანებული ის ფაქტი, რომ ახალი კლიენტები კვალიფიკაციას სპეციალური გარიგებები, ხოლო არსებული არ. თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ ეს ტენდენცია "მომხმარებელთა მადლობის დღესთან", სადაც გთავაზობთ ფასდაკლება, კუპონები, მცირე საჩუქრები, საკვები, გასართობი, პრიზები და სხვა ყველაფერი, რაც მოგმართავთ. Raffles არის შესანიშნავი ვარიანტი, რადგან იგი გაძლევთ შანსს შეაგროვოს ყველას საკონტაქტო ინფორმაცია შემდგომი მიზნებისათვის ღონისძიების შემდეგ.
კიდევ ერთი ძირითადი მიზეზი, რომლითაც სარგებლობს არსებული მომხმარებლებისთვის, არის რეფერალების შეთავაზება. კლიენტები არიან ფანტასტიური წყარო თბილი იწვევს , მაგრამ ისინი, როგორც წესი, არ მოხალისე იმ იწვევს შემთხვევითი. თუ ცოტა დრო გაატარებ "ტრენინგს" თქვენს კლიენტებს, თქვენ ნახავთ, რომ სიხარულით მოგცემთ იწვევს ან თუნდაც თავიანთ მეგობრებს და კოლეგებს უთხარი საკუთარ თავს. თქვენი სავიზიტო ბარათების ლიბერალური განაწილება დაეხმარება, როგორც სხვა ბრენდირებული მასალა თქვენს საკონტაქტო ინფორმაციასთან - არაპატებს, მაცივარ მაგნიტებს, წებოვან შენიშვნებს და ა.შ.