რა ზუსტად გააკეთა ეს რეკლამა კამპანია დამსხვრევა და დამწვრობა?
მოდით იყოს სამართლიანი. რეკლამა და მარკეტინგი არ არის საბუღალტრო, საინჟინრო, ან არქიტექტურა.
არ არსებობს რეალური უფლება ან არასწორი პასუხი კრეატიული მოკლე ან კლიენტის მოთხოვნისთვის. კატეგორიულად ვერ იტყვი, რომ კლიენტის პრობლემის ნებისმიერი შემოთავაზება 100% სწორია, ან სრულიად არასწორია.
ეს ყველაფერი მოდის ქვემოთ მოყვანილ საუბრებში სააგენტოს ექსპერტებსა და კლიენტებს შორის, რათა მოხდეს კონსესუსის მიღება, რა უნდა გაკეთდეს.
და, ბევრჯერ, ის ასევე მოდის ქვემოთ gut გრძნობები. სამწუხაროდ, ზოგჯერ ეს გრძნობები არის OFF, გაგზავნის ბრენდის tailspin ხნით.
აქ არის ბევრი მაგალითი სარეკლამო და PR flops რომ ჰქონდა მომხმარებელს reeling.
მაკდონალდსის Hummer სათამაშოები (2006)
ყველამ იცის, რომ მაკდონალდსის სათამაშოები ეფუძნება "გაგებით". საბავშვო გვინდა უახლესი უფასო სათამაშო მათი სადილი ან ვახშამი, და მშობლები ავალდებულებენ. როგორც წესი, ეს სათამაშოა ფილმის პოპულარიზაციაში, ვიდეოთამაშში, ან სხვა დიდ გასართობ პრომოუშენში.
თუმცა, 2006 წლის აგვისტოში GM და მაკდონალდსი შეუერთდა ძალებს 42 მილიონი სათამაშო ჰამერსი ბედნიერ კვებაში . GM იმედოვნებდა, რომ ხელშეწყობა ხელს შეუწყობს მშობლებისთვის მშობლებისთვის ჰამერის ბრენდის მეშვეობით. კამერისთვის შეიქმნა HummerKids ვებსაიტი და ახალი რეკლამა. ამავე დროს, ჰამერმა დაიწყო ახალი სარეკლამო კამპანია H3- ისთვის.
თქვენ არ უნდა ფსიქიკური იყოს, თუ რა მოხდა შემდეგ.
დაპირისპირება, რომელიც მანამდე დაიწყო, პირველი სათამაშო ჰამერი გადაეცა. მშობლებმა და გარემოსდაცვითმა ჯგუფებმა დაუყოვნებლივ გაახმოვანეს თავიანთი უკმაყოფილება, რადგან ორივე კომპანია აღიარა, რომ ისინი ცდილობდნენ მშობლებისთვის მშობლებისთვის შვილების მეშვეობით.
მაკდონალდმა მიმართა სიტუაციას, რამაც შემდგომ დაძაბულობაში გამოიწვია.
კომპანია ბლოგის შეტყობინებაში ნათქვამია, რომ "ბავშვთა თვალებიდან გამოიყურება, მინიატურული Hummers მხოლოდ სათამაშოები, არა ავტომობილის რეკომენდაციები ან სამომხმარებლო შეტყობინებების წყარო ბუნებრივი რესურსების კონსერვაციის შესახებ, სათბურის გაზის ემისიები და ა.შ."
მაგრამ როდესაც ბლოგების სტუმრებმა დაწერეს ბლოგი კომენტარში ბმული, საკუთარი აზრის გაზიარება, მათ შენიშნეს, რომ კომენტარები არ აჩვენეს. მაკდონალდსი გარკვეულ ზომიერ სისტემას აშკარად იყენებს ნეგატიურ გამოხმაურებას, რომელიც მხოლოდ ინტუიცირებულ მომხმარებელზე მოდის. თავის მხრივ, ეს კომენტატორები დარწმუნებულნი იყვნენ, რომ ინტერნეტით სარგებლობდნენ თავიანთი აღშფოთება სხვა საიტებზე. ცუდი და უარყოფითი პიარი დაზიანდა ორივე Hummer- ის (ახლა თითქმის განუწყვეტელი ბრენდის) რეპუტაციები და მაკდონალდსი.
ნეტავ მიფიქრია, რომ მაკდონალდს ამ შეცდომის ღირებული გაკვეთილი ისწავლა, მაგრამ არა. ეს მხოლოდ რამდენიმე თვის შემდეგ მოხდა, როდესაც კიდევ ერთი დამსწრემ მაკდონალდსის PR პიქტოგრამაზე წაიყვანა. 2006 წლის ოქტომბერში, იაპონიაში მაკდონალდსის ლოგოს ბრენდირებული 10,000-მდე MP3 player- ის პოპულარიზაცია მოხდა, როცა მომხმარებლები აღმოაჩინეს, რომ მათი უფასო MP3 ფლეერები 10 უფასო სიმღერა და ტროას ვირუსით მოვიდა ! როდესაც ისინი plugged მათ მათი ები, ვირუსის მოიპარეს მათი მომხმარებლის სახელები, პაროლები და სხვა პირადი ინფორმაცია და გაგზავნილი მონაცემები ჰაკერების.
უკან 2006 წელს, როდესაც მონაცემთა სენსიტიურობა და ID ქურდობა იყო მისი infancy, ეს იყო სერიოზული შეშფოთება. თუ ეს მოხდა დღეს, ეს ადვილად შექმნათ კლასის სარჩელი სარჩელი მილიონობით.
GM- ის გაკეთება-ის- Yourself Tahoe განცხადებები (2006)
სამომხმარებლო გენერირებული რეკლამები (ასევე იცნობენ როგორც UGC, ან მომხმარებლის გენერირებული კონტენტი) თანამედროვე სარეკლამო კამპანიებში. ამ დღეებში, კორპორაციებსა და რეკლამის განმთავსებლებმა ამგვარი ინტერაქტიული გამოცდილების შესაძლო უარყოფითი მხარეებისადმი ძალიან საზრიანი გახადა. თუმცა, 2006 წელს, ყველაფერი ყოველთვის არ იყო დაგეგმილი.
GM- ის სხვა გუნდში , Chevrolet- მა გუნდი NBC- სთან ერთად 2006 წლის მარტში ჩაატარა კომერციულ კონკურსში Chevy Tahoe- სთვის. მომხმარებელს შეუძლია მოინახულოს სპეციალური Chevrolet საიტი, დააწყოს ვიდეო და მუსიკალური კლიპები Tahoe როგორ უნდოდათ და დაამატოთ შრიფტები შექმნა საკუთარი რეკლამა SUV.
ჟღერს დიდი იდეა, არა? კარგად, თუ არ გინდა რომ გატაცებულიყო ტაჰოზე, ისევე როგორც ბევრი ადამიანი იყო, რომ გაეკეთებინათ.
მალე საწინააღმდეგო ჯიპი რეკლამები კომპანიის საიტზე განთავსდა. Chevrolet, ალბათ ცდილობს ისწავლოს შეცდომა McDonald's გააკეთა Hummer კომენტარები, არ ამოიღონ უარყოფითი განცხადებები. და ისინი გახდა კატალიზატორი პაროდია განცხადებები და მანკიერი კომენტარი, რომ დატოვა სერიოზული stain on Tahoe ბრენდი. ხმაური მოიკიდა მთელს ინტერნეტში, კონკურენცია დაიბრუნა და შევროლეტმა ისწავლა, თუ როგორ უნდა დარჩეს რეკლამა ყოველთვის მომხმარებელთა ხელში. თუ თქვენ აპირებთ ხალხს იარაღები, რათა თქვენი ბრენდი გამოიყურებოდეს კარგი, გახსოვდეთ ... მათ შეეძლოთ მათი გამოყენება ცუდი.
Sony- ს შავი და თეთრი ბომბი (2006)
ადამიანების გამოყენება შავებისა და თეთრ გზავნილების შესახებ, არის კარგი ხაზი, რომ გაეცნოთ რეკლამას. ბენეტონის კამპანიების გაერთიანებული ფიგურები პროვოკაციულად გააკეთეს, რამაც გამოიწვია აღშფოთება და საუბარი. მაგრამ ისინი წარმატებული იყვნენ, უმეტესწილად. თუმცა, Sony არ იყო ასე ბედნიერი.
2006 წლის ზაფხულში სონიმ შეიტყო, რომ თეთრ ქალბატონს შავი ყელსაწინააღმდეგო ყელსაწინააღმდეგო ყელსაწინააღმდეგო პორტატის პორტაბელური პორტატის პოპულარიზაცია არ იყო ძალიან კარგი იდეა. ბილბორდი მხოლოდ ჰოლანდიაში გაიქცა, მაგრამ დაპირისპირება მთელ მსოფლიოში დებატებს იწყებს. რა იყო ეს მცდელობა? იყო თუ არა მონობის დაბრუნება, რატომღაც შავი ქალბატონი თეთრი ქალის მფლობელობა იყო?
თავდაპირველად, Sony დაიცვა თავისი ბილბორდი. კომპანიამ განაცხადა, რომ მას მხოლოდ "ახალი მოდელის სიზუსტეს ასახავს ან შავი და თეთრი მოდელებისგან განსხვავებით". ცხადია, ეს იყო რამდენიმე სერიოზული ორშაბათს დილით, და არავინ ყიდულობდა მას. მოგვიანებით, Sony გამოუშვა რეკლამა და ბოდიში მოიხადა. როგორც უნდა ჰქონდეს.
Intel- ის ცუდი რასობრივი ურთიერთობები (2007)
როგორც ჩანს, Intel- ს არაფერი სცდებოდა Sony- ს 2006 წლის შეცდომებიდან. 2007 წლის აგვისტოში, კომპანია აღმოჩნდა დაპირისპირების ცენტრში ბეჭდური რეკლამის გამო, რომელიც აჩვენებდა ექვს sprinters თეთრი კაცი. ეს არ არის გასაკვირი, სანამ სურათზე რეალურად გაანალიზებ. Sprinters შავი და, როგორც ჩანს, bowing თეთრი კაცი. შეტყობინება, რომელიც ნაკლებად აწყობს რასის ურთიერთობებს.
საჩივრებმა გამოიწვია Intel რეკლამების ამოღება და მათ მიერ ბოდიშის მოხდა კომპანიის ვებ-გვერდის მეშვეობით და განაცხადა, რომ განზრახვა იყო "ჩვენი პროცესორების მუშაობის შესაძლებლობების გადაცემა სპრინტერის ვიზუალური მეტაფორით". ბოდიშის მოხდა განაგრძობს: "სამწუხაროდ, ჩვენი აღსრულება არ გამოაქვეყნებს ჩვენს დანიშნულ გზავნილს და სინამდვილეში იყო insensitive და შეურაცხმყოფელი."
Raging Cow- ის ბლოგინგის ფონზე (2003)
მიუხედავად იმისა, ბლოგინგი შეიძლება იყოს დიდი PR ინსტრუმენტი, შეიძლება ასევე კატასტროფა თუ ცდილობენ სულელია მომხმარებელთა. მძინარე ძროხა, დოქტორი პეპერი / 7 Up პროდუქტი, გახდა კლასიკური მაგალითი 2003 წელს.
მოზარდების ჯგუფი ჩამოიყვანეს და გაახსენეს მძვინვარე რძის შესახებ. მათ უთხრეს, რომ ამ ახალ პროდუქტზე წასულიყვნენ და წაკითხვა, მაგრამ არ გაეცათ, რომ მათ ამის გაკეთება უთხრეს. კომპანია იმედოვნებდა, რომ სიტყვის პირში სარეკლამო გახდის ახალი პროდუქტი ჰიტი.
ბლოგინგის უკან ავთენტურობის ნაკლებობა, გამოგონილი თილისმად თვალის ბლოგთან ერთად გავრცელდა ინტერნეტის საშუალებით. Hard core ბლოგერები გააპროტესტეს, რძე მოკლედ გაიყიდა რამდენიმე ტესტი ქალაქებში, და პროდუქტის საბოლოოდ flopped.
Walmart's Phony PR (2006)
Walmart ასევე ჩამოდის სარეკლამო ისტორიაში outed ყალბი დღიური. 2006 წლის სექტემბერში ინტერნეტში მოხვდა Wal-Marting Across America- ის ბლოგი.
ბლოგზე წარმოდგენილი იყო ორი Walmart- ის თაყვანისმცემელი ჯიმ და ლაურა. მათი მოგზაურობები და გამოცდილება მათი ბროშურაზე იყო დოკუმენტირებული. რა დიდი ნაწილი UGC, უფლება? არასწორია.
რა არ იყო დოკუმენტირებული დღიური, იყო ის ფაქტი, რომ Walmart კომპენსაცია ჯიმ და ლაურა დაწერა დღიური, გადახდილი RV ისინი გადმოიყვანეს და კიდევ დაგეგმილი მათი მარშრუტი. ბლოგი გამოაშკარავდა და საიდუმლოდ გაქრა. P R firm Edelman აღიარა ეს იყო mastermind უკან ყალბი Walmart დღიური, და მოგვიანებით აღმოჩენილი, რომ Edelman შექმნა ორი დამატებითი faux დღიურები.
ტრეინინგის მომხმარებელი არასდროს არ არის მათი ბიზნესის მოსაპოვებლად. რეალური დღიურში შეტყობინება აფეთქებენ კომპანიები, რომლებიც ცდილობენ სულელ მომხმარებლებსაც, ყალბი ბლოგის დაზიანება შეიძლება ხანგრძლივი იყოს.