კითხვაზე კითხვა - არა კითხვა კითხვაზე
ეს შეიძლება მოხდეს ნებისმიერ ბიზნეს შეხვედრაში: ზოგიერთი უბედური თანამშრომელი სვამს კითხვას, რომელიც არის თემა, რომელიც დაკავშირებულია მხოლოდ საკუთარ სიტუაციასთან, ან დააყენებს სხვა დღის წესრიგს. როგორ უპასუხებთ უკმაყოფილო თანამშრომლებს და რთული კითხვები მნიშვნელოვანია, რადგან ის სხვა თანამშრომლებს გზავნის მენეჯმენტის დამოკიდებულებისა და ფილოსოფიის შესახებ - მაშინაც კი, როდესაც ეს დამოკიდებულება არ არის კომპანიის თავად.
შემდეგი სტრატეგიები დაგეხმარებათ რეაგირება სათანადოდ თანამშრომლებისთვის, რომლებიც შეეცდებიან ბიზნეს შეხვედრებზე გართულებას.
ერთი თანამშრომელი Devalues სხვები
თუ თქვენ ერთი თანამშრომელი იკავებს, მათ თანატოლებს შეუძლიათ განიცადონ დევალვაცია. მაგალითად, თუ ერთი შეკრების ხაზის მუშაკი შეურაცხმყოფთ, ყველა მათგანს შეურაცხყოფას აყენებ. თუ ერთი მდივნის გაკრიტიკება, სხვები სავარაუდოდ კრიტიკულად გრძნობენ თავს. მაშინაც კი, თუ კარტე ბლანშ განცხადებებს აკეთებ; "ტექნიკური მხარდაჭერა ვერ შეასრულა სამუშაოს შესრულებაზე, მაგრამ ჩვენ ვმუშაობთ მათზე დაჩქარებას" თქვენ სხვა თანამშრომლების თანატოლებს, მეგობრებს, თანამშრომლებს უგზავნიან და მდუმარე შეტყობინებას გააგზავნიან, თუ მენეჯმენტი საჯაროდ გამოაცხადებს ერთ ადამიანს ან განყოფილებას, , ძალიან.
მიმართვა მიმართულება, მაგრამ არა შეხვედრა საეთერო დრო
თუ ვინმეს სთხოვს კითხვას, რომელიც მტრული, შეუსაბამო ან შეუსაბამოა , პირდაპირ მიმართავს პირის შეკითხვას კონკრეტული ბრძანების ან ინსტრუქციის მეშვეობით, როგორიცაა, მაგალითად, მენეჯმენტში წერილობით, ასე რომ თქვენ დრო გაქვთ გაითვალისწინოთ პრობლემა ან იდეა მოგვიანებით.
თქვენ შეიძლება შეძლოთ განსაკუთრებით არასტაბილური კითხვის დიფუზური საკითხი, მათ შორის, კითხვაზე პასუხის გაცემის პიროვნების ჩათვლით, ვიდრე მათ გარდა. მაგალითად, შესაძლოა, მიგვაჩნია, რომ ისინი ამ თემასთან ან შეშფოთების ნუსხასთან დაკავშირებით მოკლე შეხვედრაზე ისაუბრებენ. დარწმუნდით, რომ მათ კონკრეტულ პიროვნებას მისცეს წერილობითი დასწრება.
თუ ინსტრუქციების მკაფიო ინსტრუქცია არ შესთავაზებთ, გათიშეთ ხმამაღლა. თუ არ ხართ დარწმუნებული, თუ ვინ არის სწორი საკონტაქტო პირი, ვთქვათ, და სთხოვეთ დასაქმებულს, რომ მოგთხოვოთ ან მოგთხოვოთ მოგვიანებით, რომ გქონდეთ დრო, რომ ვინმემ უნდა გამოიტანოს მათი შეკითხვა.
უმეტეს შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია, რომ პირდაპირ არ უპასუხოთ მტრულ კითხვას, რადგან:
- იგი კითხვის ნიშნის ქვეშ აყენებს კითხვას (ეს უნდა იყოს საკითხი, თუ ამდენი დრო დასჭირდა პასუხის გაცემა);
- მას შეუძლია დაიცვას თავდაცვითი (განსაკუთრებით თუ დაიჭირეს off მცველი); და
- როგორც კი აძლევენ შეხვედრას "საეთერო დრო", ან გაატაროთ ძალიან დიდი დრო, რომ გაბრაზებული დამსწრენი მივუდგეთ, შეიძლება სხვა ადამიანებთან ერთად გადაყაროთ ბორტზე "გულშემატკივართა ფენომენი".
გულშემატკივართა ფენომენი აღწერს, როდესაც ადამიანი, რომელიც არ უნდა გააკეთოს ან არ იცოდეს რაღაც საკუთარი თავის გრძნობით, როდესაც სხვები აკეთებენ რაღაცას, უერთდება სხვებს ჯგუფში ან გულშემატკივარში. სხდომაზე, თუ ადამიანს დრო სჭირდება, დრო სჭირდება, სხვები სავარაუდოდ ცდილობენ შეუერთდნენ საკუთარ საქმიანობას, შეშფოთებას ან შეკითხვებს.
არასოდეს გააკეთოთ განცხადება, რომელიც პირდაპირ ან არაპირდაპირ აყალიბებს პირს. თუ ამბობენ, რომ კითხვა უსაფუძვლოა და არ პასუხობს პასუხს, აუდიტორიის ხმა ისმის, რომ ის შეშფოთებულია.
ვეთანხმები გარეშე შეთანხმებას
თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ პირების კითხვა სხვისი გრძნობების გარეთ. Validation უბრალოდ აღიარება, რომ რაღაც მნიშვნელოვანია ან აქვს მნიშვნელობა ვინმეს - მაშინაც კი, თუ ის არ სხვები.
შენიშვნების გათვალისწინებით, როგორიცაა "მე მესმის, რატომ ფიქრობთ, რომ მნიშვნელოვანია" ან "აშკარაა, რომ სიტუაცია იყო დაარღვევს თქვენ", არ არის იგივე, რაც აღიარებს თქვენ ეთანხმებით.