რატომ უნდა ბოდიშს?
გააცნობიერებ, რომ შეცდომა დაუშვებელია და თქვენი დამსაქმებლისთვის ბოდიშის მოხდის ინიციატივა პროფესიონალიზმის ნიშანია.
თუ შეცდომა დაუმორჩილებელი აღმოჩნდა თქვენი დამქირავებლის მიერ, განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ვაღიაროთ იგი, ვიდრე იმედოვნებს, რომ არ შეინიშნება, რადგან შეიძლება არსებობდეს უბედურება, რომელიც უნდა გაკეთდეს სიტუაციის გამოსასწორებლად. კარგი მმართველი, რომელიც გულწრფელ ბოდიშს იღებს, ზოგადად გამოიყენებს შესაძლებლობას კონსტრუქციულად უხელმძღვანელოს თანამშრომელს, თუ როგორ შეცვალოს შეცდომა მომავალში
როგორ დავწერო ბოდიშის შენიშვნა გვიან
თუ გვიან მუშაობდით, სცადეთ თქვენი ბოდიშის მოხდა ბოდიშის მოხდასთან დაკავშირებით. შეეცადეთ შეინახოთ თქვენი ტონი პროფესიონალი თქვენი პასუხისმგებლობის მიღებისას. თუმცა, თქვენი ბოდიშის მოხდენისას არ უნდა იყოს ზედმეტი ან თავდაჯერებული. შეინახეთ ტონი და თქვენი შინაარსი მარტივი და პირდაპირი.
- ბოდიშს გიხდით და განუმარტეთ სიტუაციის კონკრეტული ანგარიში. დაიწყეთ ინფრასტრუქტურის ზოგადი დახასიათება დროის და ადგილის შესახებ დეტალებთან ერთად. (მაგ .: გთხოვთ მიიღოთ ღრმა ბოდიშის მიღება ორშაბათს დილით სმიტი კორპორაციის პრეზენტაციასთან დაკავშირებით ნახევარ საათში დაგვიანებით, ეს იყო სერიოზული შეცდომა ჩემი მხრიდან და ძალიან არაპროფესიონალი ).
- აღიარეთ ზიანი, რასაც შედეგად მოჰყვა და რაიმე სახის შედეგები ან შედეგები. (მაგალითად, მე ვიცი, რომ ეს ძალიან უხერხულია ჩვენს კლიენტთან დაკავშირებით და მომდევნო კვარტლის სტრატეგიის შესახებ მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღებისას დაგვიანებით გამოიწვია. )
- მიიღეთ პასუხისმგებლობა და აღიარებთ, რომ თქვენ ბრალი იყავი. (მაგალითად, შეცდომა დავწერე, რისთვისაც გულწრფელად ვწუხვარ .)
- აღწერეთ თქვენი როლი სიტუაციის გათვალისწინებით იმის გამო, თუ რა მიზეზით გქონდათ სასიკეთო წასვლის გარეშე. (მაგ., მე ვერ შევძელით მეტისმეტი დროში მოძრაობა და გავუსწრო, რომ თავისუფალი გზა შეიძლება დაბლოკილიყო შემთხვევით, როგორც სინამდვილეში მოხდა სამწუხაროდ ).
- გპირდებით, რომ ეს აღარ მოხდება. (მაგ. გთხოვთ, გაიგოთ, რომ მე მივიღე საჭირო ზომები, რათა ეს აღარ მოხდეს და დავპირდები,
- ჩართეთ სინანული მხოლოდ გამოხატული განცხადება. (მაგალითად, მოგცემთ შენს და კლიენტს, ისევე, როგორც მე, და მე ღრმად ვწუხვარ ამ სიტუაციაში. )
- უზრუნველყოს ტკივილის გამარტივების გზები და დასრულდეს მზადყოფნა, რაც აუცილებელია სიტუაციის გამოსასწორებლად. (მაგალითად, სმიტის კორპორაცია მაქვს გამომიგზავნე და ვუთხარი, რომ ხვალ ან მათი მოხერხებულობისთვის შეხვედრის გადაბარებაა ).
Sample Apology წერილი დამსაქმებელს Tardiness
ქვემოთ მოყვანილი მაგალითია წერილობითი ბოდიშის წერილი ზედამხედველისთვის, რომელიც გვიან ღამით კლიენტის შეხვედრაზე იყო.
ძვირფასო ქალბატონი Winters,
მე ძალიან ვწუხვარ, რომ გასულ კვირას ვარსკვლავების სააგენტოსთან მნიშვნელოვანი გაყიდვების შეხვედრაზე გვიან ჩამოსვლისას. ჩემი tardiness თითქმის დაკარგა us ღირებული კლიენტი.
მე მესმის, რომ, როგორც გაყიდვების გუნდი, ჩვენ ყოველთვის უნდა წარმოვადგინოთ, როგორც პროფესიონალი და საიმედო, და დროული არის დიდი ნაწილი, რომ პროფესიონალიზმის.
მე, აქედან გამომდინარე, ნება მთელი გაყიდვების გუნდი ჩემი ქცევა.
მე გაკეთებული ვარ ნაბიჯები გადადგმის იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მე არასდროს გვიან კლიენტის შეხვედრაზე (ან რაიმე სხვა სამუშაო დაკავშირებული ღონისძიება) კვლავ. მე ვიყავი გვიან, რომ ჩემი მანქანა არღვევს ქვემოთ, ამიტომ მე მიღების ჩემი მანქანა ემსახურებოდა. ამიერიდან დარწმუნებული ვარ, შეხვედრებზე წასვლაც კი მივიღე, ვიდრე უკვე გავაკეთე, ასე რომ, საგანგებო სიტუაციებშიც კი, მაინც შევძლებ დროულად მივალ.
გთხოვთ ნება მომეცით ვიცი, თუ სხვა რამე შემიძლია გავაკეთო იმისთვის, რომ უზრუნველყოს შენ და დანარჩენი კომპანია, რომ მე ძალიან ვაფასებ ჩემს პოზიციას გაყიდვების გუნდში და რომ მე არ დავუშვებ გუნდს ქვემოთ. დიდი მადლობა თქვენი მოსაზრებისთვის.
პატივისცემით,
თქვენი ხელმოწერა
გაგზავნის ელფოსტის შეტყობინება
აქ არის გზავნილები, თუ როგორ უნდა გააგზავნოთ ელფოსტის გაგზავნა .
დაწვრილებით: ბოდიშის წერილები | როდის და როგორ ბოდიშს დამქირავებელს? მეტი წერილი ნიმუშები | გამონაკლისი სამუშაოა