ეს არ არის ერთადერთი სამუშაო ადგილი, რომელიც ხელმისაწვდომია სამუშაოს მაძიებლებთან ძლიერი მომხმარებლის მომსახურებით.
თუ თქვენ გაქვთ უფლება უნარი კომპლექტი და სურვილი ხალხის დასახმარებლად, თქვენ იპოვით სხვადასხვა სამუშაო ვარიანტები განიხილოს. თქვენ ასევე გაქვთ სამუშაო ზრდის შესაძლებლობა და შეძლებენ კარიერის ასვლას. ბევრ შემთხვევაში, დამატებითი განათლებისა და სწავლების გარეშე. აქ არის ინფორმაცია, თუ რომელი საუკეთესო სამუშაო ადგილებია საჭირო, რომლებიც საჭიროებენ კლიენტების მომსახურების უნარ-ჩვევებს, რწმუნებულებს, რომლებსაც უნდა მიიღოთ დაქირავებულები, რას უნდა ელოდო გადახდილი და როგორ იპოვოთ სამუშაო სიები.
ზევით 10 აბონენტთა სამსახური
აქ არის სამომხმარებლო მომსახურების ხელმისაწვდომობის სახეობების შერჩევა. პოზიციისა და კომპანიის დამოკიდებულების მიხედვით, ამ სამუშაოსთვის შეიძლება დისტანციურად მუშაობდეს. უმეტესი პოზიციებისთვის, რომელსაც შეუძლია მოქნილი დღის, საღამოს და შაბათ-კვირის სამუშაოების შესრულება, არის პლუს.
- ქოლ-ცენტრის აგენტი: შეგიძლიათ იმუშაოთ ვირტუალურ სატელეფონო ცენტრში სახლში ან სამსახურში სატელეფონო ზარები. მიუხედავად იმისა, თუ სად იმუშავებთ, თქვენ პასუხობთ ტელეფონის ან ელ-ფოსტის შეკითხვებს მომხმარებლისგან. სამუშაოზე დამოკიდებულია დავალებების შესრულება, უპასუხეთ და გაუმკლავდეთ კლიენტებს, ან გააკეთე დანიშვნები. ქოლ-ცენტრის თანამშრომლები სავარაუდოდ გაუმკლავდებიან ზარების მაღალ ხარისხს და შესანიშნავი კომუნიკაციისა და პრობლემის გადაჭრის უნარ-ჩვევებს .
- კონსიერჟი: გიყვართ ხალხის დახმარება? იცით თუ არა ყველა საუკეთესო ადგილი თქვენს ქალაქში ან ქალაქში? ბევრ სასტუმროს აქვს კონსიერჟები თანამშრომლებზე, რომლებიც დაჯავშნეთ დაჯავშნა, გთავაზობთ აქტივობებს და სტუმრებისთვის ტრანსპორტირების მოწყობას. ვირტუალური კონსიერჟები ბევრ ამოცანას აკეთებენ, ან ტელეფონით ან ინტერნეტით შეტყობინებებით ან ელ-ფოსტით.
- კლიენტი ურთიერთობები ასოცირებული: კლიენტებთან ურთიერთობის თანამშრომლები არიან თანამშრომლები, რომლებიც ქმნიან ურთიერთობას ორგანიზაციის ყველაზე მნიშვნელოვან მომხმარებლებთან. ეს არის ხელსაყრელი პოზიცია, რომელიც ენიჭება კლიენტებს, რათა დარწმუნდეთ, რომ ისინი კმაყოფილები არიან კომპანიის მომსახურებებთან და პროდუქტებთან. შენი საქმეა კლიენტის დაკმაყოფილების უზრუნველყოფა და გუნდის წევრების, სხვა კომპანიის დეპარტამენტებისა და გარე მოვაჭრეების მუშაობის უზრუნველყოფა მომხმარებლების საჭიროებების დაკმაყოფილების უზრუნველსაყოფად.
- კლიენტთა მომსახურების კოორდინატორი: კლიენტის მომსახურების კოორდინატორები მიიღებენ საქმეს. მათ შეუძლიათ განახორციელონ წესრიგის დამუშავება, შექმნისა და კოორდინაციის მომსახურება, თვალთვალის მიწოდება და დანადგარები და გადაჭრის კლიენტებს. ეს სამუშაო მოითხოვს მყარი ტელეფონი უნარებისა და უნარი juggle ბევრი ამოცანები.
- აბონენტთა მომსახურების წარმომადგენელი: კლიენტების მომსახურების წარმომადგენელი არის კლიენტების მომსახურების მრავალრიცხოვანი როლის გამოკლებით სამუშაო ადგილი . კლიენტების მომსახურების წარმომადგენლები ურთიერთქმედებენ მომხმარებლებთან, რათა განახორციელონ ბრძანებები, წარმოადგინონ ინფორმაცია ორგანიზაციის პროდუქტებსა და მომსახურებებზე და პრობლემების მოგვარება. თითქმის ყველა ორგანიზაცია გარკვეულ დონეს სთავაზობს მომსახურებას და სამუშაო ადგილები უხვად არის.
- Front Desk Associate / Receptionist: თუ თქვენ გაქვთ დიდი ინტერპერსონალური უნარ-ჩვევები და პირადი და სატელეფონო კომუნიკაციების უნარი, წინა სავარძელი არის კარგი სამუშაო ვარიანტი. თუ თქვენ მუშაობთ კორპორატიული გარემოში, ეს შეიძლება იყოს ტიპიური 9 am-5 pm სამუშაო. სასტუმროს, კურორტის, სამედიცინო და სტუმართმოყვარეობის პოზიციებს, ალბათ, საჭიროა უფრო ხელმისაწვდომი.
- წევრთა მომსახურების სპეციალისტი: წევრთა მომსახურების სპეციალისტები უზრუნველყოფენ მომხმარებელთა მომსახურების მაღალ დონეს. ეს შეიძლება იყოს ელიტური საკრედიტო ბარათის მფლობელი ან ბანკის კლიენტი ან სადაზღვევო კომპანია, მაგალითად. სამუშაო გულისხმობს კითხვებზე პასუხებს, მომსახურებას და წევრებს. საათი და ფასი განსხვავდება, იმის მიხედვით, თუ ვინ ხარ შენზე მუშაობს
- პაციენტის მოვლის კოორდინატორი: პაციენტის მოვლის კოორდინატორები მუშაობენ ექიმების ოფისებში, საავადმყოფოებში, სამედიცინო ცენტრებში, სარეაბილიტაციო ცენტრებში, ჯანდაცვის სააგენტოებზე და სადაზღვევო კომპანიებზე. ისინი დანიშნვენ დანიშვნებს, მიიღონ დამტკიცება და მომსახურება და პროცედურები. უმეტეს პოზიციებზე, საჭიროა სამედიცინო ტერმინოლოგიის გაცნობა და სამუშაო შეიძლება მოითხოვოს წინასწარი გამოცდილება ჯანდაცვის პარამეტრებში.
- სოციალური მედია კლიენტთა მომსახურება ასოცირებული: სოციალური მედია კლიენტთა მომსახურების ასოცირებული პირი არის ადამიანი, რომელიც ამუშავებს თქვენს tweet ან Facebook პოსტი ამბობდა თქვენ უკმაყოფილონი კომპანიის პროდუქცია ან მომსახურება. ეს როლი მოიცავს ორგანიზაციის სოციალური მედიის ანგარიშების მონიტორინგს, პასუხების პასუხებს, პრობლემების გადაჭრის ხელშეწყობას და საჭიროების შემთხვევაში მენეჯერს პრობლემების ესკალაციას.
- ტექნიკური დახმარების წარმომადგენელი: თუ თქვენ გაქვთ მყარი ტექნიკური უნარები , პროდუქციის სპეციფიკური პროგრამული უზრუნველყოფა, აპლიკაცია ან აპარატურის უნარი, პრობლემების მოგვარება, პრობლემების გადაჭრა, ხალხთან ერთად, ტექნიკური მხარდაჭერა. ეს მოთხოვნის სამუშაო შეიძლება მოითხოვოს კოლეჯის ხარისხი, სერტიფიცირება ან ტრენინგი. ეს სამუშაო შეიძლება გაკეთდეს დისტანციურად. მაგალითად, Apple აყვანის at- მთავარი მრჩეველთა.
უნარები გჭირდებათ დაქირავებული
კლიენტების მომსახურების კარგი კანდიდატი ექნება დიდი მოსმენის, კომუნიკაციისა და ტელეფონის უნარ-ჩვევების და პრობლემების გადაჭრის , დოკუმენტაციის, კონფლიქტის მოგვარების, ინფორმაციის ანალიზის, ურთიერთობების დამყარების და მრავალ ამოცანას. მომხმარებელთა მომსახურების ბევრი სამუშაო ადგილი არის შესვლის დონის პოზიციები, საზედამხედველო და მართვის შესაძლებლობების ზრდის პოტენციალით.
კლიენტების მომსახურების უმეტესობა მოითხოვს მაღალი დონის დიპლომს და კომპიუტერების ცოდნას. ბევრს გააცნობს სამუშაოს მომზადებას. საჭიროა მენეჯერის პოზიციები, კოლეჯის ხარისხი ან გამოცდილება, საჭიროა საკომუნიკაციო უნარ-ჩვევები და სამომხმარებლო ორიენტაცია. კლიენტების მომსახურების პოზიციაში, თქვენ შეათანხმებთ მომხმარებლებთან ინფორმაციის მიწოდების, საჩივრების განხილვასა და პროცედურულ დავალებებს.
რას ელოდებოდით
მედიანური გადახდა 2017 წელს კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენლებისთვის იყო 32,890 წელიწადში ან $ 15.81 საათში. კომპენსაცია იცვლება იმის მიხედვით, თუ როდის დაქირავებულ როლს დაქირავებულს, რამდენი გამოცდილება გაქვს, და თუ თქვენ მუშაობთ ნახევარ განაკვეთზე ან სრულ განაკვეთზე.
სამუშაო პერსპექტივა ძლიერია, შრომის სტატისტიკის ბიურო (BLS) კი აცხადებს, რომ სამომხმარებლო მომსახურების წარმომადგენლების მოღვაწეობა 2016 წლიდან 2026 წლამდე 5 პროცენტით იზრდება, რაც საშუალოდ ყველა საოკუპაციო სამუშაოსთვის.
როგორ მოვძებნოთ სამუშაოს ჩამონათვალი
ერთ-ერთი ყველაზე სწრაფი გზაა სამუშაო ადგილების მოძიება, რომელიც ეძებენ Indeed.com- ს , რომელსაც აქვს სხვადასხვა წყაროებიდან სამუშაო სიები. ვაკანსიის, საკვანძო სიტყვისა და ადგილმდებარეობის მოძიება სამუშაოების პოვნა, რომლებიც თქვენს ინტერესებს ემთხვევა. თუ თქვენ გინდათ სახლიდან გამოყოთ "დისტანციური" ან "სამუშაო სახლიდან" თქვენი შეკითხვაზე.
კიდევ ერთი სწრაფი გზა, რათა იპოვოს სამუშაო ადგილები, როდესაც თქვენ იცით კომპანიის შესახებ თქვენ დაინტერესებული მუშაობა არის პირდაპირ კომპანიის ვებგვერდზე. თქვენ შეძლებთ გახსნას პოზიციები და გამოიყენოთ ონლაინში. დაიწყეთ "კარიერა" ან "ვაკანსიები".