CRM აპლიკაციები მოდის ორი ძირითადი ჯიშის: პროგრამული და სერვისი.
CRM პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენს ოფისში კომპიუტერში ან სერვერზეა და მონაცემებიც არსებობს. პროგრამული უზრუნველყოფის უპირატესობა ისაა, რომ მხოლოდ ერთხელ უნდა გადაიხადოთ და რომ თქვენ გაქვთ სრული კონტროლი ორივე პროგრამით და მონაცემები მის შიგნით. მაგალითად, თუ პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანია გამოსცემს განახლებული ვერსიით და მოგწონთ ძველი ვერსია უკეთესი, შეგიძლიათ უბრალოდ არ დააყენოთ განახლება. მინუსი არის ის, რომ თქვენ უნდა გაუმკლავდეს სამონტაჟო პროცესი და ნებისმიერი ტექნიკური საკითხები, რომლებიც წარმოიქმნება, და თუ რამე ხდება თქვენს ოფისში კომპიუტერები, თქვენ შეიძლება დაკარგოს ყველა თქვენი მონაცემები. თუ პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით მიდიხარ, თქვენ ალბათ გვინდა რამდენიმე სხვადასხვა ადგილას მონაცემების სარეზერვო ასლები იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ძირითადი კომპიუტერი კვდება თქვენზე. ასევე, თქვენ ალბათ უნდა დააყენოთ პროგრამული უზრუნველყოფა ყველა გამყიდველი კომპიუტერზე.
CRM სერვისები ონლაინ რეჟიმში გაიმართება. თქვენ ჩვეულებრივ გადაიხდით მიმდინარე საფასურს ამ სერვისების წვდომისათვის და მათ შეუძლიათ ნებისმიერი კომპიუტერიდან წვდომისათვის - ყველაზე სერვისები უბრალოდ მოითხოვეთ თქვენი უსაფრთხო მომხმარებლის სახელითა და პაროლით შესვლა.
მომსახურების უპირატესობა ის არის, რომ ისინი მასპინძლობენ პროვაიდერის აპარატურას, ხშირად სარეზერვო და გადაჭარბებული სერვერებით, რომ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ კატასტროფის დროსც კი დაკარგოთ მონაცემები. ეს არის მიმწოდებელი პასუხისმგებლობა, რომ შევინარჩუნოთ მომსახურება, ამიტომ თქვენი ტექნიკური მხარდაჭერა საქმიანობა იქნება მინიმალური.
ნაკლოვანებები ის არის, რომ თუ პროვაიდერს აქვს პრობლემა - ან ბიზნესში გადის, შეიძლება დროებით ან მუდმივად დაკარგოთ მონაცემები. თქვენი ინტერნეტის დაკარგვის დროსაც დროდადრო შეწყვეტთ თქვენს ხელმისაწვდომობას მონაცემებს, რაც შეიძლება იყოს კატასტროფული დანამატისგან, რომელიც დამოკიდებულია განუწყვეტელი დროის მიხედვით.
CRM ფასები უფასოა ათასობით დოლარით. თუ თქვენ მხოლოდ დაწყებული ხართ, უფასო CRM სერვისი ან პროგრამული პაკეტი კარგი ადგილია. ბევრი CRM პროვაიდერები გათავისუფლების ორივე უფასო ვერსია და უფრო ძლიერი ფასიანი ვერსია, ასე რომ, თუ თქვენ გავააქტიუროთ უფასო პროგრამული უზრუნველყოფა, ეს შედარებით ადვილი განახლება.
FreeCRM.com
FreeCRM არის CRM მომსახურება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მართოთ გაყიდვების ხელმძღვანელობამ , დაიცვას თქვენი მილსადენი, და კიდევ მოიცავს უბედურება ბილეთის მართვის სისტემას (თუ გსურთ გამოიყენოთ ის თქვენი კომპანიის ტექნიკური მხარდაჭერისთვისაც). ის მოდის ორი ვერსიით: FreeCRM, რომელიც მართლაც თავისუფალია და გაძლევთ საშუალებას შეიყვანოთ 5000 ჩანაწერი და თავისუფალი CRM პრო, რომელსაც აქვს შეუზღუდავი შენახვისა და დამატებითი მხარდაჭერის პარამეტრები, მაგრამ რომელიც საჭიროებს ყოველთვიური გადასახადის გადახდას.
SugarCRM
SugarCRM არის ღია პროგრამული პაკეტი, რაც იმას ნიშნავს, რომ პროგრამირების კოდი უფასოდ ვრცელდება და ნებისმიერს უფლება აქვს გამოიყენოს იგი და შეცვალოს იგი უფასოდ.
ასე რომ, თუ თქვენ ან თქვენს თანამშრომელს აქვს ტექნიკური knack, შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ SugarCRM კოდი და შეიმუშაოს საკუთარი CRM. ნაკლებად ტექნიკური მომხმარებლებს შეუძლიათ უბრალოდ ჩამოტვირთოთ შაქრის სათემო გამოცემა და გამოიყენოთ ის როგორც უფასოა. თუ გსურთ, რას ხედავთ, შეგიძლიათ SugarCRM- ის Pro ვერსია შეარჩიო, რომელიც მოიცავს დამატებით ფუნქციებს, როგორიცაა მობილური CRM მხარდაჭერა, მაგრამ რომელსაც აქვს წლიური საფასური.
პიპელინერი
ეს უფასო CRM პროგრამამ მიიღო CNN- დან 5-ვარსკვლავიანი რეიტინგი და მისი მომხმარებლის მიმოხილვაზე მაღალი ნიშნები. Pipeliner გაძლევთ საშუალებას შეიყვანოთ ახალი ხელმძღვანელები (ეს ეხება მათ, როგორც "შესაძლებლობები"), მართვა არსებული ლიდერობს, და შეცვალოს ტყვიის სტატუსი მეშვეობით nifty drag-and-drop ინტერფეისი. პროგრამა ასევე მოიცავს ინტეგრირებული მისამართების წიგნსა და ვადებს, რათა დაეხმარონ პერსპექტიულ ღონისძიებებს.
Zoho CRM
Zoho.com გთავაზობთ CRM სერვისს, რომელიც უფასოა სამი მომხმარებლისთვის და 100,000 ჩანაწერით.
გაყიდვების გუნდები, რომლებიც საჭიროებენ ლიცენზიებს, შეუძლიათ დარეგისტრირდნენ პროფესიული ან საწარმოთა გამოცემებისთვის. Zoho CRM- ის უფასო გამოცემა ასევე აქვს "დანამატის" ვარიანტები გაყიდვების მქონე ადამიანებისთვის, რომელთაც სურთ რამდენიმე დამატებითი ფუნქცია, მაგრამ არ სურთ მთელი პაკეტის შეძენა.