ჩართულობის და ეფექტურობის გაძლიერება
ჯვრის მომზადება
Cross- სასწავლო შეიძლება გამოყენებულ იქნას თითქმის ნებისმიერი პოზიცია თითქმის ნებისმიერ ინდუსტრიაში. ორგანიზაციები, სადაც წარმომადგენლები მაღალი კლიენტებთან არიან დაკავშირებული, ხშირია მათი სამსახურის წარმომადგენლები სხვადასხვა როლების შესახებ, რათა დაეხმაროს მომხმარებელთან თანაგრძნობას. საცალო ორგანიზაციები ტრანსსასაზღვრო მოლარეებს და კლიენტების მომსახურების წარმომადგენლებს სხვადასხვა სახის ასორტიმენტით. ტექნოლოგიების ორიენტირებული ფირმები ხშირად მოითხოვენ თანამშრომლებს, მიიღონ "დამოწმებული" შეთავაზება მთელი პორტფელის შეთავაზებაზე და სთავაზობენ ბონუსებს და სხვა შეღავათებს იმ პირებისათვის, რომლებიც დროსა და ენერგეტიკულ ინვესტიციას ახდენენ თავიანთი ცოდნის გაფართოებაში.
ჯვრის მომზადების უპირატესობები
ტრანზიტის მომზადების გეგმების მოსამზადებლად თქვენ უნდა განიხილონ ორივე კომპანიის სარგებელი და თანამშრომლის სარგებელი. ჯარის ტრენინგი დასაქმებულს საშუალებას აძლევს, გაეცნოს ახალ უნარ-ჩვევებს. ეს ახალი უნარი მათ უფრო ღირებული გახდის, როგორც წინასაარჩევნო სამუშაოს ან სხვა სამსახურში.
ახალი სამუშაოების შესწავლა შეუძლია მათ შეინარჩუნოს სტიმულაცია და შეამციროს მუშათა უსაქმურობ. ჯვარედინი სწავლების ძირითადი სარგებელია:
- ორგანიზაციის როლებისა და ფუნქციების გაუმჯობესებული თანამშრომლების ინფორმირება.
- გაზრდილი მოქნილობა დისპეჩერიზაციისათვის.
- გაზრდილი შესაძლებლობები დასაქმებულთათვის.
- მომხმარებელთა მხარდაჭერის გაძლიერება უფრო მეტად განათლებული თანამშრომლებისთვის.
- თანამშრომლების შენარჩუნება მოტივირებული და "ახალი" მეშვეობით დავალება როტაცია.
- პოტენციურად შემცირდა absenteeism და თანამშრომელი ბრუნვა.
- მენეჯერების გაზრდის უნარი გაზრდის მასივების როლს თანამშრომლებისთვის.
სამუშაოს გაფართოება და სამუშაოს გამდიდრება
შეეცადეთ შეიქმნას ჯვარედინი ტრენინგი სამუშაოს გამდიდრებისთვის, სადაც შესაძლებელია. ზოგჯერ, თქვენ შეიძლება მხოლოდ სამუშაოს გაფართოების მისაღწევად, მაგრამ ეს დასაქმებულისთვისაც ისარგებლებს.
სამუშაოს გაფართოება სამუშაოს ჰორიზონტალური გაფართოებაა
იგი მოიცავს დამატებით ამოცანები, რომლებიც იმავე დონეზე უნარი და პასუხისმგებლობა. მაგალითად, თუ თქვენი სატელეფონო მომსახურების მომსახურების წარმომადგენლებს ჩაუტარდეთ მაღაზიის დონის ან ფეხით მოსიარულე მომხმარებელს, ეს არის სამუშაოს გაფართოების გადაკვეთის ტრენინგი. ხალხმა გადალახა ტრენინგი, რათა გაუმკლავდეს ფეხით- in მომხმარებელს საჭიროა მომზადებული რამდენიმე ახალი ამოცანები, მაგრამ პასუხისმგებლობის დონე ჯერ კიდევ იგივე.
სამუშაოს გამდიდრება იკავებს სამუშაოს ვერტიკალური გაფართოებას
ეს მოიცავს დამატებით ამოცანებს, რომლებიც უფრო მეტ კონტროლს ან პასუხისმგებლობას აძლევენ. მაგალითად, კომპანიამ შეიძლება გადაწყვიტოს ადამიანთა რესურსების მატარებლების ტრენინგი, რათა ხელი შეუწყოს დამატებითი საქმიანობას ადმინისტრაციული ანაზღაურების გარეშე. ერთმა ფირმამ ყურადღება გაამახვილა ახალი ნიჭი, გადაკვეთა უფრო ფართო ადამიანური რესურსების გუნდი ქცევითი ინტერვიუზე და დაუპირისპირდა მათ ჩართვა გასაუბრების პროცესის პროცესში დასაქმების მენეჯერების მხარდასაჭერად.
უბრალო კინოფილმების ნაცვლად, ადამიანური რესურსების პროფესიონალები მუშაობდნენ მენეჯერთან ერთად, გასაუბრების გეგმის განსაზღვრა და გეგმის შესრულების კოორდინაცია.
სამსახური როტაცია და ჯვრის მომზადება
გვიან, დიდი ხარისხის გურუ, W. ედვარდ დემინგი ხშირად აღწერდა თავის რწმენას, რომ მენეჯერები ვერ შეძლებდნენ ბიზნესის სწორად გაგებას, თუ ისინი არ მუშაობდნენ ორგანიზაციის ყველა სფეროში. მან აღწერა იაპონიის ხორცის შეფუთვაზე მომუშავე კომპანიამ, რომელიც მომავალი მენეჯერებისათვის საჭიროა ყველა იმ ოპერაციის ყველა ასპექტის გასაკეთებლად, რომელთათვისაც საშიში გადამუშავების სამუშაოები და ადრეული დილის მიწოდების სამუშაოები. ეს იყო მისი რწმენა, რომ მხოლოდ ღრმა immersion მეშვეობით ბევრ სფეროში ბიზნეს შეიძლება ინდივიდუალური იმედი კომპეტენტურად მართოს ბიზნესი.
დღეს, ეფექტიანი მენეჯერები და საუკეთესო შემსრულებელი ორგანიზაციები დემინგის აზრს ადევნებენ მომავალ მენეჯერთა კულტურის განვითარებას.
მაღალი პოტენციური პროფესიონალები არიან სხვადასხვა ფუნქციებში და სხვადასხვა ლოკებში დავალება, რათა განავითარონ ფირმის ბიზნესისა და გლობალური ბაზრებისა და მომხმარებლების ღრმა გაგება.
საკუთარი ტრანსსასაზღვრო პროგრამის შემუშავება
Cross-training შეიძლება იყოს ეფექტური მიდგომა თქვენი ორგანიზაციის განმტკიცებისა და შესრულების გასაუმჯობესებლად. იდეები დაგეხმარებათ შექმნას ან სპონსორი საკუთარი პროგრამა მოიცავს:
- შეისწავლეთ თქვენი საკუთარი ფუნქცია დავალების გადაკვეთისთვის. მოეთხოვოს ინდივიდუალური როლები და ამოცანები, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან და კოორდინაციას უწევენ თავიანთი არაფორმალური კურსების მომზადებას სამუშაო ჯგუფებთან.
- თანამშრომლების გამოწვევა გამარტივებასთან დაკავშირებული შესაძლებლობების იდენტიფიცირების მიზნით, მათი ტრენინგის ფარგლებში.
- ისაუბრეთ თქვენს ერთეულ მენეჯერთან ან აღმასრულებელთან თქვენი ორგანიზაციის ფორმალური სამუშაო როტაციის პროგრამის შექმნის შესახებ.
- ხელი შეუწყოს ადამიანური რესურსების მხარდაჭერას, რათა მოხდეს ტრანსსასაზღვრო და სამუშაოს როტაციის ინიციატივების კოორდინაცია.
- გთავაზობთ წახალისებას სხვადასხვა პოზიციებზე, ფუნქციებზე, სისტემებზე ან პროდუქტებზე დამოწმების მიზნით.
- გაზომეთ თანამშრომელი კავშირი მათი ინტერესი და კმაყოფილება ჯვარედინი მომზადების მუშაობა. ინიციატივის გასაუმჯობესებლად მათი მოსაზრებები სთხოვეთ.
- მოდელის ქცევა. დარწმუნდით, რომ ეძებოთ სამუშაოს გაფართოება და სამუშაო ადგილების გამდიდრების პროგრამები.
ქვედა ხაზი
ჯვარედინი ტრენინგი ამცირებს რისკებს, აუმჯობესებს თანამშრომლის ჩართულობას და კმაყოფილებას და პოტენციურად აუმჯობესებს თქვენს ფირმას მომხმარებელთა მხარდაჭერას და საერთო ჯამში. წარმოიდგინეთ შემოქმედებითად და აგრესიულად თქვენს ორგანიზაციაში ჯვარედინი სწავლების შესახებ.
- Art Petty- ის განახლებული