ორ ადრე რჩევები : გიჭირს რთული საუბრების მომზადება და ათი რჩევები, რომლებიც დაგეხმარებათ რთული საუბრების ჩატარებაში , შევთავაზე ჩარჩო მომზადებასა და დისკუსიების ჩატარებას რთული ან უარყოფითი ქცევებით.
ამ სტატიაში მე ვაშენებ ამ სტრუქტურას, მაგრამ ყურადღება გამახვიე იმაზე, თუ როგორ გადავარჩინოთ ეფექტური და პოზიტიური გამოხმაურება იმდენად კრიტიკული, რომ სამუშაო ადგილებზე სწორი ქცევების გაძლიერება.
პოზიტიური კავშირი მოქმედებაში:
წარმოიდგინეთ, რომ თქვენი ორგანიზაციის აღმასრულებლებს მხოლოდ პრეზენტაცია მოაწყვეს და მენეჯერი მიუახლოვდა შენს დარბაზში, შეარღვიე ხელი და თქვა: " დიდი სამუშაო! " მიუხედავად იმისა, რომ ეჭვი მაქვს, რომ ყველა ჩვენგანს ვაფასებთ ამ ჯილდოს, როგორ კონკრეტული ნაწილის კავშირი მოგაწოდებთ მომავალში თქვენს დიდ პრეზენტაციას? ის არ.
დადებითი გამოხმაურება, ისევე როგორც კონსტრუქციული ტიპის, უნდა იყოს კონკრეტული და ქცევითი ბუნებაში ეფექტური . დადებითი კომენტარი კარგია, მაგრამ ის არ დატოვებს უკეთესს, რომ მომავალში პოზიტიური შესრულება განმეორდეს, ისევე, როგორც უარყოფითი კომენტარი: " დარწმუნებული იყავი, რომ პრეზენტაცია არ მოგეწონათ. ორივე მსაჯი და მიმღები სარგებელს მიიღებენ კონკრეტულ კომენტარში.
ახლა იმავე პრეზენტაციას განიხილავს, როგორც ზემოთ აღწერილი აღმასრულებლები, მაგრამ შეცვალეთ მენეჯერის კავშირი მხოლოდ ცოტათი. "დღევანდელ პრეზენტაციაზე დიდი სამუშაოა, თქვენი კონკურენციის ანალიზი ძალიან ინფორმირებული იყო და თქვენი რეკომენდაციები ფაქტებით იყო გამორჩეული, აღმასრულებელმა გუნდმა მადლობა გადაუხადა თქვენს მატერიალურ ნაწილს და გაიყვანა თქვენი ენთუზიაზმი ინიციატივისთვის". რა განსხვავებაა ორი კავშირი სცენარი !
პირველ მაგალითში, თქვენ დარჩა გასაკვირი, რა იყო, რომ შთაბეჭდილება აღმასრულებლები. მეორე, თქვენ იცით, რომ თქვენი კონკურენტუნარიანი ანალიზი, თქვენი საფუძვლიანი, ფაქტობრივი დაფუძნებული რეკომენდაციები და თქვენი გატაცება თემის ყველა მონაწილეობდა თქვენი წარმატება პრეზენტაცია. მიუხედავად იმისა, რომ შესაძლოა, კვლავ გვინდა საბურღი შევიდა სპეციფიკის რა მუშაობდა, თქვენ ბევრად უკეთესი შეიარაღებული გავიმეოროთ ყველა დადებითი ქცევის მომავალში პრეზენტაციები.
მარტივი წესი ეფექტური დადებითი გამოხმაურება:
- ყოველთვის უპასუხოდ გამოხმაურებას, როგორც ამას უახლოვდებიან პოზიტიური ქცევა.
- კონკრეტულად, როგორც ზემოთ მოყვანილ მაგალითებში. მით უფრო კონკრეტული ხართ, როგორც გამცემი, უკეთესია მიმღების შესაძლებლობა, რომ გავიგოთ, თუ რა ქცევა მომავალში განმეორდება.
- იდეალურია, დააკმაყოფილოს პოზიტიური ქცევა ბიზნეს შედეგებზე.
- თითქმის ყველა კონსტრუქციული (უარყოფითი) კავშირი დისკუსიებისგან განსხვავებით, დადებითი გამოხმაურება შეიძლება საზოგადოებაში გადაეცეს, თუმცა არსებობს გარკვეული საკითხები, რომლებიც გამოიხატება როგორც ქვემოთ მოცემული.
პოზიტიური მოსაზრებების თავიდან აცილება
მე ერთხელ მივიღე ელ-ფოსტის მკითხველის წერილი, რომელმაც შემდეგი კითხვა დაუსვა: " მე ვარ ბიზნესის მფლობელი და საკმაოდ ბევრი მენეჯერის გუნდი თითქმის ათი წლის განმავლობაში, მათ არასდროს მივუწოდე რაიმე დადებითი გამოხმაურება რომ უნდა დავიწყო, მაქვს რაიმე რჩევა ჩემთვის, ასე რომ არ ვფიქრობ, რომ მე კვდება? "
მახსოვს რამდენიმე წუთში გაოცებული დუმილი. მიუხედავად იმისა, რომ ადვილია ბოროტად გამოყენების დადებითი გამოხმაურება, რომელიც გთავაზობთ ტრივიალურ საკითხებს, მე მქონდა იშვიათად შეექმნა პირი, რომელიც არასდროს შესთავაზა პოზიტიურ კომენტარს ან შენიშვნა თანამშრომლებს. ჩემი რჩევა იყო ნელა დაიწყოს, გამოვიყენოთ წესები, რომლებიც ზემოთ აღნიშნულ ვადებში იყენებ და მომავალ კვირებში ვაძლევთ მას და საბოლოოდ თანამშრომლები დატოვებენ იმას, რაც არასწორია თქვენთან და უბრალოდ დადებითად აფასებთ თქვენს დადებით კურსს!
ყველა ჩვენთაგანისთვის არსებობს ზოგადი შეცდომები, რათა თავიდან იქნას აცილებული. ესენი მოიცავს:
- არ ვაძლევთ მას. თუ გჭირდება ცერის წესი, თქვენი დადებითი გამოხმაურება უნდა აღემატებოდეს თქვენს კონსტრუქციულ გამოხმაურებას მინიმუმ 3-დან 1 თანაფარდობით.
- მინიჭებული დადებითი გამოხმაურება ტრივიალური საკითხებისთვის. "დიდი სამუშაო მიღების ყავის დღეს!" და სხვა ტრივიალური შენიშვნები, სავარაუდოდ, თვალის რულონებად გამოიმუშავებენ და თქვენი გუნდის წევრებისთვის დამახინჯებული იქნება. დადებითი გამოხმაურება, როდესაც ხედავთ აღსანიშნავია დადებითი ქცევები და გსურთ გაძლიერდეს სამუშაო ადგილებზე.
- შენახვა ყველა დიდება წლიური შესრულების მიმოხილვა. ორივე კონსტრუქციული და დადებითი გამოხმაურება საუკეთესოა თბილი. მიაწოდოს კავშირი, როგორც ეს შესაძლებელია.
ქვედა ხაზი
შესრულების კავშირი ლიდერის ძალაუფლების ინსტრუმენტია. კონსტრუქციული გამოხმაურება ხელს უწყობს შეცვალოს ან აღმოფხვრას ქცევები, რომლებიც უარყოფითად იმოქმედებს და პოზიტიური შეხედულება ხელს უწყობს გაძლიერებას, რაც გააძლიერებს შესრულებას. ორივე წარმატებისთვის აუცილებელია! გამოიყენეთ ისინი ყურადღებით და რეგულარულად დიდი შესრულების ძიებაში.
-
განახლებულია Art Petty- ის მიერ