იცის, თუ როგორ უნდა კომუნიკაცია კარგად არის მინიმალური მოთხოვნა გაყიდვების. თუ თქვენ ვერ დაელაპარაკეთ ხალხს და მიიღე ისინი, რომ გაგიზიაროთ და გაგიზიაროთ ინფორმაცია, თქვენ აპირებთ ბრძოლას გაყიდვასთან დაკავშირებით. შეაფასეთ თქვენი საკომუნიკაციო უნარ-ჩვევები შემდეგ სფეროებში, რომ ნახოთ, სად გაკვირვება და სადმე უფრო მეტი მუშაობა გჭირდება.
01 შეგიძლიათ გააკეთოთ მომზადებული სიტყვა?
02 პრეზენტაციის გაუმჯობესება?
უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ გაყიდვების პრეზენტაცია მზად არის, მაგრამ რა მოხდება, თუ მოულოდნელად შეხვდებით და ახლა ისაა საუბარი? შეგიძლია წარმოადგინოთ თქვენი თანმიმდევრული ვერსია თქვენი მომზადებული მასალების გარეშე? ქსელში თუ საწარმოო ღონისძიებებში შეიძლება საუბარი, თუ რას აკეთებთ გასაჩივრების გზას?
შეგიძლიათ თუ არა უცხო პირებს ეფექტურად საუბარი?
როდესაც თქვენ ცივი ნომრებზე, თქვენ უნდა ავაშენოთ მყისიერი კავშირი თავს და უცნობი on მეორე ბოლოს ტელეფონი. შეგიძლიათ ინტერესი ვინმეს რამდენიმე წამში და მათ სთხოვონ მეტი? შეგიძლია დაუყოვნებლივ შეგექმნათ შევიწროება, რის შემდეგაც დაგიდასტურებთ, რომ დანიშვნა საკმარისია? შეგიძლიათ შეუფერხებლად გამოიყენოთ ტელეფონი? შეგიძლიათ დაასრულოთ დანიშვნა?
04 შეგიძლიათ გააკეთოთ პატარა საუბარი?
გაყიდვების პრეზენტაციების უმრავლესობა და პრაქტიკულად ყველა სავაჭრო შოუ და მოვლენა შედგება გარკვეული რაოდენობის მოკლე განხილვის დაწყებამდე, სანამ რეალურ ქმედებამდე მიდიხარ. შეგიძლია ისაუბროთ უახლოეს უცნობებთან? შეგიძლიათ გააკეთოთ შენი მსგავსი? შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემთხვევითი საუბარი შესარჩევი და შედგენის პერსპექტივების დასაწყებად?
05 თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ უკმაყოფილო მომხმარებელს?
იდეალურ სამყაროში, უსიამოვნო აბონენტებს ყოველთვის უწოდებენ მომხმარებლის მომსახურებას ან ტექნიკურ მხარდაჭერას მათი პრობლემების მოგვარებაში. მაგრამ ამ სამყაროში, ბევრ მომხმარებელს ურჩევნია მოვუწოდებთ მათი გამყიდველი - ის არის ის, რომ მათ იციან საუკეთესო და ერთი მათ ენდობა დაფიქსირება რამ. შეგიძლიათ განმუხტვას გაბრაზებული კლიენტი? შეგიძლიათ ახსოვდეთ სახიფათო პრობლემის გადაჭრის გარეშე? ბოდიშს გიხდით შეცდომებისთვის (თქვენი ან სხვისი)?
06 შეგიძლიათ ხალხის გაყვანა?
ინფორმაციის შეგროვება გადამწყვეტი ნაწილია შესარჩევი პერსპექტივა და გამოვლენილი სარგებელი, რომელიც მათ თვალს უნახავს. შეგიძლია წაახალისოს ხალხი? კითხვების დასმის გარეშე კითხვის დასმის გარეშე? შეგიძლიათ ხალხთან კომფორტულად გაგიზიაროთ პირადი ინფორმაცია?
07 ხომ არ ხარ?
თუ თქვენ აკეთებთ კომპლექსურ რეალიზაციას მრავალი გადაწყვეტილების მიმღებებთან, თქვენ ალბათ დასრულდება ერთმანეთთან საუბრისას. B2B გაყიდვების ხშირად ჯგუფები ჩართული ყიდვის პროცესში, მაშინაც კი, როდესაც არსებობს მხოლოდ ერთი მთავარი გადაწყვეტილების მიმღები. შეგიძლიათ ეფექტურად ისაუბროთ ჯგუფში? შეგიძლიათ შეინახოთ შეხვედრა სიმღერის გარეშე? შეგიძლიათ გააკეთოთ აუდიტორიის გრძნობები, თითქოს თითოეული მათგანი ყურადღებას ამახვილებს?
08 შეგიძლიათ მოლაპარაკება?
მოლაპარაკებები გაყიდვების დიდი ნაწილია. ყველა პერსპექტივა სურს მაქსიმალურად გარიგება, და თქვენ უნდა იპოვოთ გზა, რომ მოვიდეს შეთანხმება, რომელიც ყველას ბედნიერს ტოვებს. შეგიძლია კარგი კომპრომისი? შეგიძლია გითხრათ, როდესაც მტკიცედ დავდგეთ და როდის უნდა მივცეთ? შეგიძლიათ ფეხით მოშორებით მოლაპარაკება, როდესაც პერსპექტივა არათანმიმდევრულია?
09 შეგიძლიათ დაუკავშირდით თანამშრომლებს?
როგორც გამყიდველი, თქვენ უნდა კარგად იმუშაოთ თქვენს თანამემამულე გამყიდველთან, გაყიდვების მენეჯერთან და თანამშრომლებთან სხვა განყოფილებებში. შეგიძლიათ მიიღოთ ერთად ადამიანები, რომლებიც ფართოდ განსხვავებული პიროვნებები? შეგიძლიათ სხვა დეპარტამენტებთან კომუნიკაციის ღია ხაზები? შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ სამუშაო ადგილებს კონფლიქტები და მოუტანს მათ მშვიდობიან მოგვარებას?