მარკეტინგის, რეკლამის , პროდუქტის დიზაინის, კინოინდუსტრიის და მრავალი სხვა პროფესიის, ფოკუს-ჯგუფი ხშირად გამოიყენება პროდუქტის ან კამპანიის შესაძლო ეფექტურობის შესამოწმებლად.
რა არის ფოკუს ჯგუფი?
ძირითადად, ეს ადამიანების ჯგუფია, სხვადასხვა ფონისაგან, შეიკრიბა მონაწილეობა კონკრეტული პროდუქტის, მომსახურების ან სარეკლამო კამპანიის შესახებ. იგი გამოყენებული იქნება გამოყენებამდე მუშაობის დაწყებამდე, ან გამოყენებული იქნას სამუშაოს გასამართლებისა და ხელმძღვანელობისთვის.
ხშირად უკმაყოფილონი არიან შემოქმედებითი განყოფილება და უყვართ კლიენტები, ფოკუს ჯგუფი ხშირად განიხილავს, როგორც მომავალი სარეკლამო კამპანიის ხარჯვის გააქტიურებას რეალურ მომხმარებელთა უკუკავშირის მიღებამდე.
თუმცა, ამ კვლევის ხშირად საუკეთესო მიღებული უზარმაზარი მარცვლეულის მარილი. როგორც თქვენ აღმოაჩენთ, მას შეუძლია მისცეს რწმენას რაღაც, რაც რეალურად ვერ შეძლებს ბაზარს, ან შეაჩეროს რაღაც მის ტრეკებში, რომელიც, ფაქტობრივად, იყო უზარმაზარი ჰიტი.
ფოკუს ჯგუფების სახეები
ამ დღეებში არსებობს მრავალი სახის ფოკუსური ჯგუფი, განსაკუთრებით ტექნოლოგიების გაფართოება დისტანციურ დაშვება teleconferencing. თუმცა, ძირითადი აქცენტი ფოკუს ჯგუფები ჯერ კიდევ ძალიან ჰგავს იმას, რაც გამოყენებულ იქნა 1960-იანებში. ისინი არიან:
- მოდერატიური ჯგუფები: როგორც სახელი მიუთითებს, მოდერატორი აკონტროლებს ფოკუს ჯგუფს. ამ მხრივ ფოკუს ჯგუფების უმრავლესობა ხორციელდება.
- Unmoderated ჯგუფები: მაღალი მორალურად, კლიენტს ან სააგენტოს უბრალოდ შეუძლია პროდუქტის ან მომსახურების პოტენციურ მომხმარებელთა წინაშე დააყენოს და შენიშვნები მიიღოს ორი გზა სარკის მიღმა. ასეთ შემთხვევებში, რესპონდენტი ხშირად აძლიერებს და ხდება პროქსი მოდერატორი.
- კლიენტებზე დაფუძნებული ფოკუს ჯგუფები: კლიენტი მონაწილეობს ფოკუს ჯგუფში, ღიად ან ფარულად, მიიღოს კავშირი პირველად.
- მოდერატორთა წინააღმდეგ: ამ სცენარში, ორი მომზადებული მოდერატორი მონაწილეობს, თითოეული მათგანი განიხილავს პროდუქტს ან სერვისის განსხვავებულ ხედს.
ახალი ტექნოლოგიის მეთოდები ახლა მოიცავს:
- დისტანციური ტელეკონფერენცია : აუდიო ან ვიდეო ქსელი გამოიყენება იმისათვის, რომ შექმნას ფოკუს ჯგუფი კლიენტებთან, სააგენტოს თანამშრომლებთან და რესპონდენტებთან ქვეყნის მასშტაბით ან თუნდაც მსოფლიოში.
- ონლაინ ფოკუს ჯგუფები: ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური ახალი მეთოდი, ვირტუალური ჯგუფი იქმნება ინტერნეტით. ონლაინ მოდერატორი აკონტროლებს ჯგუფის ურთიერთქმედებას.
ფოკუს ჯგუფების უპირატესობები
პროდუქტის ან სერვისის თავდაპირველი კვლევისას ფოკუს ჯგუფები ფასდაუდებელია. მიუხედავად იმისა, რომ ინფორმაცია სუბიექტურია, მას შეუძლია ხელი შეუწყოს პროდუქციის განვითარებას, ახალი სერვისების გაუმჯობესებას და სარეკლამო სააგენტოების შესასწავლად. შეძლებისდაგვარად შეძლებისამებრ იმაზე ფიქრი, თუ რას ფიქრობს მომხმარებელთა პროდუქტი ან მომსახურება, თქვენ მიიღებთ ღირებული მოსაზრებებს, რაც ხელს უწყობს სარეკლამო უწყებებს ძლიერი კამპანიების განვითარებაში.
ფოკუს ჯგუფების ნაკლოვანებები
ძირითადი ნაკლი არის ჯგუფების "ერთი მილიონი" შედეგი. არ არის ორი ფოკუს ჯგუფი, რომელიც მოიცავს განსხვავებულ ადამიანებს განსხვავებულ ფენებსა და ასაკებში. მაგრამ მაშინაც კი, თუ ფოკუს ჯგუფები იყენებენ იგივე ადამიანს ყოველ ჯერზე, დამოკიდებულება პროდუქტებსა და მომსახურებას შეუძლია ღამით შეცვალოს. როგორ ფიქრობს ხალხი, რა ხდება მათ ცხოვრებაში და სხვა მრავალი ფაქტორი გავლენას მოახდენს შედეგზე. ასე რომ, ეს არასდროს არ არის თანმიმდევრული.
ასევე უნდა იქნას განხილული "ადვილია" ფაქტორი. ბევრ ადამიანს უჭირს სასტიკად პატიოსანი და ხშირად მხოლოდ მოდერატორებს უპასუხებს იმ პასუხებს, რასაც ისინი ფიქრობენ. Cherry- კრეფა რესპონდენტების, რომლებიც მიკერძოებული მიმართ პროდუქტის ან მომსახურების შეიძლება გამწვავებას ამ.
რასაკვირველია, ფოკუს ჯგუფების ერთ-ერთი ყველაზე დიდი პრობლემა ცდილობს ყველა ხალხის, ყველა დროის გასვლას. თუ სარეკლამო კამპანიები არავის არღვევს ოთახში, ან თუნდაც ცეცხლოვანი დისკუსია გამოიწვიოს, მაშინ ისინი კარგად მიიჩნევენ. მაგრამ ეს არის ის, რასაც რეკლამა უნდა გააკეთოს. შემოქმედებითი, წესრიგის დარღვევის რეკლამა მიზნად ისახავს ყურადღების მიპყრობას და არასდროს გთხოვთ ყველას. ამ ტიპის რეკლამა იშვიათად მოდის ყურადღების ცენტრში ფოკუს ჯგუფში.
როგორც ჰენრი ფორდმა ერთხელ თქვა, "თუ ხალხს სთხოვდა, რა უნდოდათ, ისინი უფრო სწრაფი ცხენები იყვნენ". ეს იცის, ნამდვილად ფოკუსირებული იქნება ფოკუს ჯგუფთან.
ერთი გზა ან სხვა, ეს შეიძლება დაგიჯდებათ ბევრი ფული.