Როგორ გაუმკლავდეს წინააღმდეგობა 6 მარტივი ნაბიჯი

ბევრი გამყიდველები უარყოფენ პროტესტს, როგორც ცუდი რამ, მაგრამ ეს არ არის დიდი სურათი. თუ პერსპექტივა წამოიჭრება წინააღმდეგი, ეს არ არის აუცილებელი ცუდი რამ. სულ მცირე, პერსპექტივა დაინტერესებულია, რომ თქვენთან საუბარში ჩააყენოთ, ნაცვლად ღიად გაღიზიანებული და თქვა: "არა მადლობა".

სინამდვილეში, ის ფაქტი, რომ ვინმე ზრუნავს შეშფოთებას ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა იპოვოთ პასუხი მათთვის.

ადამიანები, რომლებიც სრულიად არასასიამოვნო არიან თქვენი პროდუქტის ყიდვის დროს, დრო არ გაათავისუფლებენ თავიანთ დროს. ან სრულიად არასასიამოვნო პერსპექტივები თქვენს პრეზენტაციში დუმილის გზით იჯდება (იარაღით მოთავსებული) და შემდეგ გააგზავნეთ. როგორც გამყიდველი, თქვენ ალბათ უკვე იციან, რომ სხეულის ენა დაყრილი იარაღი ითარგმნება "კარი დახურულია, დაანებოს."

მნიშვნელოვანია, როდესაც გესმის პრეტენზია, დაუყოვნებლივ და პროფესიონალურად მივუდგეთ მას. თუ კონკრეტულ პროტესტს არ გადაწყვეტენ, პერსპექტივა ვეღარ შეძლებს გაყიდვების პროცესში შემდგომი ნაბიჯი. და რაც არ უნდა გააკეთოთ, არ მიიღოთ პირადად მისი პროტესტი.

აქ არის რამოდენიმე მარტივი სტრატეგია, რათა დაეხმაროს თქვენი პერსპექტივის პროტესტის მოგვარებას.

მოუსმინე წინააღმდეგობას, სანამ არ გაუფრთხილდებოდით

არ მიდიხართ მთელი პერსპექტივით, როგორც კი იგი ამბობს, "მაგრამ რაზეა?"

და არა მხოლოდ სრულყოფილი პერსპექტივა. ნაცვლად ამისა, მოუსმინეთ შეტყობინებას. კომუნიკაციების ექსპერტები ამბობენ, რომ თქვენ უნდა მოისმინოთ 80 პროცენტის დრო და ისაუბროთ 20 პროცენტზე. ასევე მნიშვნელოვანია თქვენი მოსმენის უნარ-ჩვევების გასარკვევად მკაფიო, სათანადო განცხადების გაკეთება, რათა დავინახოთ, რომ უსმენ.

მაგალითად, თუ პერსპექტივა ითხოვდა, რომ რამდენიმე რამ იყო ის, რაც მას არ სჭირდებოდა, უპასუხეთ: "მითხარით, რა თვისებები და სარგებელი გაგიწევენ უკეთესობისკენ, ალბათ სხვა მოდელია, რომელიც თქვენს მოთხოვნებს სჯობს."

გეუბნებიან პროსპექტზე

როდესაც დარწმუნებული ხართ, რომ პერსპექტივა კეთდება, გამოიყურება გააზრებული ერთი წუთით და შემდეგ გაიმეორეთ ის, რაც მათ თქვეს. Say something like, "მე ვხედავ, რომ თქვენ შეშფოთებას შენარჩუნების ხარჯები. არის თუ არა საქმე? "ეს გვიჩვენებს, რომ თქვენ უსმენდით და აცნობიერებდით პერსპექტივას, რომ ეთანხმებოდეს ან განმარტოს. თუ პერსპექტივა პასუხობს, "ეს არ არის იმდენად ღირებულება, რომელიც მე შეშფოთებულია როგორც downtime", მაშინ შეგიძლიათ (იმედია მოსაგვარებლად) რომ საკითხი

გამოიკვლიეთ მსჯელობა

ზოგჯერ პირველი წინააღმდეგი არ არის პერსპექტივის რეალური შეშფოთება. მაგალითად, ბევრი პერსპექტივა არ გვინდა ვაღიაროთ, რომ მათ არ აქვთ საკმარისი ფული, შეიძინონ თქვენი პროდუქტი და გაიტანენ სხვა შეშფოთებას. წინადადების დაწყებამდე დაიწყე ეს სტრატეგია - სთხოვეთ რამდენიმე საძიებო შეკითხვაზე, მაგალითად: "პროდუქტი იყო თქვენთვის დიდი პრობლემა? როგორ იმოქმედა შენზე წარსულში? "გაითვალისწინე ცოტათი, რაც საშუალებას მისცემს მას დრო ფულის პრობლემის დასაბანად.

რაც უფრო გრძელდება პერსპექტივა, მით უფრო კომფორტული გახდება ის, რაც უფრო მეტად გაიხსნება. საბოლოო ჯამში, თქვენ ასევე შეგიძლიათ შესთავაზოთ რამდენიმე გადაწყვეტილება, მათ შორის, დაფინანსება, გადახდის სავარაუდო გეგმა, ახსნა ინვესტიციის დაბრუნების ან ღირებულების განხილვა

უპასუხეთ უარი

მას შემდეგ, რაც თქვენ გესმით, რომ უპასუხოთ, შეგიძლიათ პასუხის გაცემა. მომხმარებელი, რომელიც უკმაყოფილებას იწვევს, შიშის გამოხატვაა. შენი ყველაზე დიდი ამოცანა ამ ეტაპზე არის შიშის შემსუბუქება. თუ თქვენ გაქვთ კონკრეტული ამბავი, მაგალითად, არსებული კლიენტის მაგალითი, ყველა საშუალებით, გაზიარება. თუ თქვენ გაქვთ კონკრეტული სტატისტიკა, ან მიმდინარე ამბავი, გაუზიარეთ მათ. მძიმე ფაქტები და რაღაც კლიენტი შეიძლება გამოიყურებოდეს ონლაინ-გახდის თქვენს რეაგირებას უფრო ავთენტური.

შეამოწმეთ უკან პერსპექტივით

მიიღეთ მომენტში იმის დასადასტურებლად, რომ თქვენ მოვითხოვთ პერსპექტივის პრეტენზიას სრულად.

ჩვეულებრივ, ეს ნაბიჯი იმდენად მარტივია, რომ "აზრი აქვს თუ არა?" ან "ყველა შეშფოთებას ვუპასუხე?" თუ ის პასუხობს პასუხს, შეგიძლიათ გადადგათ ნაბიჯი. თუ მან, როგორც ჩანს, უყოყმანოდ ან მოქმედებს გაურკვეველია, ეს გულისხმობს, რომ არ შეიძლება მისი პრობლემების გადაჭრა. თუ ეს მოხდება, დაბრუნდით ადრე ეტაპზე და კვლავ სცადეთ. მაგრამ, არ უნდა იყოთ ამის შესახებ. მარტივად რომ ვთქვათ, "მოდით დავუბრუნდეთ მომენტში და ვნახავ, თუ შეგვიძლია გარკვევა ყველა თქვენს შეშფოთებას".

გადამისამართება საუბარი

მოიყვანეთ პერსპექტივა გაყიდვების პროცესის ნაკადში. თუ თქვენი პრეზენტაციის შუაშია, როდესაც პერსპექტივა აყენებს თავის პროტესტს, მაშინ ერთხელ უპასუხა მას, დაუყოვნებლივ შევაჯამებ იმას, რაც შენზე ლაპარაკობდე. თუ თქვენ დასრულდა თქვენი მოედანი, შეამოწმეთ, თუ პერსპექტივა რაიმე სხვა წინააღმდეგობას, და შემდეგ დაიწყოს დახურვის იყიდება .

კარგი ამბავია, პროტესტი არ არის უარყოფის ნიშანი. ხალხს სურს შეიძინოს მათი შეძენა, თუ არა ბიზნესი და პირადი. მათ უნდათ დარწმუნებული, რომ სწორი გადაწყვეტილება მიიღეს. ზოგჯერ წინააღმდეგობა მართლაც პერსპექტივაა, თქვა: "მითხარი, რატომ არის თქვენი პროდუქტი იმდენად დიდი, ასე რომ შემიძლია კარგად იგრძნო ჩემი შეძენა."