მენეჯერს არ მოსწონს რთული თანამშრომლების საქმე, მაგრამ ყველა მენეჯერი მათთან ერთად იქნება მათი კარიერის განმავლობაში. რთული თანამშრომლების ქცევას ხშირად წარმოადგენენ შესრულების საკითხებში.
ყოველთვის არ არის მმართველი მენეჯერი, რატომ მუშაობს თანამშრომლის მუშაობა. დასაქმებულს შეეძლო პერსონალური საკითხების ჩანერგვა სამუშაო ადგილას; ალბათ, ბორკილები და სწავლება არ იყო ეფექტური.
შეიძლება არსებობდეს გაუთვალისწინებელი საგზაო ბლოკი დასაქმებულის საქმიანობაში, ან, შესაძლოა, ადამიანი მხოლოდ ღარიბი სამსახურშია. რაც არ უნდა იყოს მიზეზი (ან მიზეზები), ძალიან მნიშვნელოვანია ცუდი ქცევის იდენტიფიცირება და იმ პირების მართვა, რომ ისინი უარყოფითად აისახება თანამშრომლის მორალზე.
ეფექტური პერსონალის შესრულების გეგმის შემუშავება
რთული თანამშრომლების მართვის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური გზაა 90 დღიანი შესრულების გაუმჯობესების გეგმა. ეს გეგმები, როდესაც სტრუქტურა და შესრულებული სათანადოდ, შეუძლია დაეხმაროს მწვრთნელი თანამშრომელი მეშვეობით ნაბიჯები შეცვალოს მათი ქცევა. თუ თანამშრომლები ვერ შეძლებენ ან შეცვალონ, 90-დღიანი შესრულების გაუმჯობესების გეგმა საშუალებას მისცემს ლიდერს ავტომანქანა გადასცენ იმ გუნდის წევრებს და გაააქტიურონ მეტი პროდუქტიული გუნდისთვის .
აქ არის ნაბიჯები, რათა დაიცვას ეფექტური გეგმა:
- არ იგნორირება ფაქტები . ცუდი საქციელი, სამწუხაროდ, სუბიექტურია ხშირ შემთხვევაში. აქედან გამომდინარე, რთულ თანამშრომლებთან ურთიერთობისას აუცილებელია ფოკუსირება ფოკუსირებაზე და არ იგნორირება, როდესაც საკითხები უნახავს სინათლეს.
- არ იმოქმედოთ ჭორები. არსებობს რამდენიმე ადგილი, როგორც ჭორები, როგორც კორპორატიული ოფისი. მენეჯერები არ არიან ერთადერთი, ვინც ცუდ ქცევას ვერ ხედავს, მაგრამ შანსები ისაა, რომ გუნდის წევრები ძალიან ბედნიერნი არიან თავიანთი ისტორიების იმედგაცრუებაზე, როდესაც საქმე რთულ თანამშრომლებს ეხება. არასდროს მოქმედებენ მესამე მხარის მიერ მიღებული ინფორმაციის შესახებ. ყოველთვის დადასტურდეს ფაქტები ნებისმიერ შემთხვევაში, და იგნორირება ყველაფერი, რაც არ არის დადასტურებული.
- შეიმუშაოს ობიექტური შესრულების გეგმა. შესრულების გეგმის ძირითადი სიტყვაა "შესრულება". იმისათვის, რომ შეცვალოს ცუდი ქცევა, მენეჯერებმა ყურადღება უნდა მიაქციონ თანამშრომლის მუშაობას და მათი ქცევას, ვიდრე პიროვნების საკითხებს. როგორ მოქმედებს ცუდი ქცევა თანამშრომლის საკუთარი ეფექტურობისა და გუნდის ეფექტურობაზე? უზრუნველყოს მკაფიო გამოხმაურება , თუ რატომ უნდა შეიცვალოს საქციელი და ნათლად გამოხატავს იმ გზებს, სადაც ქცევა გავლენას ახდენს სხვები.
- მკაფიო შედეგების დაყენება. სამუშაოს შესრულების გეგმის შესახებ დასაქმებულს უნდა გაირკვეს, როდესაც საქმე შედეგების შესაცვლელად ქცევის შეცვლას ვერ ახერხებს. გამოწერეთ შედეგები წერილობით, გადახედოთ მათ დასაქმებულს და დასჭირდეთ უამრავი დრო კითხვებისთვის. დასაქმებულს მოაწერს ხელი ქაღალდზე, რომელიც მიუთითებს შესრულების გეგმის გააზრებაზე და შედეგებზე, რომ არ დააკმაყოფილოს თავისი მიზნები.
- დაიცავით რეგულარულად. შესრულების გეგმები განკუთვნილია თანამშრომლებისათვის დროისა და რესურსების გასაუმჯობესებლად მათი შესრულება, თუ, ფაქტობრივად, მათ სურთ გაუმჯობესება. თუმცა, მათ ამის გაკეთება არ შეუძლიათ. მენეჯერები ყოველკვირეულად უნდა შეამოწმონ თანამშრომლებთან, რათა გადახედონ პროგრესს.
- მწვრთნელი თანმიმდევრულობით. რთულ თანამშრომლებთან ურთიერთობა შეიძლება დაიბეგროს. შეიძლება დრო იყოს, როცა ეს იგივეა, რაც იგივეა, რაც იმავე თანამშრომელთან ერთად, კიდევ ერთ დროს. თუმცა, თანმიმდევრულობა არის კრიტიკული შეცვლის ქცევის. მენეჯერები არ უნდა იგნორირება ქცევის სამშაბათს, მაშინ დაუპირისპირდებიან თანამშრომელი იგივე ცუდი ქცევის ხუთშაბათს. თანმიმდევრულობა კრიტიკულია, როდესაც სამუშაოს მიმცემია სამუშაოს შესრულების გეგმა.
თავიდან აცილების დრო Trap
ერთ-ერთი ყველაზე დიდი შეცდომა, რომელსაც მენეჯერები აკეთებენ, რთულ თანამშრომლებთან ურთიერთობისას დიდ დროს ხარჯავს. უკიდურესად რთულ თანამშრომლებთან და ცუდი შემსრულებლებთან მუდმივად უგზავნიან არასწორი გზავნილს იმ გუნდის წევრებს, რომლებიც კარგად ასრულებენ და აქვთ ძლიერი აზრი, თუ რას ნიშნავს გუნდის მოთამაშე.
90 დღიანი შესრულების გაუმჯობესების გეგმის სილამაზე ის არის, რომ ნათელი და სასრულია. დასაქმებულმა იცის, რა უნდა გააკეთოს მანამ, და ბოლოს, ისინი უკეთესობისკენ შეიცვალა ან გადაადგილდებიან. ხშირ შემთხვევაში, რთული მოსამსახურეები თავად დაიწყებენ პროცესს . მათ შეიძლება მჯერა, რომ წერილობითი კრებული კედელზეა, როდესაც ისინი ეფექტურად გაუმჯობესებას გეგმავენ და ამიტომ ცდილობენ ახალი შესაძლებლობები. მაშინაც კი, როდესაც ეს თანამშრომლები არ გადაადგილდებიან, მენეჯერი შეიძლება დარწმუნებული იყოს, რომ მათ სცადეს სიტუაციის გამოსწორება და თანამშრომლისთვის ნამდვილად არ იყო კარგი გუნდი.
ეს არასდროს არ არის ადვილი ნავიგაცია წყლებში, როდესაც რთული თანამშრომელი საცურაო გარშემო გუნდი. ამ თანამშრომლების მუშაობა და სწავლება არის უნარი, რომ დრო სჭირდება განვითარებას. თუმცა, როდესაც მენეჯერები პრობლემის შემსრულებლების იდენტიფიცირებას შეძლებენ, ბევრად უფრო ადვილია, რომ მართოს მათ (ან წაშალოს), რაც საშუალებას მისცემს ძლიერი შემსრულებლები გუნდის წარმატებისკენ.
Beth Armknecht Miller არის სერტიფიცირებული მენეჯერული მწვრთნელი და Executive Velocity- ის აღმასრულებელი დირექტორი , უმაღლესი ნიჭი და ლიდერობის განვითარების საკონსულტაციო ფირმა. მისი უკანასკნელი წიგნი, "შენ ნიჭიერი ხარ?": საიდუმლოების ჩამონტაჟება სამუშაო ადგილებზე, მაღალ შემსრულებელთათვის , Amazon- ში.