რატომ მენეჯერები უპასუხებენ გამოხმაურებას
მიუხედავად იმისა, რომ ადამიანების უმრავლესობას იტყვის, რომ მათ სურთ კავშირი, ყველაზე მეტად ჩვენს ნამდვილად არ რეაგირება ძალიან კარგად.
ეს მხოლოდ ადამიანის ბუნებაა. რაც ჩვენ ნამდვილად გვინდა, არის დადებითი გამოხმაურება. ჩვენ გვსურს მოვისმინოთ პოზიტიური რამ ჩვენი შესრულებაზე და ვიცით, რომ სხვა სახის გამოხმაურება (კონსტრუქციული) ფასეულია ჩვენი განვითარებისათვის, ჩვენ არ ვაფასებთ იმას, რასაც ჩვენთვის კრიტიკა მოსწონს.
როდესაც გვესმის რაღაც, რომელიც ეჭვს იწვევს, ვინ ვართ ჩვენ, ძირითადი ფსიქოლოგიური "ბრძოლა ან ფრენის" გადარჩენის მექანიზმი იწყება. ხშირ შემთხვევაში, ერთხელ გვაქვს შანსი, დამუშავება, აწარმოებს. თუმცა, ჩვენი დაუყოვნებელი რეაქცია ხშირად შეყვანის დროს რჩება.
მენეჯერები გვესმის, რომ ჩვენ არასასიამოვნო ვიღებთ კრიტიკას და ეს ითვალისწინებს საკუთარი მზრუნველობის გამოხსნას. ბევრ შემთხვევაში, მენეჯერი შეშფოთებულია, რომ ის რისკავს რისკის ქვეშ მყოფ თანამშრომელს, თუ ისინი კრიტიკას სთავაზობენ და მათ გადადება ან თავიდან აცილება.
კიდევ ერთი მიზეზი, რომ თანამშრომლებს არ აქვთ საკმარისი კავშირი, ის არის, რომ ყველაზე მენეჯერები არ გაწვრთნიან ტრენინგზე და არ არის ძალიან კარგი.
ყოველივე ამის გადაწყვეტაა ტრენინგი თანმიმდევრული პრაქტიკათ. კავშირი არ უნდა იყოს საშიში, არასასიამოვნო ან რთულია. პრაქტიკა და მოთმინება, მენეჯერები შეუძლია გააუმჯობესოს მათი კომფორტი და ნდობა კავშირი და თანამშრომლები ვაფასებთ გაუმჯობესებული განვითარების მხარდაჭერა.
მინიშნებები ეფექტური გამოხმაურება:
- დაიწყეთ თქვენი განზრახვების შემოწმება. რა არის გამოხმაურების მიზანი? არის თუ არა დასაქმებულს დასჯა, მიიღოთ ის თქვენი გულმკერდი, რომ უკეთ გაგიჩნდეს, ან ნამდვილად დაეხმარება დასაქმებულს, რადგან აინტერესებთ მათზე? კავშირი პირადია და თქვენი განზრახვა გავლენას მოახდენს თქვენი გზავნილის მიწოდებაზე და მიღებაზე.
- გააკეთეთ პოზიტიური და კრიტიკული გამოხმაურება ხშირი მოვლენა. იმის ნაცვლად, რომ მოხდეს დიდი მოვლენის გამოხატვა , როგორც ყოველწლიური შესრულების მიმოხილვა, აშკარად გამოხატავს კომენტარს თქვენს ყოველდღიურ დღიურ საუბრებსა და რეგულარულ შეხვედრებზე.
- დასვით გამოხმაურება. მენეჯერი ითხოვს უკუკავშირს, ის ხელს უწყობს ურთიერთპატივისცემის და პარტნიორობის საფუძველს. როლის მოდელირება, რომელიც იღებს უპასუხისმგებლო დახმარებას, დაეხმარება დასაქმებულს, ისწავლოს იგივე.
- დაუყოვნებლივ და დროულად. დარწმუნდით, რომ კავშირი ისეთივე მჭიდროდ არის დაკავშირებული, როგორიც შესაძლებელია, წინააღმდეგ შემთხვევაში დაკარგავს გავლენას.
- დასვით ნებართვა. კითხვის დასმის წინ, ვკითხე: " D გონება თუ მე ვიზიარებ ზოგიერთ კავშირი თქვენთან ერთად, რომ მე ვფიქრობ, რომ უფრო ეფექტური იყოს?"
- ფოკუსირება კონკრეტული ქცევა, არა პირი . სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, გააკეთეთ კომენტარი იმაზე, თუ რა, და არა "ვინ".
- ახსენით ქცევის გავლენა - შენზე და / ან სხვები. "სიუზან, როცა ჯემის შეწყვეტდა შეხვედრაზე, შევნიშნე, რომ ის გაღიზიანდა და დანარჩენი შეხვედრისთვის შეშფოთდა. როდესაც თქვენ არ ისმენთ ადამიანს და შეუშალონ მათ, ისინი სავარაუდოდ განიცდიან უპატივცემულობას და აღარ სურთ წვლილს. როდესაც მთელი გუნდი არ იგრძნობს უსაფრთხოდ წვლილს, ჩვენი შესრულება იტანჯება. "
- ნება მიეცეს კავშირი ჩაიძიროს . მოუსმინეთ empathetically.
- თუ ადამიანი არ იცნობს უფრო ეფექტურ ქცევას, ჰკითხე, თუ მათ სურთ რჩევა . მას შემდეგ, რაც ქცევის აღნიშნა, და ისინი მესმის, რომ გავლენა, ეს ხშირად მხოლოდ საკითხი შეჩერების ქცევა. ან, აშკარაა, რომ მათ უნდა გააკეთონ განსხვავებულად. თუ მათ მართლაც სჭირდებათ დახმარება ალტერნატიულ ქცევებთან ერთად, მივცეთ მათ კონკრეტული მაგალითები. შეთავაზეთ როლური თამაში თუ ეს ხელს შეუწყობს. ეფექტური კითხვების გამოყენებით მწვრთნელები უფრო უკეთესი გზაა, ვიდრე რჩევის მიცემა.
- არ გამოვიყენოთ კავშირი Sandwich. ზოგი ამბობს, რომ კრიტიკული მოსაზრებების მისაწვდომობის საუკეთესო საშუალებაა "სენდვიჩი", რომელიც ორ ნაწილად პოზიტიურ კავშირია. პირადად, მე ვფიქრობ, რომ ყველაზე ხალხი დაინახავს, რომ ტექნიკა და ვხედავ, როგორც მანიპულირება. მათ ასევე შეუძლიათ მხოლოდ მახსოვს დადებითი და დაივიწყონ ყველაფერი კრიტიკული. ისევ ადამიანის ბუნებაა; ჩვენ ყველანი გავაკეთებთ ამას.
ნუ დაივიწყებ პოზიტიურ კავშირი!
დადებითი გამოხმაურება ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც კონსტრუქციული ტიპის. საბოლოო ჯამში, ყველა კავშირი მიზნად ისახავს დიდი ქცევების გაძლიერებას, რაც ხელს უწყობს მაღალი ხარისხის შესრულებას, ან გააუმჯობესოს ან გააუმჯობესოს ქცევაზე ქცევების გამოსწორება.
თუ თქვენ აპირებთ პოზიტიურ გამოხმაურებას, ყველა საშუალებით, ამის გაკეთება, და ამას ხშირად აკეთებთ. გამოიყენეთ იგივე ტექნიკა - დროული, გულწრფელი, კონკრეტული და დადებითი ზემოქმედება. სცადეთ დადებითი გამოხმაურება ოთხიდან ხუთჯერ უფრო ხშირად, ვიდრე კრიტიკულად - უბრალოდ ნუ გააკეთებთ, როგორც შაქრის ქურთის უარყოფით გზას.
ქვედა ხაზი:
გახსოვდეთ, კავშირი არის ძლიერი შესრულების გაფართოების ინსტრუმენტი. დაიცავით ამ ათ სახელმძღვანელოს და უფრო კომფორტულად მიიღებთ კავშირი კომენტარში და თქვენი თანამშრომლები მიიღებენ მის მიღებას.
-
განახლებულია Art Petty- ის მიერ