რატომ არ იმოქმედებს ხალხი კონფლიქტების მოგვარებაში
იფიქრეთ წყლის, რომ მოდის boil. ეს ბოთლებში ჩამოსხმის სპორადულად და შემდეგ საბოლოოდ აღწევს მდუღარე ტემპერატურას.
ამ ეტაპზე, სრული გაბერილი მოძრავი, მუდმივი დუღილის ჩანს ზედაპირზე წყალი.
კონფლიქტი მსგავსია. წყალი შეიძლება ჩანდეს მშვიდი, მაგრამ ყველა ერთხელ awhile, როგორც წესი, ყველაზე უარესი ჯერ, კონფლიქტის bubbles up ზედაპირზე კიდევ ერთხელ. გადაუჭრელი კონფლიქტი არ მიდის; გადაუჭრელი კონფლიქტი ნებისმიერ დროს გადაიზრდება.
ბევრს ეშინია კონფლიქტის მოგვარების შესახებ . ისინი თავს საფრთხეს უქმნიან, რადგან მათ არ უნდა მიიღონ ის, რაც მათ სურთ, თუ მეორე მხარე იღებს მათ, რაც მათ სურთ. საუკეთესო გარემოებებშიც კი, კონფლიქტის მოგვარება არასასიამოვნოა, რადგან ხალხი, როგორც წესი , კონფლიქტის მართვის უნარშია. საბოლოო ჯამში, ადამიანებს შეუძლიათ კონფლიქტში დააზარალონ და სამუშაოზე, ისინი კვლავაც ეფექტურად მუშაობენ ყოველ დღე.
კონფლიქტის მოგვარების უპირატესობები
ამ საუკუნის სამუშაო ადგილს კონფლიქტების მოგვარება უფრო მნიშვნელოვანია, არამედ უფრო რთულია. გუნდი ან მუშაობის უჯრედის გარემოში უფრო მეტ კონფლიქტს ქმნის, რადგან სხვადასხვა მოსაზრებების მქონე ადამიანებმა უნდა აირჩიონ ერთად მუშაობა, ხშირად ახლო მეოთხედი.
მუშაობის გარემოში გაძლიერება , რომელშიც ტრადიციული დამოკიდებულება მენეჯერს კონფლიქტების მოსაგვარებლად და გადაწყვეტილებების მიღებაში, თანაშრომლებს უფრო ხშირი კონფლიქტისკენ მოუტანს, რადგან მათ უნდა გაატარონ თავიანთი საკითხები. კონფლიქტების მოგვარებაც:
- იწვევს ხალხს მოუსმინოს და განიხილოს სხვადასხვა იდეები .
- საშუალებას აძლევს ხალხს გაზარდოს მათი ალტერნატივები და პოტენციური ბილიკები.
- შედეგების გაზრდა და ჯგუფის ან პიროვნების გადაწყვეტილებებისა და მიზნების უფრო მეტი საკუთრება და ვალდებულება.
ხალხის ან გუნდის მიზანი არ არის კონფლიქტის აღმოფხვრა, არამედ ისწავლოს კონფლიქტის მართვა კონსტრუქციულად .
თქვენ გადაწყვიტეთ კონფლიქტის მოგვარება უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ყველა მიზეზი, რის გამოც ხალხი კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად. აქ არის რჩევები, რომლებიც დაგეხმარებათ ნაკლებად საშინელი, ნაკლებად დაშინება, უფრო ეფექტური და წარმატებული კონფლიქტების მოგვარება, ინდივიდუალური თუ გუნდი.
კონფლიქტის მოგვარება
- შექმნა გარემო, რომელიც ხელს უწყობს წარმატებულ კონფლიქტურ მოგვარებას. მშვიდი, პირადი პარამეტრები საუკეთესოდ მუშაობს. შეთანხმდნენ, რომ შეხვედრის მიზანი კონფლიქტის მოგვარებაა. ამ შეთანხმების მიღებისას ყველა მხარე მზად არის.
- განისაზღვროს რა შედეგების მიღწევა გსურთ იხილოთ განხილვის შედეგად. უკეთესი სამუშაო ურთიერთობა? პრობლემის მოგვარების უკეთესი გადაწყვეტა? გაიზარდა ალტერნატივები წარმატებული პროექტებისთვის? თითოეული ადამიანის საჭიროების გაფართოებული გაგება და სურს? გააზრებული გადაწყვეტილებები და შედეგები უსასრულოა, თუ შემოქმედებით ხარ.
- იწყება თითოეული მხარის მიერ საკუთარი აზრის გამოხატვის უფლება. გაცვლის მიზანი არის, რომ ორივე მხარემ ნათლად გაიგოს მეორე თვალსაზრისი. დარწმუნდით, რომ თითოეული მხარე შეესაბამება მათ მოსაზრებებს რეალური შესრულების მონაცემებსა და სხვა ფაქტორებზე, სადაც შესაძლებელია. ეს არ არის განხილვის დრო; დროა კითხვის დასმა , უკეთესად გასაგები და გასაგები მოსაზრებები სხვაგვარად.
- ვეთანხმები აზრთა სხვადასხვაობას. თქვენ უნდა ეთანხმებით პრობლემას ერთად, რათა დაიწყოს გამოსავალი. ხშირად პრობლემები გაუგებარია. დაზუსტება შეიძლება დასრულდეს კონფლიქტის მოგვარების აუცილებლობაზე . შეეცადეთ ყურადღება გაამახვილო საკითხებზე და არა მონაწილეების პიროვნებებზე. ნუ შენ ერთმანეთს, როგორც ყოველთვის, "შენ ყოველთვის ..."
- პოტენციური გადაწყვეტილებებისა და ალტერნატივების შესწავლა და განხილვა. შეეცადეთ ფოკუსირება ორივე ინდივიდუალური საჭიროებების და სურს და მეორე მხარის. ყველაფრის შემდეგ, თუ ერთი პარტია იგებს, ეს იმას ნიშნავს, რომ მეორე მხარე კარგავს. ადამიანები, რომლებიც გრძნობენ თითქოს დაკარგეს, არ არიან ეფექტური თანამშრომლები.
ისინი თავშეკავებისკენ მიაყენებენ და შესაძლოა შენი პროექტებისა და ურთიერთობების დამანგრევაც კი მოჰყვეს. დარწმუნდით, რომ განიხილეთ თითოეული შეთავაზების დადებითი და უარყოფითი შესაძლებლობები, სანამ უარყოფთ რაიმე შესთავაზებელ გადაწყვეტილებებს. დისკუსიის შექმნა, რომელიც დადებითი და ძლიერია ყველა მხარისთვის.
- ვეთანხმები იმ გეგმას, რომელიც აკმაყოფილებს ყველა მხარისა და ორგანიზაციის საჭიროებებს. ვეთანხმები შემდგომი ნაბიჯების შესახებ, როგორც საჭიროა, გეგმის შემუშავება. ვეთანხმები თითოეულ ადამიანს, რომ გააკეთოს კონფლიქტის მოგვარება. დააყენეთ ნათელი მიზნები და ვიცი, როგორ გავატარებთ წარმატებას.
- გააკეთე ის, რაც დათანხმდა.
კონფლიქტის მოგვარების საკითხში მეტი გამოცდილებით, თქვენ უფრო კომფორტულს მიიღებთ კონფლიქტურ მოგვარებაზე. ეს არის პოზიტიური შედეგი სამუშაო ადგილისთვის. ეს ხელს შეუწყობს იდეის წარმოქმნას, ხალხის დახმარების გაწევას, უარყოფით ქცევას და ხელს შეუწყობს ყველა მათგანის წარმატებას, სადაც ის ეკუთვნის - მომხმარებელს.