იცი რა? ზოგიერთი სამუშაო ადგილის კონფლიქტი კარგია ბიზნესისთვის
ეს განცხადებები შეიძლება უჩვეულო იყოს თქვენთვის.
თუ ბევრ ადამიანს მოსწონს, თავიდან აცილება კონფლიქტის ყოველდღიურ ცხოვრებაში. ხედავთ მხოლოდ კონფლიქტის უარყოფით შედეგებს. განსაკუთრებით ადამიანური რესურსების პროფესიაში, ან როგორც მენეჯერი ან ზედამხედველი, შეიძლება გაირკვეს, რომ თქვენ ხარჯავთ თქვენს ძვირფას დროს შორის შრომისმოყვარეობასთან დაკავშირებულ დავებს .
რატომ არ მონაწილეობენ შესაბამისი სამუშაო კონფლიქტში
არსებობს უამრავი მიზეზი, რის გამოც ხალხი არ დგას მათი რწმენისთვის და მნიშვნელოვანი განსხვავებებია მაგიდასთან. (ორგანიზაციებში ეს ნიშნავს იმას, რომ ადამიანები ითხოვდნენ უნისონში, როდესაც მენეჯმენტი ეთანხმება თუ ჯგუფს ეთანხმება, მაგრამ მოგვიანებით უჩივიან გადაწყვეტილებას). კონფლიქტი, როგორც წესი, არასასიამოვნოა. ბევრმა არ იცის, როგორ დაისახოს სამუშაო კონფლიქტში მონაწილეობა და დადებითი გზით.
ცუდად ჩატარებულ კონფლიქტში ხალხი ზოგჯერ აწუხებს. ისინი თავდაცვითი ხასიათისაა, რადგან თავს თავს დაესხნენ თავს. ხალხმა უნდა ითანამშრომლოს გარკვეულ ადამიანებთან ყოველ დღე, ამიტომ მათ ეშინიათ, რომ კონფლიქტი ხელს შეუშლის ამ მიმდინარე ურთიერთობებს.
რატომ არის მნიშვნელოვანი სამუშაო კონფლიქტი?
ეფექტურად მართული სამუშაო კონფლიქტი ბევრ დადებით შედეგს იძლევა თქვენი ორგანიზაციისთვის. როდესაც ადამიანები ერთმანეთს არ ეთანხმებიან და სხვადასხვა იდეების ლობირება შეუძლიათ, თქვენი ორგანიზაცია ჯანმრთელია. უთანხმოება ხშირად იწვევს უფრო დეტალურ შესწავლას და უკეთესი გადაწყვეტილებებისა და მიმართულებების შესახებ.
პეტრე ბლოკის მიხედვით, უფლებამოსილ მენეჯერად: პოზიტიურ პოლიტიკურ უნარ-ჩვევებს მუშაობა (შეადარეთ ფასები), თუ არ ხართ ჩართული ორგანიზაციულ პოლიტიკაში და კონფლიქტში მონაწილეობის მიღებაზე, თქვენ არასდროს არ მიაღწევთ იმ საქმეს, რაც თქვენთვის მნიშვნელოვანია, თქვენი სამუშაო მისია . და ეს ტრაგიკული იქნება.
ასე რომ, იცის, თუ როგორ უნდა დააყენოს საკითხები და მონაწილეობა მიიღოს მნიშვნელოვანი სამუშაო კონფლიქტის არის გასაღები თქვენი წარმატება მუშაობა და ცხოვრებაში. ეს რჩევები დაეხმარება.
10 მინიშნებები ჯანსაღი სამუშაო კონფლიქტის მონაწილე
შექმენით სამუშაო გარემო, რომელშიც ჯანსაღი კონფლიქტი ხელს უწყობს გარკვეულ მოლოდინს. ხელი შეუწყოს ორგანიზაციულ კულტურას ან გარემოს, რომელშიც განსხვავებული აზრის გამოხატვაა შესაძლებელი. განსხვავებები მოლოდინი და ჯანმრთელი დებატები საკითხებისა და იდეების შესახებ ნორმა.
თქვენი ორგანიზაციის ფარგლებში საერთო მიზნებზე ხალხის წვლილს ისახავს ყურადღება. ხალხს აქვს ტენდენცია, რომ ყურადღება გაამახვილოს განსხვავებულთან შედარებით, ვიდრე ერთმანეთთან საერთო აქვთ რწმენასა და მიზნებზე.
თუ ორგანიზაციული მიზნები შეესაბამება და ყველა თანამშრომელი მოძრაობს იმავე მიმართულებით, ჯანსაღი მუშაობის კონფლიქტი იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა იქცეს პატივისცემა. თუ ხართ მენეჯერი ან გუნდის ლიდერი, ამის გაკეთება სთხოვეთ სხვები სთხოვდნენ გამოხატონ თავიანთი აზრი, სანამ საუბრობენ საკუთარ თავს.
უთხარით ხალხს, რომ გინდათ მათ საუბარი, როდესაც ისინი არ ეთანხმებიან ან აქვთ აზრი, რომ სხვაგან განსხვავებული ჯგუფიდან.
დააჯილდოვა, აღიარებს და მადლობას ვუხდი ადამიანებს, რომლებიც მზად არიან თავიანთი პოზიცია დაიკავონ და მხარი დაუჭირონ თავიანთ პოზიციას. თქვენ შეგიძლიათ საჯაროდ მადლობა გადავუხადო ადამიანებს, რომლებსაც სურთ, რომ არ ეთანხმებიან ჯგუფს. შენი აღიარების სისტემა , ბონუს სისტემა , გადახდა და სარგებელი პაკეტი და შესრულების მართვის პროცესი უნდა დააჯილდოოს იმ თანამშრომლებს, რომლებიც იყენებენ პერსონალურ ორგანიზაციულ გამბედაობას და განახორციელებენ შესაბამის სამუშაო კონფლიქტს.
ეს თანამშრომლები საუბრობენ იმაზე, რომ არ ეთანხმებიან განსხვავებულ მიდგომას და გამოთქვამენ იმას, რომ ჯგუფის მხრიდან ზეწოლა მოხდეს. ისინი ლობირებენ თავიანთი მიზეზით ან რწმენით, მაგრამ ყველა დებატების დასრულების შემდეგ ისინი მხარს უჭერენ გუნდის მიერ მიღებულ გადაწყვეტილებებს, ისევე როგორც ვნებიანი.
თუ თქვენ განიცდიან მცირე ჯგუფს თქვენს ჯგუფში, შეისწავლეთ საკუთარი ქმედებები. თუ ფიქრობთ, რომ გსურთ განსხვავებული მოსაზრებები გამოხატოს და გვინდა, რომ თავიდან იქნას აცილებული ჯგუფური კონფლიქტები და თქვენ განიცდით ცოტა უთანხმოებას პერსონალისგან, შეამოწმეთ საკუთარი ქმედებები.
არა, სიტყვიერად თუ სიტყვიერად, გამოგიგზავნით შეტყობინებას, რომ სინამდვილეში არ არის კარგი? შედიხართ თანამშრომლები "ცხელი ადგილით", როდესაც ისინი გამოთქვამენ მოსაზრებას? ისინი "უბედურებაში" იღებენ თუ ისინი არასწორია ან პროგნოზირებული გადაწყვეტა ვერ იმუშავებს?
შეხედეთ საკუთარ თავს პირადად და ეძებთ კავშირი სანდო მრჩეველსა თუ თანამშრომელს, თუ თქვენი გუნდის ქცევა მოგახსენებთ, რომ თქვენ არასწორი გზავნილის გაგზავნით ხართ.
ველით ხალხს თავიანთი აზრისა და რეკომენდაციების მხარდასაჭერად მონაცემები და ფაქტები. განსხვავებული მოსაზრებები ხელს უწყობს, მაგრამ მოსაზრებები ჩამოყალიბებულია მონაცემებისა და ფაქტების შესწავლით. თანამშრომელთა წახალისება ხდება ინფორმაციის შეგროვებაზე, რომელიც ანათებს პროცესს ან პრობლემას.
შექმენით ჯგუფი ნორმა, რომელიც მოსალოდნელია იდეებისა და მიმართულებების გარშემო და მოსალოდნელია პირადი თავდასხმები. ნებისმიერი ჯგუფი, რომელიც რეგულარულად იკრიბება ორგანიზაციის ან დეპარტამენტის ხელმძღვანელობით, პრობლემის მოსაგვარებლად, ან გააუმჯობესოს ან შექმნის პროცესს, ისარგებლებს ჯგუფური ნორმებით . ეს არის ურთიერთობა წესები ან წესები ჯგუფის წევრები თანხმდებიან.
ისინი ხშირად გულისხმობენ იმ იმედს, რომ ყველა წევრი პატიოსნად ლაპარაკობს, რომ ყველა მოსაზრება თანაბარია და თითოეული ადამიანი მიიღებს მონაწილეობას. ეს სახელმძღვანელო პრინციპები ასევე შეიქმნა მოლოდინი, რომ პირადი თავდასხმები არ გადაიტანა, ხოლო ჯანსაღი დებატები იდეებისა და პარამეტრების შესახებ.
უზრუნველყოს თანამშრომლები ტრენინგებით ჯანსაღი კონფლიქტში და პრობლემის გადაჭრის უნარ-ჩვევებებში. ზოგჯერ ადამიანები თავიანთი შეხედულებებისთვის ვერ იდგნენ, რადგან არ იციან, როგორ გააკეთონ კომფორტულად. თქვენი თანამშრომლები სარგებლობენ განათლებისა და ტრენინგის მეშვეობით ინტერპერსონალური კომუნიკაციის, პრობლემის გადაჭრის, კონფლიქტების მოგვარების, და განსაკუთრებით, არასაპატიმრო კომუნიკაციებში. მიზანი დადგენა, შეხვედრების მართვა და ხელმძღვანელობა დაეხმარება თანამშრომლებს სიტყვის თავისუფლებას.
შეხედეთ ნიშნები, რომ კონფლიქტი გამოსავალი ან მიმართულება გამოდის. განახორციელოთ საუკეთესო დაკვირვების უნარი და შეამოწმეთ თუ არა დაძაბულობა ხდება არაჯანსაღი. მოუსმინეთ თანამემამულე პერსონალის კრიტიკას, გაზრდის რიცხვი და სიმძიმე "გათხრების" ან დაცემების, და ნეგატიური შენიშვნები გამოსავლის ან პროცესის შესახებ. საიდუმლო შეხვედრები იზრდება?
ერთ-ერთმა ჩემს კლიენტმა, თანამშრომლებმა ელ-ფოსტის ომში ჩაატარეს ელ.ფოსტის სისუსტე და გაიზარდა თანამშრომელთა სია.
თუ თქვენ დაინახავთ, რომ დაძაბულობა და კონფლიქტი საფრთხეს უქმნის თქვენს სამუშაო ადგილს, გამართავს კონფლიქტის მოგვარების მონაწილეებს დაუყოვნებლივ. დიახ, თქვენ უნდა შუამავლო. ეს კარგია დადებითი კონფლიქტი, მაგრამ არ დაუშვას უარყოფითი კონფლიქტი თქვენი სამუშაო გარემოს გაანადგურებლად.
აიყვანეთ ის ადამიანები, რომლებსაც სჯერათ, რომ თქვენი ორგანიზაციის ღირებულება დაამატებთ ღირებულებას პრობლემის მოსაგვარებლად და დებატებისთვის. ქცევითი ინტერვიუ კითხვები დაეხმარება შეაფასონ თქვენი პოტენციური თანამშრომლების მტკიცე დამოკიდებულება. გისურვებთ ხალხის დაქირავება, რომლებიც მზად არიან თამამად მოქმედებენ და ვინ არიან ისინი, ვინც კარგად იციან.
შეხედეთ და მოუსმინე იმ სიტუაციებს, სადაც პოტენციურმა თანამშრომელმა თავისი შეხედულებისამებრ იდგა, მუშაობდა გუნდში პრობლემების გადასაჭრელად ან არაპროფესიონალური დღის წესრიგში მუშაობა. დიახ, გსურთ ჰარმონიული სამუშაო ადგილი, მაგრამ არა ყველას წარმატების მსხვერპლზე.
განახორციელოთ აღმასრულებელი კომპენსაცია მთლიანად ორგანიზაციის წარმატებისა და ცალკეული მიზნების მიღწევის საფუძველზე. გადაიხადოს აღმასრულებლები მათი კომპენსაციის ნაწილი, რომელიც დაფუძნებულია საერთო ორგანიზაციის წარმატებაზე. ეს უზრუნველყოფს, რომ ხალხი ერთსა და იმავე მიზნებს და მიმართულებებს აკისრებს.
საუკეთესო გამოსავალი, საუკეთესო იდეა და საუკეთესო გამოსავალი, არა მხოლოდ ის, რაც სარგებელს მოუტანს საკუთარი ინტერესის სფეროს. ეს ასევე უზრუნველყოფს იმის უზრუნველყოფას, რომ მათ ორგანიზაციებში მყოფი ადამიანები დროის გასატარებლად პრობლემის გადასაჭრელად და გადაწყვეტას ცდილობენ, ვიდრე თითის მიუთითებენ, დაადანაშაულებენ და ეძებენ იმის დანახვას, თუ ვინ არის დამნაშავე, როდესაც პრობლემა ხდება ან ვალდებულება გაუქმებულია.
თუ იყენებთ ყველა პირველ ცხრა რჩეულს და ჯანსაღი მუშაობის კონფლიქტი არ ხდება ... თქვენ უნდა იჯდეს იმ პირებთან, რომლებიც პირდაპირ და ანგარიშვალდებულნი არიან თქვენს ანგარიშში და უპასუხონ რატომ.
ზოგიერთი დადებითი, პრობლემის გადაჭრის დისკუსია შეიძლება თქვენს ჯგუფს გამოავლინოს და გამოსწოროს ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც ღია, ჯანსაღი, პოზიტიური, კონსტრუქციული სამუშაო კონფლიქტისა და დებატების გზით დგას. თქვენი ორგანიზაციის მომავალი წარმატება დამოკიდებულია თქვენს თანამშრომელთა მზადყოფნაში მონაწილეობის მისაღწევად ჯანსაღი მუშაობის კონფლიქტში, ამიტომ ეს დისკუსია ღირს დრო.