ეფექტური მენეჯერები იყენებენ მიზანმიმართულ მიდგომას, როგორც კონსტრუქციული კამათის განხილვის დაგეგმვა და გადაცემა, რთული თანამშრომლებისთვის.
აქ არის რამოდენიმე რჩევა, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს რთული თანამშრომელი.
შეაფასეთ
მნიშვნელოვანია, რომ მნიშვნელოვანია, რომ დროულად მოხვდეს პაუზის ღილაკი და შეაფასოს სიტუაცია ისე, რომ შეიარაღებული იყოს მიმდინარე, ნათელი პერსპექტივა. დავაკვირდეთ თანამშრომელს სხვადასხვა პარამეტრებში. შეხედეთ ქცევებს, რომლებიც წარმოადგენენ სტრესს ან ტოქსიკურობას სიტუაციებში. დააკვირდით, თუ როგორ პასუხობენ სხვები თანამშრომელს. ვცდილობთ იზოლირება ერთი ან ორი ქცევის, რომ სხვები უჩივიან თქვენ.
დააკვირდით
შეაჩერეთ ცდუნება საჩივრებზე ან ინვენუდებზე რეაგირების გარეშე სიტუაციის შემოწმების გარეშე. დაელაპარაკეთ ხალხს. შეაგროვეთ ყველა ფაქტი, სანამ აქამდე მოქმედებ. და არ ფასდაკლება, რომ ზოგჯერ, ყველას აქვს ცუდი დღე ან კვირაში. თუ ჩვეულებრივ ადვილად მუშაობას უწევს თანამშრომელს მოულოდნელად დაუსაქმებელი და არაკომფორტული, მიიჩნევენ, რომ შესაძლოა არსებობდეს გარემოებები.
გეგმის შემუშავება
თქვენს დაკვირვებებზე დაყრდნობით, შეაფასებს თუ არა სიტუაციას სასწავლო კურსები, კონსულტაციები, ტრენინგი ან დისციპლინა.
- მწვრთნელები ხაზს უსვამენ კონკრეტული ქცევის მოდიფიკაციას.
- კონსულტირება ფოკუსირებულია პრობლემების ქცევებზე და მოიცავს შედეგებს, მათ შორის: "თქვენ უნდა შეწყვიტოთ მუშაობა (ქცევა), ან იქნება შესრულებული პროგრამით და პოტენციურად გაათავისუფლეს". ეს სიტუაციები ხშირად იქცევს სამწვრთნელო საქმიანობას.
- ტრენინგი ხელს უწყობს უნარ-ჩვევების განვითარებას და ხელს უწყობს ცოდნის ნაკლოვანებას
- დისციპლინა ასახავს დაუყოვნებლივ გაუმჯობესების პროგრამას შედეგებთან. დარწმუნდით, რომ ჩართოთ თქვენი ადამიანური რესურსების გუნდი.
შენი დრო ინვესტიცია ფიქრობდა მეშვეობით, სადაც გსურთ სიტუაციის წასვლა გადაიხდის დივიდენდების დროს ფაქტობრივი დისკუსია. ბევრმა მენეჯერმა გამოაქვეყნა განთავისუფლება სასჯელაღსრულების დაწესებულებებთან თანამშრომლებთან, რათა ყველა მხარეს სათანადოდ გამოეყენებინა სიტუაცია.
დაუპირისპირდეს პრობლემა
არ დააყენე ის. ეს არ შეიძლება იყოს სასიამოვნო, მაგრამ ეს მნიშვნელოვანია თქვენი სამუშაო. ეს არ იქნება "დაფიქსირება თავად". ეს მხოლოდ უარესია. ეს დაპირისპირება დაგეგმა. ახლა თქვენ უნდა შეასრულოთ. და მახსოვს, თქვენს გუნდში ყველას უყურებს და ელოდება.
ფოკუსირება ქცევებზე, არა პირი
შენი მიზანია განავითაროს გამოსავალი, არა "მოგება". ფოკუსირება შეუსაბამო ქცევას; არ დაუშვას ადამიანი. არ იფიქრებთ არასათანადო ქცევას უარყოფითი განზრახვით. ეს შეიძლება იყოს შიში, დაბნეულობა, მოტივაციის ნაკლებობა, პირადი პრობლემები და ა.შ.
შეეცადეთ გამოხატოთ მიზეზები ქცევების უკან
როგორც უთხარით რთულ თანამშრომელს, აქტიურად მოუსმინე იმას, რასაც ამბობენ. იყავი მშვიდი და დადებითი. სთხოვეთ ღია კითხვებს, რომელთა პასუხად ერთი ან ორი სიტყვა ვერ გაიცემა. არ შეუშალოს.
როცა უპასუხებთ რთულ თანამშრომელს, მშვიდად რჩება. შეაჯამეთ მათი დაბრუნება, რასაც ახლა ამბობდნენ: "ასე რომ, მე მესმის, რომ შენ ამბობ ... არის", ამიტომ იციან, რომ მათ უსმენთ. თუ შეგიძლია გაირკვეს რთული თანამშრომელი, თუ რა რელევანტური წყაროდ შეუსაბამო ქცევაა, თქვენ გაქვთ ბევრად უკეთესი შანსი გამოსავლის პოვნაში.
შემუშავდეს გამოსავალი
სასურველი შედეგი რთული თანამშრომლის არასათანადო ქცევის დაპირებისგან არის შეთანხმებული გადაწყვეტა. თქვენ იცით, რომ ეს შეუსაბამო ქცევა გაგრძელდება, თუ შენ და თანამშრომელს არ ეთანხმებიან გადაწყვეტაზე. დასაქმებამ უნდა იცოდეს, რა არის მათი შეუსაბამოა მათი ქცევის შესახებ და მათ ასევე უნდა იცოდნენ, რა სათანადო ქცევაა ისე, რომ მათ შეცვალონ მათი მიდგომა.
დაგეგმილი შემდგომი და გაიმეორეთ როგორც საჭიროა
უმცირეს პრობლემებს, ისევე როგორც გვიან სამუშაოსთვის, თქვენ შეიძლება შეძლოთ მარტივი თანამშრომლობით თქვენი ოფისში დასაქმებულთან ერთად.
სხვები შეიძლება მოითხოვონ ერთზე მეტი კონფრონტაცია, ვიდრე გამოსავალი მიიღწევა. იყავი მომთმენი. ყოველთვის არ მოელით მყისიერ შედეგებს. მიზანი უწყვეტი გაუმჯობესება, ვიდრე ცდილობს მყისიერი წარმატება.
იცოდე, როდის ხარ შენი უფროსი?
ხანდახან რთული საკითხია რთული დასაქმებულის წინაშე, თქვენი შესაძლებლობების მიღმა. დასაქმებულს შეიძლება ჰქონდეს ფსიქოლოგიური პრობლემები, რომლებიც საჭიროებენ პროფესიულ დახმარებას. გაიგე, როდის შეინარჩუნეთ მცდელობა და როდის მიუთითოთ თანამშრომელი სხვებისთვის უფრო სპეციალიზებული დახმარებისთვის. შენი კომპანია შეიძლება ჰქონდეს EAP ან შეიძლება დაგჭირდეთ რესურსების გამოყენება საზოგადოების მხრიდან.
იცოდე, როდის ხართ ბოლომდე
მიუხედავად იმისა, რომ მიზანი ყოველთვის მიაღწევს ურთიერთშეთანხმებულ გადაწყვეტილებას, რომელიც გადაწყვეტს რთულ თანამშრომლებს 'შეუსაბამო ქცევას და ინარჩუნებს თქვენს გუნდს სრული ძალით, ზოგჯერ ეს შეუძლებელია. როდესაც თქვენ მიაღწევთ ჩიხი და თანამშრომელი არ არის სურვილი, რომ შეიცვალოს მისი ქცევა, მაშინ თქვენ უნდა დაიწყოს terminations პროცედურების შესაბამისად თქვენი კომპანიის პოლიტიკას.
ქვედა ხაზი:
რთული თანამშრომლების საქმე არასდროს გართობა. მიუხედავად ამისა, ეს თქვენი პასუხისმგებლობის ნაწილია. ამ უხერხულ სიტუაციებში ნავიგაციის დროულად, მიზანმიმართული მიდგომა დაგეხმარებათ წარმატების მიღწევაში.
-
განახლებულია Art Petty- ის მიერ