ხოლო ჩვენ ყველამ ვიცით, რომ კლასიკური მუსიკის მოსმენა ან სწავლაზე ფიქრი არ შეიცვლება რამეზე, არც სასურველია თქვენს გუნდს უკეთესი და მომხმარებელთა პრობლემების გადაჭრაში.
დროა, რომ თქვენს გუნდს გაეუმჯობესებინა პრობლემის გადაჭრის უნარ-ჩვევების გაძლიერება.
ვუფრთხილდეთ Smoldering Garbage შექმნას შენი გუნდის კულტურა:
ძალიან ბევრი სამუშაო ადგილი, გაბატონებული კულტურა ვარაუდობს, რომ ყველაზე პრობლემები ეკუთვნის ვინმეს . ზოგიერთ კულტურაში მე შევხვდი, წინააღმდეგობის გაწევა და პრობლემის ნებაყოფლობით გადაწყვეტა, როგორც სიცილი და სევდიანი.
გამოვიყენო ოფისის დაკვირვების ინდივიდუალური ჯგუფის anecdote და ვნახოთ smoldering ნაგვის შესახებ კუთხეში, რათა წერტილი გაძლიერდეს.
"არის თუ არა ნაგავი ცეცხლსასროლი იარაღით?" - კითხულობს პირველი თანამშრომელი.
"არ ვარ დარწმუნებული," ამბობს მეორე სამუშაო. სხვა. "ეს არის მოწევა, თუმცა," დასძენს იგი.
"მაინტერესებს, ვინ ფლობს ფიქრებს," გთავაზობთ მესამე თანამშრომელს.
"ეს არ არის ჩემთვის", - თქვა პირველმა.
"მე ვფიქრობ, რომ ეს პრობლემა ჩვენი ხელფასის მიღმაა", - თქვა მეორე.
"დარწმუნებული ვარ, რომ ვინმეს აყენებს მას, სანამ იგი იღებს ძალიან, დიდი", _ განაცხადა მესამე.
"კარგად, დროა დავუბრუნდეთ მუშაობას, - თქვა პირველმა.
ყველას ნოდები და ხელმძღვანელები უკან მათი cubicles.
მიუხედავად იმისა, რომ ნაკლებად სავარაუდოა (იმედია!) ნებისმიერი ჯგუფი იგნორირებას უკეთებს ნარჩენს, სამუშაო ადგილების უმნიშვნელო პრობლემის გადაჭრის მიზნით ინიციატივის ნაკლებობა ბევრი მენეჯერისთვის იმედგაცრუებულია. სამწუხაროდ, ეს იგივე იმედგაცრუებული მენეჯერები ხშირად უთვალდებიან თავიანთ გუნდს, რომ თავიანთი გუნდის სურვილებზე გადასვლა და პრობლემების გადასაჭრელად .
3 დიდი მიზეზები თქვენი გუნდი არ გადადგამს პრობლემის გადაჭრაში:
- თქვენ ხართ გუნდის micromanaging და თქვენ მომზადებული ყველას ადამიანი დაველოდოთ თქვენი მიმართულებით თუნდაც მარტივი ამოცანები. შენიშვნა: უმეტესი მიკრომარკეტინგის მენეჯერები არ იციან მათი სტილი და მისი უარყოფითი ზემოქმედება. სთხოვეთ ვინმეს რაღაც კავშირი თქვენს შესახებ.
- თქვენ წაახალისეთ ექსპერიმენტი და შემდეგ მეტაფორულად კბილებენ ხალხის ხელმძღვანელებს, თუ შეცდომა ხდებიან. არაფერი stifles ჯგუფის ინიციატივა უფრო ეფექტურად, ვიდრე წინააღმდეგობრივი ქცევები boss .
- არ გააქტიურებულ კულტურას, რომელიც ხელს უწყობს სპონტანური გუნდის განვითარებას და პრობლემის გადაწყვეტისათვის თანამშრომლობას . ამ გარემოში ხშირად ვხედავ მენეჯერებს, რომლებიც ხაზს უსვამენ და პატივს სცემენ პიროვნების როლებს და ჯგუფურ თანამშრომლობას ნაკლებად მნიშვნელოვანია. შედეგად, თანამშრომლები არიან როგორც არასასიამოვნო და არასასიამოვნო ერთად teaming ერთად დაძლევის უფრო დიდი საკითხები.
პირველი ორი ქცევები არის სწავლებისა და სწავლების საჭიროების ინდიკატორები. მესამე არის ადვილად solvable დანერგვა ზოგიერთი მარტივი, მაგრამ ეფექტური პროცესები და მიდგომები.
8 რჩევა, რათა დაეხმაროს თქვენს გუნდს პრობლემის გადაჭრის უნარ-ჩვევების გაძლიერება:
- გადასვლა-დაწყების ჯგუფი პრობლემის მოგვარება მცირე გამარჯვების შექმნით. ერთობლივი მუშაობისთვის გუნდებისთვის შერჩეული პატარა ინიციატივების შერჩევისას, დამსახურების ჯგუფის განხილვისა და საბოლოო კონსენსუსის შერჩევა. შეაჩერეთ თქვენი ცდუნება გამოსავლის შესათავაზებლად და ამის ნაცვლად, ამ საკითხის ჯგუფის განხილვისთვის ხელის შეწყობა. როგორც ჯგუფის მიღწევების გამოცდილება თანამშრომლობს, ემსახურება ზოგიერთი stickier და უფრო დიდი სამუშაო ადგილების გამოწვევები. წარმატება წარმატებით იწვევს.
- მიეცით გუნდის ავტონომია იდეების განსახორციელებლად. არაფერი ქმნის ანგარიშვალდებულებას, როგორიცაა გადაწყვეტილებისა და გადაწყვეტის განხორციელება. შენი სურვილი, რომ ჯგუფმა გაითვალისწინოს პრობლემის იდენტიფიცირების პრობლემა, გააძლიერებს თქვენს ნდობას და ნდობას მათ საქმიანობაში. ხალხი და გუნდები დადებითად აფასებენ ბოსიდან გამომდინარე ნდობას .
- ასწავლე თქვენს გუნდს, თუ როგორ უნდა ჩავატაროთ საკითხები. ჩარჩო არის ძლიერი ტექნიკა, რომელიც ეძებს სიტუაციას სხვადასხვა პერსპექტივებზე. მაგალითად, პროდუქტის გუნდი შეიძლება დააკვირდეს კონკურენტის განცხადებას ახალი შეთავაზება ბაზარზე. კიდევ ერთი მოსაზრება შეიძლება გულისხმობდეს, რომ კონკურენტი ახლა მზადაა, რომ ბაზარზე პროდუქციის შემოტანაზე ორიენტირებული იყოს, რის შედეგადაც ისინი დაუცველნი არიან თქვენი კომპანიისგან განსხვავებულ მომხმარებლებთან ახალი შეთავაზებით. ასწავლეთ თქვენს გუნდებს მრავალჯერადი პერსპექტივების ჩარჩოების ჩამოყალიბება: დადებითი, ნეგატიური ან ნეიტრალური და შემდეგ წაახალისეთ, რომ თითოეული მათგანისთვის უნიკალური გადაწყვეტილებების შემუშავება.
- წაახალისეთ გუნდი თქვენი დახმარების აღმოსაფხვრელად დაბრკოლებების მოხსნა ან საჭირო რესურსების უზრუნველყოფა. შენი წარმატების ნაწილი თქვენი გუნდის პრობლემის გადაჭრის უნარ-ჩვევების განმტკიცებაშია, თავი შეიკავოს განვითარების პროცესის კრიტიკულ ნაწილად. იმის ნაცვლად, რომ თქვენი გუნდის შეხვედრების ჩატარება და ჯგუფების პოტენციურად მიკერძოება, თქვენი აზრით, ყველას კარგად ესმის, რომ თქვენი გუნდის მხარდაჭერისთვის საჭიროა ფუნქციების გასავლელად და ორგანიზაციული ასარჩევად ბიუჯეტების, ნიჭის და სხვა არსებითი რესურსების უზრუნველსაყოფად.
- არასდროს უპასუხოთ მარცხებს ან შეურაცხყოფს. მიუხედავად იმისა, რომ ჯგუფის უმეტესობა დიდ პრობლემას წარმოადგენს, იმედგაცრუებაა და რისკიც კი იწვევს, ეს არის დესტრუქციული ქცევა და თავიდან უნდა იქნას აცილებული. სათანადო რეაგირება არის გუნდის გამოწვევა სიტუაციიდან გამოსვლისა და ანალიზისა და მუშაობის ანალიზზე. გამოწვევა მათ აღწერს, თუ როგორ გააუმჯობესებს მომავალში და შემდეგ წინსვლა. მარცხის შესახებ ლინგვისტიკა გუნდური გარემოსთვის ტოქსიკურია.
- დააყენეთ მაღალი მოლოდინი. მიუხედავად იმისა, რომ ზემოხსენებული ნაბიჯები გულისხმობს, როგორც მენეჯერის, შემცირებული ან გათიშული როლი, თქვენ მიიღებთ საბოლოო კომენტარს თქვენი გუნდის რეკომენდაციებზე. თუ გუნდი ვერ განიხილავს რთული საკითხის გადაწყვეტას ან განიხილავს ყველა ვარიანტს, როგორც მათი გადაწყვეტის განვითარებას, მიზანშეწონილია, რომ დააბრუნოთ უკან და გამოვცადო მათ უფრო ღრმად გათხრა. სწავლების ჯგუფების კრიტიკულად მოსაფიქრებელი მეთოდი არის სათანადო დაკითხვის საშუალებით. იმის ნაცვლად, რომ გაკრიტიკდეს იდეა, კითხვები დასვით ჯგუფს, რომ გაიგონ, რომ ეს უფრო რთული ან მოითხოვს განსხვავებულ აზრს, ვიდრე ერთი წარმოდგენილი. კითხვები ასწავლის!
- წაახალისეთ გუნდები წაახალისონ გარეთ გარეთ ექსპერტიზა. გუნდების ერთ-ერთი კლასიკური ხატი ჯგუფია - პროცესი, სადაც ჯგუფი განსაკუთრებულ ყურადღებას ამახვილებს თავიანთ იდეებზე და ზეწოლას ან უარყოფს გარე და განსხვავებულ შეხედულებებს. ამ სახიფათო ხაფანგში ადვილად თავიდან აცილება ხდება იმ გუნდებში, რომლის მიხედვითაც შეიძლება ობიექტურად შეაფასოს დაშვებები და მიდგომა და უზრუნველყოს ფარული კავშირი.
- იზეიმეთ ხშირად! მუშაობის სტრესი და ზეწოლა სავარაუდოა, რომ კეთილგანწყობა და წვლილი შეაქვს. რამდენიმე მომენტში მიღწეული წარმატების მიღწევის შესაძლებლობა გთავაზობთ ძლიერ გაძლიერებას პრობლემების მოსაგვარებლად ერთობლივი მუშაობისათვის.
ქვედა ხაზი:
ცნობილი გუნდის მკვლევარი ჯ. რიჩარდ ჰაკმანი ერთხელ ვარაუდობდა, რომ ყველა გუნდთან ერთად სიდიადე იყო შესაძლებელი, მაგრამ არ უნდა ჩაითვალოს იგი. მისი გზავნილი იყო ის, რომ გუნდები საუკეთესოდ ასრულებენ, როდესაც მკაფიო სტრუქტურა, სათანადო მხარდაჭერა და განისაზღვრება პროცესები და აძლიერებს პოზიტიურად. ჯგუფის მუშაობის არსი პრობლემის გადაჭრაზეა და გუნდის შესაძლებლობების გაძლიერების ფორმულა იდენტურია მუსიკის ან სწავლის საექსპლუატაციო ფორმულაზე: სათანადო ინსტრუქცია და ხარისხიანი უკუკავშირი. დროა თქვენი გუნდის გაძლიერება პრობლემის გადაჭრის უნარ-ჩვევები.