ადამიანური რესურსების თანამშრომლები და მენეჯერები უნდა მიიღონ ბორტზე, როგორც მწვრთნელები, ან გამოტოვოთ ეს საინტერესო შესაძლებლობა, რომ მოახდინოთ თქვენი ორგანიზაციის მართვის პოტენციალის შემდგომი ევოლუცია.
უინსტონ კონორის განცხადებით, ყოფილი ვიცე-პრეზიდენტი და ამჟამად აღმასრულებელი მწვრთნელი ამბობს: "მწვრთნელები ტრენინგისთვის სხვადასხვა მიწოდებაა, რადგან ტრენინგი, განსაკუთრებით გრძელვადიანი მენეჯერები და მათი კარიერაში შემდგომი ადამიანები არ მუშაობენ.
"მწვრთნელი მუშაობს მენეჯერთან ტრეინინგ პროგრამაში, სადაც ჩვენ გვექნება გავლენა, მწვრთნელი მენეჯერებს ეხმარება ზრდის ქცევის ცვლილებებზე."
Connor- ს ურჩევს, რომ მწვრთნელები უნდა იყვნენ ", რაც გარკვეულწილად გარკვეულ კომპეტენციებზეა დამოკიდებული, რომლებიც გავლენას ახდენენ ქვედა ხაზში, გაზომეთ, ზრდის და ცვლილებების მხარდაჭერა.
კონორი მიიჩნევს, რომ ადამიანის უფლებათა დამცველი ორგანიზაცია თავის ორგანიზაციაში უნდა შეიცვალოს: "მას აქვს შესაძლებლობა, უზრუნველყოს ხელმძღვანელობის საჭიროება, გახდეს სამწვრთნელო ნაწილის ნაწილი და არა პროგრესისაკენ".
Connor ასევე აფრთხილებს შიდა HR პრაქტიკოსი წინააღმდეგ, "ცდილობს repackage წლის ცოდნა, როგორც მწვრთნელები.
საკონსულტაციო მიდგომაში ადამიანის უფლებათა დამცველი გადაწყვეტილებები მოაქვს გადაწყვეტილებებს. ის არის ექსპერტი. სამწვრთნელოში, პასუხი არ მიგვიყვანს. ჩვენ სისტემაში მოვიყვანთ, კლიენტს ეხმარება პასუხს პასუხი. "
თქვენ გჭირდებათ მწვრთნელის ნებართვა
ეფექტური მწვრთნელი განსაზღვრავს მისი ურთიერთობის საზღვრებს თითოეულ მენეჯერთან.
არის სანდო მრჩეველი და მეგობარი? ის უსმენს და უკუკავშირებს ? ან, თუ ის დაეხმარება მენეჯერს 360-გრადუსზე უპასუხოს და სამოქმედო გეგმებს გაზრდის თავის შესაძლებლობებს, როგორც ლიდერი?
ადამიანური რესურსების პროფესიონალური შეთანხმება თითოეულ მენეჯერთან შეიძლება განსხვავებული იყოს. სამწვრთნელო როლი უნდა იყოს შეთანხმებული.
რაც მთავარია, HR სპეციალისტი უბიძგებს ფანჯრის თითოეულ მენეჯერს, რათა დაეხმაროს მას პროფესიონალიზმის განვითარებაში, ხელი შეუწყოს ორგანიზაციისა და ინდივიდების წარმატების პოპულარიზაციას.
ქრისტინე ზელაცკი, SPHR, ადამიანური რესურსების მართვის დირექტორი ოლგონში, ალბანში, ორეკონში, სთავაზობს ძირითად სტრატეგიას HR მწვრთნელისთვის: "შექმენით სიტუაცია, რომ ადამიანი დახმარებას სთხოვს, ვიდრე ჩემზე დახმარებას".
მწვრთნელი არ არის კონტროლი
HR პროფესიონალი არის რესურსი მენეჯერებისათვის, რომლებიც ეძებენ მის მომსახურებას. იგი არ აკონტროლებს იმ პიროვნებას ან იმ პირთა ქმედებებსა და გადაწყვეტილებებს, რომლებიც მას მწვრთნელები არიან. ადამიანური რესურსების მართვის მენეჯერი ქმნის პარტნიორობას მწვრთნელ მენეჯერთან ერთად, რაც ორგანიზაციისთვის კარგი არჩევანისა და მენეჯერის პირადი ზრდის შედეგია.
მენეჯერი, თუმცა, იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებას, თუ რას გააკეთებს ნებისმიერ სიტუაციაში.
თქვენი ცოდნა, კომუნიკატორი როგორც თქვენი ეფექტურობა, მენეჯერთან განვითარებული ურთიერთობა და თქვენი აღიარებული კომპეტენცია გავლენას მოახდენს მენეჯერის სურვილი, რომ გამოიყენოთ თქვენი მწვრთნელები.
უთხარი ჭეშმარიტებას, როცა პასუხი არ იცი
მენეჯერი ან ხელმძღვანელი ეძებენ შეყვანის ყველაზე ხშირად, როდესაც ის გაურკვეველია, თუ როგორ მან სიფრთხილით კონკრეტული სიტუაცია. ან, იგი ცდილობს შეყვანის ადრე მიღების შეცდომა მისი გატარება საკითხი.
ცოტა ხნის წინ მენეჯერები მწვრთნელისგან მიზნობრივ დახმარებას ეძებენ, როგორც საკუთარი მენეჯერები. ეს იმას ნიშნავს, რომ ყველაზე ხშირად მიიღებთ ყველაზე რთულ და დელიკატურ კითხვებს. ბოლოს და ბოლოს, რატომ გაეცანით პასუხს, როცა იცის პასუხი?
ისიც აღიარებს, რომ ზოგჯერ მენეჯერი ეძებს დასვენებას და დადასტურებას და უკვე იცის პასუხი კითხვაზე, რომელიც ითხოვს. თქვენ გააძლიერებთ მის შესაძლებლობებსა და თვითშეფასებას, თუ მას ჰკითხავთ, რას ფიქრობს და სად შეიძლება, დაადასტუროს, რომ მისი პასუხი სწორი გზაა. თქვენი როლი, როგორც მწვრთნელი, გააძლიეროს მისი კომპეტენცია, არ აჩვენოს, რომ თქვენ იცით პასუხი.
როდესაც არ იცი სწორი პასუხი ან სპეკულირება სწორი მოქმედების შესახებ, სიმართლე გითხრათ. ბევრად უკეთესია იმის თქმა, რომ არ იცი, რომ თქვენ შეამოწმებთ და გაარკვიეთ, ვიდრე ყველა პასუხად გვხვდება და ცუდი რჩევის მიცემა. თქვენ გაანადგურებს თქვენს რეპუტაციას და ძირს უთხარი თქვენი სანდოობას, როგორც მწვრთნელად.
დაეხმარება მენეჯერს საკუთარი გადაწყვეტილებების შემუშავება
ხალხი ზოგადად იცის, რა არის სწორი ან შესაბამისი საქმე. ხშირად თქვენი საქმეა გამოხატოს პასუხი ინდივიდუალურიდან. თუ პიროვნებას პასუხი გასცემს, მენეჯერი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ფლობდეს და სრულად ჩაერთოს გადაწყვეტილებაში ან პასუხში.
უინსტონ კონორი ვარაუდობს, რომ მწვრთნელის მენეჯერის თქმით, "შეისწავლოთ შესაძლებლობები, რა არის ის, რომ ნამდვილად გსურთ?" იგი გრძნობს, რომ "შედეგი იქნება ძლიერი და მდიდარი, რადგან ჩვენ ხელი შეუწყო საკუთრების".
თქვენ შეგიძლიათ უზრუნველყოთ პარამეტრები და რეკომენდაციები რესურსები. თქვენ შეგიძლიათ მიანიჭოთ თქვენი აზრი. თქვენ შეგიძლიათ უპასუხოთ კითხვებს, მაგრამ საბოლოო ჯამში პასუხი უნდა იყოს მენეჯერისთვის. (ეს არის კითხვის ტიპი, თქვენ შეიძლება გკითხოთ: როგორ ფიქრობთ, რომ სიტუაცია უნდა გადაწყდეს? რას ფიქრობდი? რას ფიქრობთ, რომ შემდეგ ეტაპზე გადავიდეთ?)
პრაქტიკა მაღალკვალიფიციური კომუნიკაციის უნარი მწვრთნელები
მოუსმინე მენეჯერის კონკრეტული საჭიროებების მოსმენას, ვინც ეძებს თქვენს დახმარებას. არ ავტომატურად ვივარაუდოთ, რომ ეს კითხვა ან ეს სიტუაციაა, როგორიც არ უნდა იყოს სხვა. მიეცით თქვენს კლიენტს თქვენი ყურადღება და მიიღე ინფორმაცია, რომელიც მენეჯერის კითხვებზე გაამახვილებს ყურადღებას და პასუხობს პასუხს.
მოუსმინეთ ასევე იმას, რასაც პიროვნება არ არის ნათქვამი სიტყვიერი. ნახეთ სახის გამოხატვა, სხეულის ენა და მოძრაობები. მოუსმინეთ ხმა ხმა და ემოციის ნებისმიერი გამონათქვამები. სთხოვეთ ღია კითხვებს მენეჯერის დასადგენად, როგორიცაა: "მითხარი, რასაც აკეთებ". კითხვები, რომლებიც, როგორც ჩანს, მოიძიებენ მოტივებს, როგორიცაა "რატომ გააკეთე ეს?" განიხილავს დისკუსიას.
მწვრთნელი არის ყოველთვის პედაგოგი
როგორც HR პროფესიონალი ან მენეჯერი სამწვრთნელო როლს, თქვენ განათლებას მენეჯერები და ზედამხედველები, როგორც თქვენ მათთან მუშაობა, როგორც მხარდამჭერი პარტნიორი და მწვრთნელი. შენი მიზანია, რომ თვითონ საკმარისი იყოს. თქვენ აძლევენ მათ ხელსაყრელ ინსტრუმენტებს, რომლებიც წარმატებით უნდა იყვნენ საქმიანი და ინტერპერსონალური ფუნქციები.
თქვენ დახმარებას ითხოვენ პროცესი, რომელსაც შეუძლია დაიცვას საკუთარი უნარები. მენეჯერმა უნდა დატოვოს HR პროფესიონალური განწყობა უფრო ძლიერი, უფრო მცოდნე და მომავალში შესაძლებლობების მოგვარების უნარი.
"არსებობს დიდი ადამიანი, რომელიც ყოველ ადამიანს გრძნობს მცირედ, მაგრამ ნამდვილი მამაკაცი ადამიანია, რომელსაც ყოველი ადამიანი გრძნობს დიდს". - GK Chesterton