რა არის 360 ხარისხი კავშირი?
არასწორია. ჩვენ ვსაუბრობთ იმ ორგანიზაციებზე, რომლებსაც ცუდი ვაკანსია შესთავაზებენ და ახორციელებენ 360 გრადუსს ან მრავალფეროვნებას. მართლაც, ჩვენ ასევე ვსაუბრობთ ისეთ ორგანიზაციებზე, რომლებიც კარგად იმოქმედებს 360-გრადუსის გამოხმაურების შესახებ .
არაფერი აყენებს hackles როგორც სასტიკი როგორც ცვლილება შესრულების კავშირი მეთოდები, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ისინი გავლენას ახდენენ კომპენსაციის გადაწყვეტილებები.
რა არის 360 ხარისხი კავშირი?
360 გრადუსი გამოხმაურება არის მეთოდი და ინსტრუმენტი, რომელიც უზრუნველყოფს თითოეულ თანამშრომელს საშუალებას მისცეს თავისი ზედამხედველისაგან და ოთხიდან რვა თანატოლებისგან, საანგარიშო პერსონალის წევრებს, თანამშრომლებთან და მომხმარებლებთან შესრულების შეფასებას. თვითგანზომილებიანი საკამათო აპარატების უმეტესობა ასევე პასუხობს თითოეულ ინდივიდს თვითშეფასებაში.
360 ხარისხი გამოხმაურება საშუალებას აძლევს თითოეულ ადამიანს გააცნობიეროს, თუ რამდენად ეფექტურობას აქვს თანამშრომელი, თანამშრომელი ან თანამშრომელი სხვების მიერ. ყველაზე ეფექტური 360 ხარისხი უკუკავშირის პროცესები უზრუნველყოფს კავშირი, რომელიც ეფუძნება ქცევებს, რომლითაც სხვა თანამშრომლები ხედავენ.
გამოხმაურება გულისხმობს ორგანიზაციაში სასურველი უნარ-ჩვევებისა და ქცევების გაცნობას მისიის , ხედვისა და მიზნების შესასრულებლად და ღირებულებები . კავშირი მტკიცედ დარგეს ქცევებში, რომელიც საჭიროა მომხმარებლის მოლოდინებზე გადააჭარბოს.
ადამიანები, რომლებიც ირჩევენ raters ან feedback provider, როგორც წესი, შერჩეული საერთო პროცესი ორივე ორგანიზაციის და თანამშრომელი. ესენი არიან ადამიანები, რომლებიც რეგულარულად ითანამშრომლებენ რეაგირების მქონე პირთან.
360 გრადუსული კავშირი მიზნად ისახავს დაეხმაროს თითოეულ ადამიანს, გააცნობიეროს მისი ძლიერი და სუსტი მხარეები და ხელი შეუწყოს მის მუშაობის ასპექტებს პროფესიულ განვითარებასთან დაკავშირებით.
ყველა სახის დებატები ორგანიზაციის სამყაროში მძვინვარებს, თუ როგორ:
- აირჩიეთ კავშირი ინსტრუმენტი და პროცესი
- არჩევა raters
- გამოხმაურების გამოყენება
- განიხილეთ კავშირი
- მართვა და ინტეგრაცია პროცესი უფრო დიდი შესრულების მართვის სისტემაში
360 ხარისხი გამოხმაურება არის თქვენი საქმიანობის მართვის სისტემის დადებითი დამატება, როდესაც განხორციელდა ზრუნვა და ტრენინგი, რათა ხალხს უკეთესად ემსახურებოდეს კლიენტებს და განავითარონ საკუთარი კარიერა. თუმცა, თუ მიუახლოვდით მას, რადგან ყველას სხვანაირად აკეთებს, 360 შენიშვნა შექმნის კატასტროფებს, რომლებიც ითხოვენ თვეებს და შესაძლოა წლების განმავლობაში,
360 გრადუსის გამოხმაურების მოგება
360 ხარისხი გამოხმაურება აქვს ბევრ პოზიტიურ ასპექტს და ბევრი მომხრეა.
ჯეკ ზენგერის თქმით, ის აღიარებს "... 360 კავშირი, როგორც ხელმძღვანელობის განვითარების პროგრამების ცენტრალური ნაწილია, პრაქტიკული გზაა ლიდერთა დიდი ჯგუფის მისაღებად, რათა იყოს კომფორტული, მოხსენებები, თანატოლები, ავტორიტეტები და სხვა ჯგუფები, მას შემდეგ, რაც ლიდერები იწყებენ უზარმაზარი ღირებულების მიღებას, სინამდვილეში, ჩვენ ვხედავთ, რომ მათ სხვა რაციონებს აძლევენ თავიანთი რგოლებისთვის, როგორიცაა მომწოდებლები, აბონენტები ან ორგანიზაციის ქვემოთ არსებული ორი დონე. "
მოგვიანებით Zenger adds: "Fortune 500 კომპანიების 85% -ზე მეტი იყენებს 360 ხარისხი უკუკავშირის პროცესს, როგორც საერთო ხელმძღვანელობის განვითარების პროცესის ქვაკუთხედად, თუ თქვენ არ ხართ ამჟამინდელი მომხმარებელი, ჩვენ მოვუწოდებთ ახალ ხედვას. "
ორგანიზაციები, რომლებიც ბედნიერნი არიან მათი ხარისხის მართვის სისტემების 360 ხარისხი კომპონენტთან, ამ პროცესის ამ დადებითი მახასიათებლების იდენტიფიცირება კარგად ორგანიზებული, კარგად ინტეგრირებული 360 ხარისხი უკუკავშირის პროცესებში.
- გაუმჯობესებული მოსაზრებები უფრო წყაროებიდან: ეს მეთოდი კარგად იცნობს თანატოლების, ანგარიშგების პერსონალის, თანამშრომლებისა და ზედამხედველებისგან და შეიძლება იყოს ინდივიდუალური ინდივიდუალური გამოხმაურების გაუმჯობესება. 360 კავშირი შეიძლება ასევე შეინახოს მენეჯერების დრო, რომ მათ შეუძლიათ დახარჯონ ნაკლები ენერგია, რომელიც უზრუნველყოფს კავშირი, როგორც მეტი ადამიანი მონაწილეობს ამ პროცესში. თანამშრომლის აღქმა მნიშვნელოვანია და პროცესი ეხმარება ხალხს, თუ როგორ ხედავენ სხვა თანამშრომლები თავიანთ საქმიანობას.
- გუნდის განვითარება: ეს უკუკავშირის მიდგომა ხელს უწყობს გუნდის წევრებს უფრო ეფექტურად იმუშაონ. (გუნდები იციან იმაზე, თუ როგორ ახორციელებენ გუნდის წევრები თავიანთ მეთვალყურეობას). მულტფილმის გამოხმაურება გუნდის წევრებს უფრო მეტად ანგარიშვალდებულებას აძლევს ერთმანეთს, რადგან ისინი იზიარებენ ცოდნას, რომ ისინი თითოეულ წევრს წარუდგენენ მონაწილეობას. კარგად დაგეგმილი პროცესი შეიძლება გააუმჯობესოს კომუნიკაცია და გუნდური განვითარება.
- პერსონალური და ორგანიზაციული შესრულების განვითარება: 360 ხარისხი გამოხმაურება არის ერთ-ერთი საუკეთესო საშუალება თქვენი ორგანიზაციის პერსონალური და ორგანიზაციული განვითარების საჭიროებების შესწავლისთვის.
- პასუხისმგებლობა კარიერული განვითარებისათვის: მრავალი მიზეზის გამო, ორგანიზაცია აღარ არის პასუხისმგებელი მათი თანამშრომლების კარიერის ჩამოყალიბებაზე, თუ ისინი ოდესმე იმყოფებოდნენ. მულტფილმის კავშირი შეუძლია უზრუნველყოს შესანიშნავი ინფორმაცია ინდივიდუალური შესახებ, თუ რა უნდა გავაკეთოთ, რათა გააძლიეროს მისი კარიერა. გარდა ამისა, ბევრი თანამშრომელი გრძნობს 360 ხარისხი კავშირი უფრო ზუსტი, უფრო ამრეკლი მათი შესრულება, და უფრო დადასტურება, ვიდრე კავშირი ზედამხედველი მარტო. ეს ქმნის ინფორმაციას უფრო კარიერისა და პირადი განვითარებისათვის.
- შემცირებული დისკრიმინაციის რისკი: სხვადასხვა სამუშაო ადგილების ფუნქციონირებისას გამოკითხულთა რაოდენობა გამოვლინდა რბოლის, ასაკის, სქესისა და სხვათა გამო , დისკრიმინაცია . "რქები და ჰალო" ეფექტი, რომლის დროსაც ზედამხედველის განაკვეთები შესრულების საფუძველზე მისი უახლესი ურთიერთქმედების თანამშრომელი, ასევე მინიმუმამდე.
- გაუმჯობესებული სამომხმარებლო მომსახურება: თითოეული პირი იღებს პროდუქციას ან პროდუქტის ხარისხზე მნიშვნელოვან შენიშვნებს, განსაკუთრებით უკუკავშირის პროცესებში, რომელიც მოიცავს შიდა ან გარე მომხმარებელს. ეს გამოხმაურება საშუალებას მისცემს ინდივიდს, გააუმჯობესოს ხარისხის, საიმედოობის, სწრაფი და ყოვლისმომცველი პროდუქტი და მომსახურება.
- ტრენინგის საჭიროებების შეფასება : 360 ხარისხი გამოხმაურება უზრუნველყოფს ყოვლისმომცველ ინფორმაციას ორგანიზაციის ტრენინგის საჭიროებების შესახებ და ამით საშუალებას იძლევა დაგეგმონ კლასები, ჯვარედინი ფუნქციები და ჯვარედინი სწავლება.
360 ხარისხი უკუკავშირის სისტემა აქვს კარგი მხარე. თუმცა, 360 ხარისხი კავშირი ასევე აქვს ცუდი მხარე, თუნდაც მახინჯი მხარე.
Downside to 360 ხარისხი კავშირი
ყველა პოზიტიურ წერტილზე 360 ხარისხობრივი უკუკავშირის სისტემების შესახებ, გამანადგურებლებმა შეიძლება შესთავაზონ downside. ქვედა მხარე მნიშვნელოვანია, რადგან ის გაძლევთ გზის რუკას, თუ რა უნდა გააკეთოთ იმისათვის, რომ განახორციელოთ 360 კავშირი პროცესი.
ქვემოთ მოცემულია პოტენციური პრობლემები 360 ხარისხი უკუკავშირის პროცესებთან და თითოეული მათგანის რეკომენდირებული გადაწყვეტაც.
- პროცესისთვის განსაკუთრებული გამონაკლისები: 360 ხარისხი გამოხმაურება არ არის ისეთივე, როგორც შესრულების მართვის სისტემა. ეს არის მხოლოდ შეხედულებისა და განვითარების ნაწილი, რომელიც წარმოადგენს ორგანიზაციის ფარგლებში შესრულების მართვის სისტემას . გარდა ამისა, მომხსენებლებმა შეიძლება გამოიწვიონ მონაწილეები ამ მოსაზრებებიდან გამომდინარე თავიანთი საქმიანობის განხორციელების ორგანიზაციული მხარდაჭერის მისაღწევად. დარწმუნდით, რომ 360 კავშირი ინტეგრირებულია სრულ შესრულების მართვის სისტემაში.
- დიზაინის პროცესი Downfalls: ხშირად, 360 ხარისხი უკუკავშირის პროცესი ჩამოდის რეკომენდაციით HR დეპარტამენტის ან მწყემსი არიან მიერ აღმასრულებელი ვინც შეიტყო პროცესი სემინარში ან წიგნში. ისევე, როგორც ორგანიზაცია ახორციელებს რაიმე დაგეგმილ ცვლილებას , 360 ხარისხის გამოხმაურების განხორციელება ეფექტიანი ცვლილებების მართვის სახელმძღვანელო პრინციპებს უნდა მოჰყვეს. ხალხის გადაკვეთა, ვისაც მოუწევს ცხოვრება და გამოიყენოს ეს პროცესი, უნდა გამოიკვლიოს და განავითაროს თქვენი ორგანიზაციის პროცესი.
- პროცესის დასაკავშირებლად წარუმატებლობა: 360 კავშირი მუშაობისთვის, უნდა იყოს დაკავშირებული თქვენი ორგანიზაციის საერთო სტრატეგიულ მიზნებთან . კომპეტენციების განსაზღვრა ან ყოვლისმომცველი სამუშაოს აღწერილობა, თუ ვინმეს უპასუხებს მოსალოდნელ კომპეტენციებსა და სამსახურებრივ მოვალეობებს. სისტემა ვერ შეძლებს თუ არა თქვენი ორგანიზაციის ფუნდამენტური მიმართულებისა და მოთხოვნების მხარდამჭერზე დაამატოთ. ეს უნდა იყოს თქვენი ორგანიზაციის დიდი და გრძელვადიანი სურათის შესრულების ღონისძიება.
- არასაკმარისი ინფორმაცია: 360 ხარისხი გამოხმაურების პროცესები ამჟამად ჩვეულებრივ ანონიმურ ხასიათს ატარებს, კავშირი უკმაყოფილებას არ იძლევა, თუ მათ სურთ გაითვალისწინონ კავშირი. მათ არ აქვთ არავითარი ვარაუდი, რომ გაურკვეველი შენიშვნები და კონკრეტული რეიტინგისა და მათი საფუძვლიანი ინფორმაციის შესახებ. ამდენად, მნიშვნელოვანია 360 პროცესის შემსწავლელი მწვრთნელი. ხელმძღვანელები, ადამიანური რესურსების თანამშრომლები, დაინტერესებული მენეჯერები და სხვები ასწავლიან ადამიანებს, გააცნობიერონ თავიანთი კავშირი და მომზადდეს ადამიანებისთვის დახმარების გაწევა სამოქმედო გეგმების საფუძველზე.
- ფოკუსირება ნეგატივებითა და სისუსტეებზე: ერთი წიგნი მაინც: "პირველი დაარღვიე ყველა წესი: რა არის მსოფლიოს უდიდესი მენეჯერები განსხვავებულად", ურჩევს, რომ დიდი მენეჯერები ყურადღებას უთმობენ თანამშრომლის სიძლიერეს და არა სისუსტეებს. ავტორები ამბობდნენ, "ხალხი არ შეცვლის იმას, რომ დრო არ დარჩეს იმისათვის, რომ დარჩეს ის, რაც დარჩა.
- Rater გამოუცდელობა და არაეფექტურობა: არასაკმარისი ტრეინინგის ორგანიზაციების გარდა, როგორც ადამიანების მიერ გამოთქმული მოსაზრებები და მომხმარებლების უკუკავშირის უზრუნველყოფა , ბევრი გზები რევოლუციებს არასწორად მიდის. მათ შეუძლიათ შეაფასონ რეიტინგები, რათა თანამშრომელს კარგად გამოიყურებოდეს. მათ შეიძლება გააფართოვონ რეიტინგები, რათა ინდივიდუალური გამოიყურებოდეს ცუდი. მათ შეუძლიათ არაფორმალურად გაერთიანება, რათა სისტემა ხელოვნურად გაზარდოს ყველას შესრულება. შემოწმებები და ნაშთები უნდა არსებობდეს თავიდან ასაცილებლად ამ pitfalls.
- ქაღალდის / კომპიუტერის მონაცემთა შეყვანის გადატვირთვა: ტრადიციულ 360 შეფასებებში, მულტიპატრიანტულმა გამოხმაურებამ გააშუქა პროცესიში მონაწილეთა რაოდენობრივი რაოდენობა და შემდგომში ინვესტიცია. საბედნიეროდ, მრავალრიცხოვანი მწყობრიდან გამოსული სისტემები ახლა უკვე ონლაინ შესვლისა და ანგარიშგების სისტემებია. ეს თითქმის აღმოფხვრა ამ ყოფილი downside.
არსებობს უარყოფითი მხარეები 360 ხარისხი უკუკავშირის პროცესებით , მაგრამ ნებისმიერი შესრულების უკუკავშირის პროცესი, მას შეუძლია გაზარდოს დადებითი, ძლიერი პრობლემის გადაჭრა და მოგაწოდოთ ღრმა მხარდამჭერი, ორგანიზაციის დამტკიცების მეთოდი თანამშრომელი ზრდისა და განვითარების ხელშეწყობისათვის.
თუმცა, უარეს შემთხვევაში, ის ზრუნავს მორალურად, იწვევს მოტივაციას და საშუალებას აძლევს disenfranchised თანამშრომლებს წასვლა jugular ან ნაკვეთი შურისძიების სცენარების წინააღმდეგ ვინც შეაფასა მათი შესრულება ნაკლებია, ვიდრე სრულყოფილი.
რომელი სცენარი აირჩევს თქვენს ორგანიზაციას? ეს ყველაფერი დეტალებზეა. დაფიქრდით, სანამ სხვების შეცდომებს ვსწავლობთ და შეაფასე შენი ორგანიზაციის მზადყოფნა. ეფექტიანად შეცვლის მართვის სტრატეგიების დაგეგმვა და განხორციელება. გააკეთე სწორი რამ სწორი და თქვენ დაამატებთ მძლავრი ინსტრუმენტს თქვენი შესრულების მართვისა და გაფართოების ინსტრუმენტად.