გაიმეორეთ როლი, როგორც ადამიანური რესურსების განყოფილება
HR აგრძელებს სხვადასხვა როლების მოთხოვნებს: ბიზნესის პარტნიორი, შიდა კონსულტანტი, ოპერატიული და ადმინისტრაციული ექსპერტი და ორივე თანამშრომელი და დამსაქმებელი ადვოკატი. ეს შეიძლება ჟღერს, როგორც ჩვეულებრივი როლი, როლები, რომლებიც სავარაუდოდ არ ქმნიან შეშფოთებას ადამიანთა მომავალი.
სინამდვილეში, ისინი ახალია. მიუხედავად იმისა, რომ კითხვები შეიძლება იყოს იგივე, პასუხი ყველაზე დარწმუნებული არ არის. მიმდინარე გამოწვევა არის ახალი მიწოდების დამყარება და ძლიერი და პარტნიორული ურთიერთობების შენარჩუნება შიდა და გარე მომხმარებლებთან. დიდი სურათის დანახვა და რესურსების განლაგება დიდი სურათის დასაფიქსირებლად - უფრო მნიშვნელოვანი იქნება, ვიდრე ოდესმე.
განსაზღვრა შენი HR დეპარტამენტის რეპუტაცია და ბრენდი
თუ დღეს თქვენი თანამშრომლებისთვის გკითხე, "რას აკეთებს დეპარტამენტი?" იქნებ რაღაც გაუგებარია და გაუშვით? თუ ეს ასეა, თქვენი ადამიანური რესურსების დეპარტამენტმა უნდა გადახედოს თავის როლს და გააკეთოს შიდა მარკეტინგი, მარკეტინგული კვლევა და საზოგადოებასთან ურთიერთობა.
პირველ რიგში, თქვენ უნდა დაუსვათ რამდენიმე მნიშვნელოვანი კითხვა:
- იცით, რა არის თქვენი თანამშრომლების რეპუტაცია? ადამიანების აღნიშვნით, მენეჯერები აჩვენებენ საზრიან სტრატეგიებს, უკანონო ბიუროკრატებს ან სასიამოვნო ადამიანებს?
- თანამშრომლების გაცნობა და გაცნობიერება ადამიანური რესურსების დეპარტამენტის მნიშვნელობას ორგანიზაციის მისიისა და მიზნების განხორციელებაში ?
- არის თუ არა HR დეპარტამენტი ძალისხმევას ორგანიზაციისთვის მისი მომსახურების ბაზარზე? თუ ეს ასე არ არის, მას აქვს რეპუტაცია, რომელსაც ის იმსახურებს. თუმცა, შეგიძლიათ ამ რეპუტაცია ადვილად შეასწოროთ.
თანამშრომლებთან ისაუბრეთ HR დეპარტამენტის რეპუტაციისა და ბრენდის შესახებ
საკვანძო სიტყვაა ყველა პერსონალის თანამშრომლებთან საუბარი და თავი გაატაროს ნაცვლად აღმასრულებლის ნაცვლად. თქვენ უნდა გავიდნენ HR ოფისისა და თქვენი ორგანიზაციის თანამშრომლების სამყაროში.
ამ პასუხების მოძიება მოითხოვს დიალოგს, რაც იმას ნიშნავს, რომ HR უნდა დაუკავშირდეს. ეს ურთიერთობა უნდა შედგებოდეს მოსმენისა და ხელშეწყობის თანაბარ ნაწილად.
პირველი, HR უნდა მოუსმინოს ყურადღებით რა მისი მომხმარებელს სჭირდება. მაშინ უნდა ხელი შეუწყოს, რაც მან გააკეთა და შეუძლია გააკეთოს. ადამიანური რესურსების თანამშრომლებმა უნდა გაითვალისწინონ ორგანიზაცია მისი შესაძლებლობებისა და პოტენციური წვლილის შესახებ. არავინ იცის თქვენი შესაძლებლობები, ისევე როგორც თქვენ.
თანამშრომლები, უმეტესწილად, კვლავ ადამიანს ხედავენ, როგორც "ის ადამიანები, რომლებიც სარგებლობენ სარგებელს და ინტერვიუებს". მომავალი ათწლეულების მანძილზე ადამიანური ფუნქციის განთავსება, ყველა HR პრაქტიკოსი უნდა მიიღოს საზოგადოებასთან ურთიერთობის როლი დაწყებული თქვენი თანამშრომლებისთვის. იფიქრე საკუთარ თავს, როგორც პროდუქტი და რაღაც ჭკვიანი მარკეტინგი.
HR დეპარტამენტის მარკეტინგის მიზანია, გამოამჟღავნოთ თქვენი პრობლემის გადაჭრის უნარი, ასე რომ, სხვები გაიგებენ, რომ გაცილებით მეტი გააკეთე, ვიდრე პროცესების დამუშავება. რეკლამის საუკეთესო ფორმა არის ის, რასაც თქვენ მიიღებთ.
თქვენი ქმედებების, პროცესებისა და პროგრამების საშუალებით შეგიძლიათ ხელი შეუწყოთ ადამიანური რესურსების მართვის დეპარტამენტს, როგორც მოქნილი, ადაპტირებადი, გადაწყვეტილებების ორიენტირებული პარტნიორი, რესურსი, რომელსაც შეუძლია ორგანიზაციის შეცვლა, როდესაც მას სირთულეები სჭირდება.
შენი HR დეპარტამენტი შეიძლება იყოს ის, რაც ეხმარება თქვენს ორგანიზაციას, როდესაც მას დახმარება სჭირდება. იმისათვის, რომ თქვენი HR განყოფილება კიდევ უფრო სასარგებლო იყოს, წაიკითხეთ HR გამოსახულების, რეპუტაციისა და ბრენდის შესახებ რჩევები.
შარი კუდრონის თქმით, მისი სტატია "ბრენდი HR: რატომ და როგორ მოახდინოთ თქვენი გამოსახულება", "თუ გინდა, რომ ადამიანს უფრო სტრატეგიული, უფრო ძვირფასი, უფრო სანდო იყოს, უფრო მეტიც, თქვენ უნდა დაიწყოთ ფიქრი პროდუქტი და ბაზარი თქვენი საერთო ბრენდის იმიჯი ".
როგორც ორგანიზაციები განაგრძობენ არასახელმწიფო საქმიანობას გამოაცხადონ, ადამიანები კონკურენტებს გარევაჭრებისგან იცავენ. თუ HR პრაქტიკოსები არ ცდილობენ პროფესიის საერთო იმიჯისა და რეპუტაციის ჩამოყალიბებას, ისინი კარგავენ მომსახურებას ორგანიზაციებს, რომლებიც გაიგებენ, რა არის მომხმარებლის მომსახურება და ანგარიშვალდებულება.
ეს არის Caudron- ის რვა დიდი მინიშნება ადამიანური რესურსების დეპარტამენტის იმიჯის შექმნისა და რეპუტაციის გასაუმჯობესებლად.
თქვენი ადამიანური რესურსების დეპარტამენტის რეპუტაცია და ბრენდი
იდენტიფიცირება თქვენი მომხმარებლის მოთხოვნები და აღქმა.
პირველი ნაბიჯი ბრენდის იდენტურობის შესაქმნელად ან გაღრმავებაა, ვინ განსაზღვრავს თქვენს კლიენტებს და რა საჭიროა HR ფუნქციიდან. თქვენ ასევე გვინდა ვიცოდეთ მომხმარებელთა ამჟამინდელი აღქმა ადამიანური რესურსების დეპარტამენტში.
დაიწყეთ ეს პროცესი თქვენი კლიენტების იდენტიფიცირების გზით. თქვენი პირველადი კლიენტები არიან აღმასრულებელი მენეჯმენტის როლები, ხაზის მენეჯერები ან მთელი სამუშაო ძალისთვის? რა პროდუქტები და სერვისები იყენებენ ადამიანს? რა სურთ მათგან ადამიანს? ისინი იყენებენ HR მომსახურებას გარეთ HR მოვაჭრეებს, და თუ ასეა, რატომ? როგორ აღიქვამენ შიდასახელმწიფო დეპარტამენტს?
HR დეპარტამენტები შეიძლება ჩაატარონ თანამშრომელთა დამოკიდებულება კვლევების ამ კითხვებზე პასუხების მიღება, მაგრამ მართალი და უფრო სასარგებლო ინფორმაციის მისაღებად Caudron- ი მიიჩნევს, რომ ის არის კონსულტანტის გასაშვებად კერძო ინტერვიუების ჩატარება.
იგი აცხადებს, რომ "თანამშრომლები უფრო მეტად აცხადებდნენ თავიანთი ნამდვილი გრძნობების შესახებ ადამიანის შესახებ, თუ ისინი გარანტირებული ანონიმურობაა".
მნიშვნელოვანია ამ ტიპის ანალიზის ჩასატარებლად, გაიგოთ განსხვავება იმის შესახებ, თუ რას ითხოვდით და ვფიქრობ, რომ თქვენს ორგანიზაციას სურს თქვენგან და რას ამბობენ ისინი. დღევანდელ ორგანიზაციებში ძალიან ბევრი აღქმაა იმის შესახებ, თუ რა როლი HR უნდა ითამაშოს.
HR ატარებს ამდენი საქმიანობა: ტრენინგი, რეკრუტირება, პირადი კეთილდღეობა, ხელფასი და ბონუსი და სხვა შეშფოთების მთელი რიგი, რომ "ადამიანური ბრენდის" განვითარება რთულია. იმისათვის, რომ ეს გამოსწორდეს, HR პრაქტიკოსებმა უნდა გამოიკვლიონ მათი ამჟამინდელი "ბრენდი", რათა გაერკვნენ, სადაც ისინი დგანან.
იდენტიფიცირება სამომხმარებლო საჭიროებების საფუძველზე.
კუდრონი ამბობს, რომ მას შემდეგ, რაც თქვენ განსაზღვრავთ თქვენი არსებული მომხმარებლის მოთხოვნილებებსა და ამჟამინდელ აღქმებს, შეგიძლიათ გადაწყვიტოთ, თუ როგორ გსურთ თქვენს კლიენტებს ადამიანური რესურსების განყოფილება. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ HR დეპარტამენტის ფუნქცია განსხვავდება ორგანიზაციისგან. ერთ ორგანიზაციაში, შიდა მომხმარებლებმა შეიძლება მოითხოვონ ადამიანური რესურსების დეპარტამენტი, რათა უზრუნველყონ დიდი სერვისი ყველა ტრადიციული ადამიანური რესურსების სფეროში.
სხვათა შორის, მომხმარებლებმა შესაძლოა მოეთხოვოს ადამიანური პასუხისმგებლობა პროდუქტიულობისა და ზრდის პასუხისმგებლობას. თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ, თუ რა "ბრენდის" იდენტურობა იმუშავებს თქვენი კულტურისთვის და შემდეგ მუშაობს მისიის განცხადებისა და ორგანიზაციის შესაქმნელად, რომელიც მხარს უჭერს ამ იდენტობას.
კიდევ ერთი მაგალითი, თქვენს ორგანიზაციაში, შეიძლება გაითვალისწინოთ რუტინული ამოცანების გამორიცხვა, როგორიცაა სახელფასო დამუშავება ისე, რომ დარჩენილი ადამიანური თანამშრომლები უფრო სტრატეგიული საკითხების კონცენტრაციას შეძლებენ. მყარი ბრენდის იდენტობის მისაღწევად, ყველაფერზე არ შეიძლება იყოს ყველაფერი.
შეგიძლიათ სცადოთ, მაგრამ თქვენს კლიენტთა მნიშვნელოვანი ნომრების თვალში ვერ შეძლებთ.
მოამზადოს მისიის განცხადება, რომელიც ეხმაურება მომხმარებელთა საჭიროებების დაკმაყოფილებას.
თქვენი იდენტურობის განსაზღვრის შემდეგ, Caudron- ი გთავაზობთ იმას, რომ დრო გაატაროს მისიის შემუშავების შესახებ, რომელიც გაგიწევთ ცვლილებებისა და გაუმჯობესებების მეშვეობით. მისიის განცხადებამ უნდა განსაზღვროს HR ფუნქცია, ფასეულობები და ძირითადი პრინციპები დეპარტამენტი დაიცავს და სარგებელი HR ითვალისწინებს დანარჩენი ორგანიზაციისთვის.
მაგალითად, ლოს-ანჯელესის შტატის HR დეპარტამენტის მისიის განცხადებით,
- "უზრუნველყოს ადამიანური რესურსების პროგრამა, რომელიც ახორციელებს საბჭოს პრიორიტეტებს ყოვლისმომცველი და სამართლიანი ქვეყნის პერსონალის სისტემისთვის;
- მაღალკვალიფიციური სამუშაო ძალის შექმნისა და შენარჩუნების მიზნით დეპარტამენტების დასახმარებლად, რაც საშუალებას მისცემს მათ საზოგადოებას მიაწოდონ კრიტიკული მომსახურება;
- ქვეყნის პოლიტიკის ჩამოყალიბება და მონიტორინგისა და ზედამხედველობის უზრუნველყოფა, რომელიც უზრუნველყოფს ადამიანური რესურსების პოლიტიკის თანმიმდევრულ გამოყენებას, მათ შორის, რეკრუტირება, შერჩევა, აქციები , ტრენინგი, დისციპლინა, დასაქმებულთა შეღავათების ადმინისტრირება, სამუშაო ძალის შემცირება, კლასიფიკაცია, კომპენსაცია, თანამშრომლის საჩივრები და ინვალიდობის შეღავათები; და
- უზრუნველყონ სამართლიანი და სამართლიანი სამუშაო და სარეკლამო შესაძლებლობები და მომსახურება, როგორც ამჟამინდელი თანამშრომლებისთვის, ისე ინდივიდუალური დასაქმების მიზნით, რომლებიც ეძებენ ადგილს Los Angeles- სთან. "
მნიშვნელოვანია, რომ ჰქონდეს მისია, რადგან ის დაგეხმარებათ განსაზღვროს თქვენი მომავალი მიზნები და მიმართულებები. მისია არ უნდა იყოს ცარიელი რიტორიკა. ეს არის ქარტია, რომელიც ხაზს უსვამს დანარჩენ ორგანიზაციებს.
უფრო მეტი რჩევები ადამიანური რესურსების დეპარტამენტის გამოსახულებაზე
მიაწოდე შენი დაპირებები.
სამომხმარებლო შეყვანის გათვალისწინებით, ადამიანური რესურსების დეპარტამენტმა უნდა გააუმჯობესოს კლიენტების მომსახურება და მხარდაჭერა. ეს შეიძლება მოითხოვოს უფრო მეტი თანამშრომლის დაქირავება, აყვანის მიმღებთა გადაწყვეტილებების მიღება ან გუნდური შენობების ჩატარება. კლიენტებს გისურვებთ უფრო მგრძნობიარე.
კუდრრონი ურჩევს, რომ თქვენი ახალი იდენტობის გაყალბება ნიშნავს დაპირებაზე, უნდა უზრუნველყოთ, რომ თქვენს სამსახურში თანამშრომლები, პრაქტიკები და სისტემები ყველა იმუშაოთ, რათა ხელი შევუწყოთ კლიენტების მომსახურების მიზანს.
თანამშრომლები თქვენს განყოფილებასთან თანამშრომლებთან ერთად, რომლებიც ადვილად მუშაობენ და რომლებიც მზად არიან დამატებითი მენეჯერებისათვის მიმაგრდეს. მიაწოდოთ რა გპირდებით თქვენს მისიას განცხადებაში.
განაახლეთ თქვენი სურათი.
რამდენიმე სამომხმარებლო პროდუქტი შეფუთულია განმასხვავებელი ლოგოს და შეფუთვის გარეშე. შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ, რომ პეპსი შეიძლება კოკა-კოლას? ბოთლის ფერის ბუდის სინათლისთვის? ეს კომპანიები გვესმის, რომ მათი პროდუქციის სახე მომხმარებელს მძლავრ შეტყობინებებს აწვდის.
იგივე ეხება ადამიანს. თუ თქვენს HR დეპარტამენტმა მნიშვნელოვანი ცვლილებები და ცვლილებები მოახდინა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შეფუთვა, როგორც სხვა საშუალებების გაუმჯობესების საშუალება. განავითარეთ თქვენი ლოგოს განყოფილების ცალკე ლოგო, თუ გსურთ, რომ გამოხატავს თქვენს მისიას, თქვენს ვალდებულებას მომხმარებელს და თქვენს მიზნებს. თუმცა, ყველაზე მნიშვნელოვანი შეფუთვა ნაწილაკებია.
თუ გსურთ თქვენი HR ბრენდი, რომელიც უზრუნველყოფს სერვისის ხარისხის მომსახურებას, უზრუნველყოს, რომ დეპარტამენტის სტუმრებს მიიღონ ის, რაც მათ სჭირდებათ, არ აქვთ უსიამოვნო, უთანხმოება, ან ნავიგაციის ნებართვა.
თქვენ შეგიძლიათ დახარჯოთ მილიონი დოლარი თქვენი განყოფილების რევიზირებასა და ლოგოს განვითარებაზე, მაგრამ თუ ადამიანები ადამიანს ვერ ახერხებენ გაუმკლავდეთ, თქვენს ორგანიზაციის თვალში არაფერი ხორციელდება.
გავრცელდა სიტყვა.
მას შემდეგ, რაც თქვენ განსაზღვრეთ პირადობის დამადასტურებელი სისტემა, შეიქმნა სისტემა, რომელშიც შეგიძლიათ შეასრულოთ თქვენი დაპირებები და დაფასოებული ადამიანური რესურსების დეპარტამენტი ისე, რომ გაუმჯობესდეს გაუმჯობესება, Caudron ვარაუდობს, რომ დროა დატბორეთ თქვენი რქა.
მაგალითად, თუ გინდა , რომ სტრატეგიული პარტნიორად აღიქვას ადამიანური რესურსები , დრო გაატაროთ HR HR პროგრამის ან გადაწყვეტილების სტრატეგიულ გავლენად. ეს გავლენა მოახდინოთ საბჭოს სხდომებზე, თქვენი ორგანიზაციის საინფორმაციო ბიულეტენის, თქვენი ვებსაიტის ან ინტრანეტის მეშვეობით, ან სპეციალური HR შესრულების ანგარიშების მეშვეობით. ძირითადი მიზანი, დადებითი ნოვოიდისთვის, წარმოადგენს საერთო გზავნილს მყარი მონაცემებით და კონკრეტული წარმატებული ისტორიებით.
გაზარდეთ თქვენი ხილვადობა.
ადამიანური რესურსების კიდევ ერთი კარგი მარკეტინგული მეთოდი, არა მარტო თქვენი ორგანიზაციის შიგნით, არამედ ადამიანური რესურსი მსოფლიოსთვის, არის ჟურნალების სტატიების გამოქვეყნება და ადამიანური რესურსების სემინარებზე ან კონფერენციებზე საუბარი. ეს აწესრიგებს შიდა ცვლილებებს, რომლებმაც გააკეთეს თქვენი მენეჯმენტის ჯგუფის ყურადღება და ინტერესი.
თქვენ შეგიძლიათ გაზარდოთ ეს ხედვა თქვენი ორგანიზაციის ფარგლებში, მათ შორის პროგრამის სპეციფიკური მენეჯერები და თანამშრომლები სტატიაში ან საკონფერენციო ტრიუმუმში. პროფესიონალები უყვართ მოსმენა რეალურ ადამიანებზე და ისინი თქვენს ორგანიზაციაში კარგი სიტყვით გამოდიან.
მუდმივად გააუმჯობესოს. შეინახეთ შენახვა.
ისევე, როგორც ბიზნეს სამყაროში, სადაც კომპანიები მუდმივად უნდა განიხილონ, განიხილონ და განახლდეს მათი ბრენდები მომხმარებელთა შეცვლის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად, ამიტომ ეს რჩევა ვრცელდება HR- ზე.
ბიზნესის სწრაფად შეცვლის სამყაროში, HR პროფესია რეგულარულად უნდა იყოს მზად მკაცრი გადაწყვეტილებების მიღება იმაზე, თუ რა იქნება და არ დადგება. ყველა HR პროფესიონალი შეიძლება craft ინიციატივების გამოყენებით იგივე ყუთისთვის. საუკეთესო შეეცდება ახალი რამ, გამოწვევა ჩვეულებრივი სიბრძნე და უფრო მეტი კითხვები სთხოვეთ უფრო ხშირად.
ფრთხილად ყურადღება გაამახვილეთ პირადობის მოწმობით, თქვენს HR განყოფილებას შეუძლია გაიგოს, თუ რა არის თქვენი შიდა და გარე მომხმარებელთა მოსალოდნელი. შენი ორგანიზაცია მიყვარხარ და თქვენი აპარატის თანამშრომლები მიიღებენ მონაწილეობას როგორც მოთამაშეები , რაც განსხვავდება თქვენი ორგანიზაციის რეალურ სამყაროში. შენი დადებითი HR დეპარტამენტის ბრენდი და რეპუტაცია ხელს შეუწყობს ყველა თქვენ გინდათ მიაღწიოთ.