თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ და გააძლიერონ თქვენი ემოციური დაზვერვის უნარი
მე შემიძლია ვისწავლე და გაიზარდა კლუბი, რადგან მე გამოცდილი ბევრი ადამიანი, რომლებიც გაძლიერდა მათი ემოციური დაზვერვის როდესაც ისინი მათი გონება მას.
ფაქტობრივად, სამწვრთნელო და საკონსულტაციო ორგანიზაციებთან ერთად, ერთ-ერთი ყურადღება გამახვილდა ლიდერების შემდგომი განვითარებისთვის ემოციური ინტელექტის შემუშავება. ეს არის ყველაზე მნიშვნელოვანი დიქოტომია, რომელიც აღნიშნავს Kendra Cherry, მისი აღწერილობა ემოციური დაზვერვის და მისი ისტორია.
მენეჯერები და ემოციური ინტელექტი
ოდესმე იცნობთ მმართველს, რომელმაც ცუდად განვითარებული ემოციური ინტელექტი (EI)? ამ მენეჯერს გაუჭირდა ემოციების გაგება, რომლებიც თანამშრომლების მიერ ყველა შეტყობინებას ეცნობებათ .
იმ შეტყობინებების მნიშვნელობა, რომელსაც თანამშრომლები კომუნიკაციის გარეშე იყენებენ არავერბალური მინიშნებით , სახის გამოხატვასა და ხმის ტონს, ამ მენეჯერს სერიოზული არახელსაყრელი აქვს. ის სირთულეს მიიღებს მთელ გზავნილში , რომ თანამშრომელი ცდილობს დაუკავშირდეს.
დაბალი EI შესაძლებლობების მენეჯერი ასევე არაეფექტურია საკუთარი ემოციების გაგებასა და გამოხატულებაში. ეს გულისხმობს იმ ფაქტს, რომ ის არ არის განპირობებული.
საერთო რეაქციაა იმის თქმა, რომ იგი სრულიად ღიაა კავშირი , მაგრამ კომუნიკატორი არასწორია ამ საკითხთან დაკავშირებით.
თუმცა, მთავარი EI- ის მენეჯერის უმთავრესი პრობლემაა მენეჯერის უუნარობა, რათა გაერკვეს და გაიგოს მისი ქმედებების გავლენა და სამუშაო ადგილებზე თანამშრომლების განცხადებები.
მეორე უმთავრესი პრობლემა დაბალი EI მენეჯერისთვის არის ის, რომ თანამშრომელი ან ანგარიშგების თანამშრომელი, რომელსაც აქვს მაღალგანვითარებული ემოციური დაზვერვის უნარი, შეუძლია EI- ის დაბალი მენეჯერის მსგავსად, ისიც კარგად გამოიყურება ვიოლინოზე - უკეთესია და უარესი.
ემოციური დაზვერვის მოქმედებაში
შეიძლება ამის გაკეთება მენეჯერებისთვის? ემოციური ინტელექტი შეიძლება შეიტყო და გაძლიერდეს, მაგრამ მხოლოდ მაშინ, როდესაც თანამშრომელი ესმის, თუ როგორ ემოციური დაზვერვის დაკვირვება და სასარგებლო სამუშაო ადგილი.
ჩერი ამბობს, რომ პეტრე სალოვეი და იოანეს მკვლევარებმა წამყვანი ემოციური დაზვერვის მკვლევარები აღიარებენ ემოციური ინტელექტის ოთხ ასპექტს: "ემოციის აღქმა, ემოციების გამოყენების უნარი, ემოციის გააზრების უნარი და ემოციების მართვის უნარი."
იმ უნარ-ჩვევების მაგალითები, რომლებიც ემოციური დაზვერვის მქონე ადამიანს ასახავს ამ ასპექტში:
- ცნობიერების ამაღლება და სხეულის ენისა და სხვა არავერბალური კომუნიკაციის წაკითხვის უნარი, რომელიც მოიცავს სახის გამონათქვამებს,
- იმდენად ძლიერ მოუსმინოს, რომ მას შეუძლია ისმინოს ის სიტყვები, რომელიც არ არის ნათქვამი სიტყვისაგან, ხმის მიცემის, შპრიცების, პაუზებისა და სხვა მინიშნებების ტონით,
- შესაძლებლობების გაკონტროლება და გაუმკლავდეს იმედგაცრუება, რისხვა, მწუხარება, სიხარული, გაღიზიანებას და სხვა ემოციებს,
- აღიარებს და რეაგირებს გავლენაზე, რომ მისი სიტყვები და მოქმედებები თანამშრომლებთან დაკავშირებით, შეატყობინონ თუ არა მათზე ზემოქმედების მენეჯერს,
- გაეცნონ თანამშრომელთა კომუნიკაციის ძირითად ემოციას და რეაგირებენ ეფექტურად კომუნიკაციის ემოციურ ასპექტებზე, როგორც მოთხოვნილებებს, და
- ეფექტურად განმარტავს ემოციის მიზეზს, რომელიც გამოხატულია თანამშრომლის მიერ. ეს სამწუხარო, დამღუპველი პოზა შეგიძლიათ მიუთითოთ მნიშვნელოვანი საკითხი სახლში და გადაუჭრელი სამუშაო საკითხი.
ემოციური დაზვერვის გაზრდა
მენეჯერები, რომლებსაც შეეძლოთ ემოციური დაზვერვის ურთიერთობებში, ბუნების, ნერვებისა და / ან პრაქტიკის გამო, გაეცნონ გაგებით და ურთიერთობების შედგენას მათი სამუშაო დავალებებისთვის. მე აღწერილი რამდენიმე კომპონენტი ურთიერთქმედების ინდივიდუალური რომელმაც მაღალგანვითარებული ემოციური დაზვერვის.
ეს არის იდეები იმის შესახებ, თუ როგორ გააძლიეროს თქვენი ემოციური ინტელექტი ყოველდღიური პრაქტიკაში.
- გაითვალისწინეთ ღრმა და ყურადღების გამახვილება სხვისთვის კომუნიკაციისას. იმის ნაცვლად, რომ რეაგირება თქვენი რეაგირების ხოლო მეორე პირი საუბრობს, ყურადღება გაამახვილეთ თქვენი გონება და ყურადღება კითხვებს სვამს გასარკვევად და გაიგოს, თუ რა პირი ამბობს.
- შეჯამება და შესანახი უკან რას ფიქრობთ გსმენიათ პიროვნება გეუბნებათ. დააკმაყოფილეთ თუ არა თქვენი რეზიუმე კომუნიკაციის შინაარსის ზუსტი გამოსახულება.
- კითხვები დასვით ემოციებისა და გრძნობების იდენტიფიცირებას. ჰკითხეთ თანამშრომელს, თუ როგორ გრძნობს იგი თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაციის შესახებ. გაითვალისწინეთ მათი ნაწლავის განცდა, თუ როგორ ვითარდება მოვლენები.
თუ გაგიჭირდეთ კითხვა, თუ როგორ მუშაობს რეაგირება თანამშრომელი ემოციურად, სთხოვეთ აღმოჩენა. ყველაზე თანამშრომლები მხოლოდ ძალიან მზადაა, გაამჟღავნოს მოსაზრება, როდესაც მათი მენეჯერი მიუთითებს ინტერესი. თქვენ კიდევ უფრო განვითარდება თქვენი ემოციური დაზვერვის, ასევე, მოსმენის გზით. - პრაქტიკაში შეგრძნება სხეულის ენა ან არავერბალური კომუნიკაცია . შეაჩერე თქვენი ჩქარობს ხანგრძლივი საკმარისი იმისათვის, რომ აღიაროს, როდესაც სხეულის ენა არ შეესაბამება სიტყვები. შეეგუება სხეულის ენის ინტერპრეტირებას როგორც დასაქმებულის სრული კომუნიკაციის გაგებით. პრაქტიკაში, თქვენ უკეთესობას მიიღებთ.
- დააკვირდი თქვენს რეაქციებს თანამშრომლის კომუნიკაციას. დარწმუნდით, რომ რეაგირება ორ დონეზე. თქვენ უნდა რეაგირება ფაქტები და ძირითადი ემოციები, საჭიროებების, ოცნებები, და ა.შ., რომლებიც გამოხატულია საუკეთესო კომუნიკაციების თუ თქვენ დაკვირვებით. კიდევ ერთხელ, თუ არ მიიღებთ მეორე დონეს, რომელიც მოიცავს ემოციებს, სთხოვეთ, სანამ გესმით.
- გაითვალისწინეთ თუ არა თანამშრომლები, რომელთანაც თქვენ ყველაზე ეფექტურად ვთვლით, ისევე როგორც თქვენ. გაეცანით თუ არა კომუნიკაციის გაზიარებას ან უბრალოდ ვთვლით, რომ თანამშრომელი გრძნობს და რეაგირებს კონკრეტულ გზას, რომელიც ეფუძნება თქვენს გამოცდილებას. დასვით კითხვები და შენიშნე პასუხები. გაითვალისწინეთ, რომ შესაძლოა, ამ თანამშრომლებს უფრო მეტი ცოდნა და გააზრება მოჰყვეს თქვენი გაზიარებული კავშირის საფუძველზე. განვითარება გრძნობა, როდესაც თქვენ თამაშობენ. მაღალგანვითარებული ემოციური ინტელექტის მქონე თანამშრომელი უკვე აანალიზებს თქვენს რეაქციებს და ესმის, თუ რა გსურთ გაიგოთ. ეს თანამშრომელი გამოცდილია თქვენი კავშირის ურთიერთობის შესამუშავებლად - კარგი და ცუდად.
- მეტი ყურადღება მიაქციე საკუთარ ემოციებს. გაანალიზეთ ემოციურ სიტუაციებში რეაგირება. ეძებეთ კავშირი თანამშრომლებისგან, რომელთაც ენდობით რეაგირებას გარკვეულ მიუკერძოებელ, უპრეცედენტო რეაგირებაზე. მოიძიეთ დამატებითი კავშირი ბოსიდან ან მენტორიდან, რომელსაც შეუძლია სხვისთვის თქვენი გავლენა აღწეროს შეხვედრებზე, მაგალითად.
თქვენ შეგიძლიათ განავითაროთ თქვენი ემოციური ინტელექტი, მაგრამ ის მიიღებს მუდმივ აქცენტს და პრაქტიკას. ეძებეთ და გამოვიყენოთ კავშირი თქვენი ქმედებებისა და ქცევების საკუთარი აღქმა.
ემოციური დაზვერვა ეფექტური მენეჯერის ან ლიდერის ნიშანია. ისინი კარგად ესმით და სათანადოდ რეაგირებენ როგორც ტექსტის შინაარსს, ასევე ემოციურ და მნიშვნელოვან კომპონენტებს, რომლებიც ქმნიან შეტყობინებას ცოცხლობასა და ორგანიზაციაში.
მათ შეუძლიათ შეძლონ მჭიდრო ურთიერთობები თანატოლებისა და ანგარიშგების თანამშრომლებთან. ემოციური ინტელექტის გარეშე, ლიდერი უნარშეზღუდულობს მის შესაძლებლობებში კომუნიკაციის ემოციურ კომპონენტად და რეაგირებაზე სხვა თანამშრომლებთან ურთიერთქმედებაზე. ეს უუნარობა კლავს მათ ეფექტურობას.