მენეჯერები, რომელთაც სურთ შემადგენელი Perf
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ არასოდეს არ ექნებათ ყოველდღე სრულყოფილი (ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ საქმე ადამიანები, რომლებიც ცუდი ცივი და ვისაც ებრძვის მათი ქმრები), შეგიძლიათ მიიღოთ უფრო თანმიმდევრული შესრულება, თუ თქვენ გეგმავთ და კარგად მომზადება.
აი, როგორ მოვიზიდოთ თანამშრომლების მხრიდან თანმიმდევრული შესრულება.
შეავსეთ ფარმაცევტთა თანმხლები პროცედურები და პრაქტიკა
ფარმაცევტები ცნობილია ყველა ადამიანისთვის ზრუნვაზე. თუ ხვალ სამშაბათს მოდიხარ და ფარმაცევტ ჯენესთან მივდივარ, შემდეგ ხელახლა დაბრუნდება და ფარმაცევტს იოანეზე ლაპარაკობ, ორივე იცით თქვენი მდგომარეობა, რომელი მედიკამენტებია და ვინ არის შენი ექიმი. რატომ? იმის გამო, რომ ისინი დოკუმენტურად ქერქი გარეთ ყველაფერი .
აფთიაქებში შესაძლებელია თანმიმდევრული ზრუნვა, რადგან მათ აქვთ თანმიმდევრული ჩანაწერი, ხოლო ყველა ფარმაცევტს შეუძლია ისარგებლოს ყველასთვის. (კომპანია, რა თქმა უნდა, შენი CVS ფარმაცევტი ვერ გამოიყურება, თუ რა არის Walgreen ფარმაცევტი დაწერა.)
ყველაზე ბიზნესი არ განიცდიან სიცოცხლეს და სიკვდილს, როგორც სააფთიაქო, მაგრამ ნამდვილად შეუძლია ისარგებლოს იდეიდან. დოკუმენტი და თანმიმდევრული პროცედურები. როდის ითხოვენ დახმარებას? როდის ამბობთ დიახ? როდის ამბობთ?
რა არის სტანდარტის ზრუნვა თითოეული პროექტის ან პროცედურა? როდესაც თანამშრომლებს შეუძლიათ მიიღონ საჭირო ინფორმაცია, თქვენ მიიღებთ უფრო თანმიმდევრულ შესრულებას თანამშრომლებისგან.
მოამზადეთ და დაიცვას ახალი თანამშრომელი თანმიმდევრული შესრულების მისაღებად
ბევრს, ბევრი მენეჯერი სრულიად შთანთქავს სამუშაოს.
ასე რომ, როდესაც ისინი აყვანის ახალი თანამშრომელი, სასწავლო შედგება "თქვენი სამაგიდო არის აქ, თქვენი კომპიუტერის შესვლა ეს არის, და დარწმუნდით, რომ ყველას არ დეპარტამენტში ტოვებს ლანჩი ამავე დროს. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა, ნება მომეცით ვიცი ". და ახალი ადამიანი დარჩა გაერკვნენ მისი სამუშაო ყველა თავად .
ზოგჯერ, ახალი თანამშრომელი გადასვლა და აკეთებს ფანტასტიკურ სამუშაო. მაგრამ, უმეტეს დროს, ადამიანი სჭირდება მეტი მომზადება. მაშინაც კი, თუ თქვენი ახალი დაქირავება ზღაპრულია და საოცარი სამუშაოს მინიმალური მხარდაჭერით აკეთებს იმას, რომ ის სამუშაოს განსხვავებულად განსხვავდება იმით, თუ როგორ მუშაობდა წინა თანამშრომელმა სამუშაო. მან ასევე შეასრულოს სამუშაო განსხვავებულად, ვიდრე დანარჩენი სამი ადამიანი დეპარტამენტში.
რა ხდება არასაკმარისი მომზადების დროს? კლიენტები ან კლიენტები (შიდა ან გარე), მიიღეთ განსხვავებული პასუხები და განსხვავებული წარმოდგენები სხვადასხვა ადამიანებისგან. ისინი ბუნებრივად მიდიან ერთ პიროვნებას სხვებისთვის. ამის შემდეგ იმოქმედა თანამშრომლებისთვის და უბედური კლიენტებისთვის, როდესაც ისინი არჩევენ ანალიტიკოსს.
ამის ნაცვლად, ინვესტიციების განხორციელება თქვენი ახალი თანამშრომლებისთვის . ეს არ ნიშნავს მიკრო მმართველობას. თანმიმდევრულობა არ ნიშნავს იმას, რომ ყველაფერი უნდა გავაკეთოთ იდენტურად; ეს მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ შესრულება თანმიმდევრულია.
კლიენტს არ უნდა შეეძლოს ადვილად შეუძლია გითხრათ ვინ მუშაობდა.
ახალი თანამშრომლის მომზადების შემდეგ , დაიცავით. თუ თქვენი ახალი თანამშრომელი ჰყავს იდეების შესახებ, თუ როგორ გავაკეთოთ მუშაობა სხვაგვარად მაშინ მოუსმინეთ , და თუ ეს მართლაც უკეთესია, ახალმა პირმა გაიაზროს თანატოლები, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ახალი მეთოდი.
ეს სწავლება ნამდვილად არ მთავრდება. ეს არ არის შრომატევადი რამ, თუმცა. ეს უბრალოდ რეგულარული შემდგომი თანამშრომლები, tweaking საჭიროების შემთხვევაში, და შეცვლის როდესაც ვინმე ვითარდება უკეთესი გზა შეასრულოს ამოცანები.
მიეცით გადაწყვეტილება თანამშრომლებისთვის შესაბამისი თანმიმდევრულობისთვის
ეს, როგორც ჩანს, კონცეპტუალურად წარმოაჩენს თანმიმდევრული შესრულების იდეას. თუ გნებავთ თანმიმდევრულობა, მაშინ ყველა ხაზის თანამშრომელმა იგივე უნდა გააკეთოს, ისევე როგორც ნებისმიერი გამონაკლისი, უნდა გაიაროს მენეჯერი. თქვენ ხედავთ ამ ბევრ საცალო ან ზარის ცენტრებში.
სალარო აპარატის დაბრუნებას ვერ ახერხებს. თქვენ უნდა წავიდეთ სამსახურში. პირი, რომელიც პასუხობს ტელეფონი თქვენს საკაბელო კომპანია ვერ შეამცირონ თქვენი ხარჯები, მაგრამ მისი მენეჯერი შეუძლია.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის სტანდარტული, ეს შეიძლება გამოიწვიოს შეუსაბამო შესრულება და უბედური მომხმარებელს. რატომ? იმის გამო, რომ მომხმარებელს ხედავს ფრონტის ხაზზე თანამშრომლები, როგორც მტერი, რომ მათ უნდა გაიარონ ლაპარაკი იმ ადამიანებზე, რომლებსაც აქვთ უფლებამოსილება, გადაწყვიტონ თავიანთი პრობლემა.
ადამიანები, რომლებიც არიან აგრესიული უკეთესად მკურნალობენ, ვიდრე ადამიანები, რომლებიც სასიამოვნოა (რაც ხელს უწყობს ცუდი ქცევას). და ყველას აქვს ლოდინი, ან გამართავს, ხოლო თქვენ დაველოდებით ერთი მენეჯერი.
ამის ნაცვლად, თქვენი თანამშრომლებისთვის ხელისუფლება თითქმის არაფერი. არ არსებობს მიზეზი, რომ ვერ დაამყარებთ წესების დაბრუნებას და სთხოვეთ თანამშრომლებს აღასრულონ ისინი. თუ თანამშრომელი ეუბნება მომხმარებელს, არა მაშინ, მენეჯერი უნდა უკან მისი up, სანამ გადაწყვეტილება ფარგლებში წერილობითი მითითებები.
შედეგი კი მომხმარებელს იღებს თანმიმდევრულ შესრულებასა და მკურნალობას, ლოდინის გარეშე. როგორც jerk არ გააუმჯობესებს თქვენი შანსი მიღების თქვენი გზა, და თანამშრომლები გრძნობენ უფლებამოსილი . ეს გამარჯვებული სიტუაციაა.
ჯილდო შესრულება არ პიროვნება
თუ გსურთ თანმიმდევრული შესრულება, მისცეს თანმიმდევრული დიდება . დარწმუნდით, რომ პროექტებსა და დიდებას არ ანიჭებთ იმის მიხედვით, თუ რამდენად მოგწონს თანამშრომელი, მაგრამ მათი შესრულება. თუ ჯეინი გამოირჩევა იმდენად, რამდენადაც იხსნება და იოანე მხოლოდ ბედნიერი სამუშაოს გამოსასვლელად იღებს, შეგიძლიათ ფსონი რომ თქვენს განყოფილებაში არ შევადგინო.
რა გინდათ ყველასთვის დიდი საქმის კეთება ყველა დროის, ასე რომ თქვენ გვინდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენ ატარებთ ფაქტობრივ შესრულებას . შეიძლება ჯენი უკეთესი იყოს, მაგრამ თუ მისი შესრულება არ არის დიდი, ნუ შედი თანამშრომლებისთვის თანმიმდევრული სტანდარტების დაცვა და თანმიმდევრული შესრულება.
დასკვნა
თუ ეს ოთხი აქტივობა კარგად გააკეთე, თქვენ ნახავთ თქვენი თანამშრომლებისგან უფრო თანმიმდევრულ შესრულებას. თანმიმდევრული შესრულება არის თქვენი კლიენტების, თქვენი თანამშრომლებისა და თქვენი ბიზნესის მოგება.