თანამშრომელი დამოკიდებულება წესი როდესაც მენეჯერები გაითვალისწინეთ მოტივაცია
"ეს არის ხასიათი და სიმამაცე," და დავით მაიტერის თქმით, რომელიც კონსულტაციას უწევს პროფესიონალური მომსახურების ფირმებთან, "ძალიან, ძალიან მწირია". მოტივაციის მენეჯერის როლი არის დასაქმების მოტივაციის გასაღები.
ბოლო კვლევაში, მაიტერმა დაადგინა, რომ წარმატებულმა ორგანიზაციებმა პრაქტიკულად მოახდინეს თანამშრომლების დამოკიდებულების ყველა ასპექტი. ფაქტობრივად, თანამშრომელი დამოკიდებულება გამოიწვიოს ფინანსური შედეგები და არა სხვა გზა.
თუ ბიზნესი სურს თავისი ხალხისთვის, მათთვის ბევრი ფული გააკეთოს, მაშინ ის უნდა დადგინდეს მაღალ სტანდარტებს და მისცეს თანამშრომლებს, რაც მათ შეუძლიათ მიიღონ აღფრთოვანება. ეს თანამშრომლები უნდა მართონ იმ ადამიანს, ვინც სანდოა, ზრუნავენ ადამიანებზე, ბიზნესზე და ატარებს მთლიანობას .
მაიტერმა, ჰარვარდის ბიზნეს სკოლის ყოფილი ფაკულტეტის წევრმა და საუკეთესო გაყიდვების ავტორმა, მსოფლიოს მასშტაბით 139 პროფესიონალური სერვისის ფილიალი დაათვალიერა. მისი კვლევა 5,589 რესპონდენტიდან იქნა გაანალიზებული, რათა დადგინდეს, თუ რომელი კვლევის კითხვებს შორის ყველაზე მეტი პროგნოზირება იყო ბიზნესის პოზიტიური ფინანსური შესრულება. მაისტერის შედეგები მართლაც თვალწარმტაცი ხდება.
ძირითად ჭეშმარიტებად თანამშრომლები და მომგებიანი
Maister აღმოაჩინა, რომ ცხრა კვლევის კითხვები განმარტა 50 პროცენტზე ყველა ვარიაცია მოგება შესრულების კომპანიადან.
ეს მართალი იყო, მიუხედავად იმისა, რომ ქვეყანაში, პრაქტიკის ზომა და ბიზნესის ხაზი. ეს არის ცხრა განცხადებები, თქვენი მომგებიანობის გულისთვის, რომლითაც გსურთ თქვენი თანამშრომლები დაეთანხმოთ.
- კლიენტის კმაყოფილება არის ჩვენი ფირმის პრიორიტეტი.
- ჩვენ არ გვყავს ოთახში, ვინც თავის პირად დღის წესრიგს აყენებს კლიენტების ან ოფისის ინტერესებს.
- ყველაზე მეტად დაჯილდოვდნენ ისინი, ვინც ყველაზე მეტად წარმატებულნი იყვნენ ოფისში.
- მენეჯმენტი ოფისში ყველასაგან საუკეთესო სამუშაოებს იღებს.
- დაახლოებით აქ, საჭიროა, არა მხოლოდ წახალისება, ახალი ცოდნის სწავლა და განვითარება.
- ჩვენ მნიშვნელოვან დროს ვგულისხმობთ იმას, რაც მომავალში დააბრუნებს.
- ჩვენს ოფისში ხალხი ყოველთვის პატივს სცემს სხვების პატივისცემას.
- კლიენტის პროექტების ზედამხედველობის ხარისხი ერთნაირად მაღალია.
- ჩვენი ოფისის პროფესიონალების ხარისხი ისეთივე მაღალია, როგორც მოსალოდნელია
მაისტერის წიგნში "პრაქტიკა რას მოიმოქმედებთ: რა მენეჯერები უნდა გააკეთონ მაღალ მიღწევების კულტურის შესაქმნელად", მან ხაზგასმით აღნიშნა, რომ მენეჯერები, რომლებიც მიიჩნევენ, რომ მათი სამუშაოა, სტრატეგიის, ხედვისა თუ მისიის შემუშავება, სამწუხაროდ, ცდება.
სამაგიეროდ, მენეჯერის უმნიშვნელოვანესი მნიშვნელობაა, რომ სტრატეგია განხორციელდეს. ისინი უზრუნველყოფენ სხვების მიერ განხორციელებულ განხორციელებას, როდესაც ისინი საუბრობენ და იხელმძღვანელებენ მაგალითად. ორგანიზაციის თანამშრომლები ვალდებულებას იღებენ მენეჯერებს, რომ მიიღონ თავიანთი ვალდებულება, კეთილსინდისიერება და სწორი საქმე. ეს ყველაზე წარმატებული მენეჯერები იციან. მენეჯერის როლი მოტივაციაში არის გასაღები.
შემდეგ არის ელფოსტის ინტერვიუ დავით მაიტერთან.
ინტერვიუ დავით მაისტერთან
ჩემს კითხვებზე დავით მაისტერს ვთხოვე, პრაქტიკული გამოყენების შესახებ ვთხოვე.
მიუხედავად იმისა, რომ თეორია მნიშვნელოვანია კონცეფციის გაგება, ჩემი მკითხველი ეძებს ინფორმაციას. დავით არის პრაქტიკული რჩევები და იდეები.
სიუზან ჰეიფილდი: როგორ გირჩევთ, რომ მენეჯერები მაქსიმალურად წარმოაჩინონ ვალდებულება, ენთუზიაზმი და პატივისცემით მოტივაცია?
დევიდ მაიტერი: მენეჯერები უნდა იმოქმედონ, თითქოს ისინი გუნდის ნაწილია, არა მხოლოდ მისი ბოსი. მათ უნდა შეამცირონ ოფისები და შეამცირონ ემოციური მანძილი თვითონ და დანარჩენი სამუშაო ძალის შორის. ხალხმა უნდა იგრძნოს, რომ მენეჯმენტი "ჩვენი" ნაწილია და არა "მათ".
გათხრა, რეგულარულად დაეხმარება სამუშაოს, ხელმისაწვდომი იყოს ყველასთვის, ვისაც აქვს პრობლემა, აქვს თუ არა საქმეებთან დაკავშირებული ან პირადი. დაიბანეთ საკუთარი ჭიქა. უპირველეს ყოვლისა, უზრუნველყოთ, რომ რაღაცისთვის დგომა, უკომპრომისო პრინციპები და მათთან გამყარება.
Q: როგორ გირჩევთ, რომ მენეჯერები გამოიმუშავებენ ერთგულებასა და ლოიალობას?
A: ეს იმდენად მარტივია, რომ "მიეცით." დეილ კარნეგი ერთხელ თქვა, რომ უფრო მხიარული და წარმატებული გექნებათ სხვა ადამიანების დასახმარებლად, ვიდრე საკუთარ მიზნებს, ვიდრე საკუთარ მიზნებზე. მენეჯერის სამუშაოა აქტიურად დაეხმაროს სხვა ადამიანებს წარმატების მიღწევაში.
ფოკუსირება თქვენს ხალხს საინტერესო, რთული დავალებები, და დაეხმაროს მათ წარმატების მათ, და მათ სურთ გამყარებაში გარშემო. ადამიანებს სურთ კარიერა, არა სამუშაო ადგილები და ეს ნიშნავს, რომ მათ სურთ ისწავლონ და განავითარონ. ყველაფერი, რაც ხდება ამ გზით, იქნება demotivating.
Q: როგორ გირჩევთ, რომ მენეჯერები გააღიზიანონ და მოტივაცია?
A: მენეჯერები არ უნდა გავაკეთოთ განსაკუთრებული არაფერი, მაგრამ ზუსტად იგივე რამ, რაც ხელს შეუწყობს და მოტივირება მათ, როგორც ინდივიდუალური. ეს დაახლოებით "ჩვენ" არ არის "მათ". როდესაც მე ვთხოვ ხალხს, მთელს მსოფლიოში, ყველა დონეზე, საუკეთესო მენეჯერის შესახებ მათ ოდესმე ჰქონდათ, ყოველთვის ვიღებდი შედეგებს.
დიდი მენეჯერები თავდაუზოგავად აძლევენ დიდ პასუხისმგებლობას, შეუძლიათ მიიღონ მაღალი სტანდარტების დადგენა და განხორციელება (მხოლოდ ფინანსური შედეგების გარდა), არ დაუშვან სხვა გუნდის წევრების მონაწილეობა და მაღალ პიროვნულ მაგალითს. დიახ, მე ვიცი, რომ ეს ხმები ძალიან მარტივია, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ ეს არასწორია, ან რომ ეს საერთოა.
Q: როგორ შეიძლება ადამიანური რესურსების პროფესიონალი დაეხმაროს მენეჯერები ამის გაკეთება კარგად? როგორ შეიძლება ადამიანს ადამიანი წარუდგინოს ეს ქცევები თავის საქმიანობაში?
A: ბევრი მენეჯერები, თუნდაც იმ მოწინავე ბიზნეს გრადუსი, არასოდეს ასწავლიან, თუ როგორ უნდა მართოს. რამდენი ჩვენგანი ასწავლის ნდობას და პატივისცემას? როგორ დავარწმუნებთ იმას, რომ ჩვენ ვზრუნავთ, რომ ჩვენ ვზრუნავთ მათი განვითარების შესახებ. ეს არ არის სისტემები და ეს არ არის პროცესების შესახებ. ეს არის ინტერპერსონალური უნარი, ემოციური ინტელექტი და სოციალური ურთიერთობები.
ბევრ ჩვენგანს გვჭირდება ბევრი დახმარება ამ სფეროში, თუ გავაუმჯობესებთ. ეს ასეა, როგორც HR პროფესიონალებისთვის, რადგან ეს დანარჩენი ჩვენთვისაა. ჩემი (თანაავტორობით) წიგნში "სანდო მრჩეველი" დავწერე იმის შესახებ, თუ როგორ მოიგე ნდობა, ნდობა და გავლენა თქვენი "კლიენტებისგან".
HR პროფესიონალები უნდა გავაკეთოთ ეს ყოველდღე კვირაში, და ისევ, ეს არ არის სისტემები, პროცესები ან ლოგიკა. ეს არის იმის სწავლა, თუ როგორ უნდა მოახდინოს გავლენა სხვა ადამიანზე, და ამ დროის განმავლობაში არ გვაქვს საკმარისი დრო,
მიმართეთ ამ სასარგებლო რჩევებს მენეჯერის როლის შესახებ თქვენს ორგანიზაციაში მოტივაციის მოტივაციაზე და აღინიშნება, როგორც ძლიერი გამოცდილების მიღება. ბონუსი? თქვენ მიიღებთ თანამშრომლების ჩართულობას , ინარჩუნებს ნდობას და ვალდებულებას, და შეინარჩუნონ ის თანამშრომლები, რომლებიც აფასებენ ღირებულებას და წარმატებით მიაღწევენ თქვენი ორგანიზაციის მისიას .